Les établissements de soins pour adultes (ACF) fournissent des services résidentiels non médicaux à long terme aux adultes qui sont substantiellement incapables de vivre de façon autonome en raison de limitations physiques, mentales ou autres associées à l’âge ou à d’autres facteurs. Les résidents ne doivent pas avoir besoin des services médicaux ou infirmiers continus fournis dans les hôpitaux de soins aigus, les établissements psychiatriques pour patients hospitalisés, les maisons de soins infirmiers qualifiés ou d’autres établissements liés à la santé, car les établissements de soins pour adultes ne sont pas autorisés à fournir de tels soins infirmiers ou médicaux.
Pour plus d’informations sur ces services, y compris la vie assistée, consultez notre page sur les services des établissements de soins pour adultes.
Les heures d’ouverture du programme de réception centralisée des plaintes concernant les établissements de soins pour adultes sont de 8h30 à 16h45 du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Les plaintes déposées en dehors des heures d’ouverture peuvent être laissées sur le système de messagerie vocale de la ligne d’assistance et seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez inclure votre nom, votre numéro de téléphone (avec l’indicatif régional) et une brève description de la question ou de la préoccupation pour laquelle vous avez appelé. Toutes les informations fournies restent confidentielles.
*Vous avez la possibilité de rester anonyme. Si vous souhaitez rester anonyme, il est important que vous laissiez autant d’informations détaillées (si vous les connaissez) concernant les circonstances au sujet desquelles vous appelez, telles que le nom et l’adresse de l’établissement, les noms des résidents et du personnel impliqués, ainsi que la date et l’heure de l’incident.
PROGRAMME CENTRALISÉ D’ENTRÉE DES PLAINTES POUR LES ÉTABLISSEMENTS DE SOINS POUR ADULTES : 1-866-893-6772
Information pour :
Consommateurs (résidents potentiels/résidents/ familles/autres)
- Profil des établissements de soins pour adultes
- Ressources pour les résidents
- Résultats des inspections du ministère
- Foyers de transition pour adultes
- Opportunité pour le public de commenter les demandes de résidence d’assistance à la vie en attente
- Programme de démonstration de bons d’assistance à la vie pour les personnes atteintes de démence ayant des besoins spéciaux
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Demandeurs/prestataires de permis
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- Demande commune aux établissements de soins pour adultes et aux résidences assistées
- Formulaires
- Les » lettres aux administrateurs » des établissements de soins pour adultes et des résidences assistées
- Foyers de transition pour adultes
- Guide électronique de la démence pour l’excellence. (EDGE) Project
- Opportunité pour le public de commenter les demandes de résidence d’assistance à la vie en cours
- Programme de démonstration de bons d’assistance à la vie pour les personnes atteintes de démence ayant des besoins spéciaux
Section 460-.d (11-12) de la loi sur les services sociaux, la section 2803-m de la loi sur la santé publique et la section 29.15(i)(1-2) de la loi sur l’hygiène mentale interdit aux districts de services sociaux et aux autres entités gouvernementales locales, aux hôpitaux et aux établissements d’hospitalisation exploités ou autorisés par le Bureau de la santé mentale, le Département des services correctionnels et la Division d’État de la libération conditionnelle de faire des références pour l’admission dans un établissement de soins pour adultes figurant sur la « liste de non-référence » (PDF).
- Répertoire des établissements de soins pour adultes (health.data.ny.gov)
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