Ce sont ces trois dernières sections qui peuvent causer le plus de confusion. Comment rédiger un bon objectif ? Quelle est la différence entre stratégie et tactique ? Dois-je avoir ces trois éléments ?
Ne soyez plus confus !
Commençons par le commencement – la différence entre les objectifs, la stratégie et la tactique. Un de mes ex-collègues me l’a un jour parfaitement expliqué :
- Objectif : Je veux perdre 40lbs d’ici la fin de l’année prochaine.
- Stratégie : Je vais faire plus d’exercice et manger mieux.
- Tactique : Je vais aller courir tous les matins et manger de la salade 5 fois par semaine.
Donc, simplement, les objectifs sont ce que vous voulez atteindre. Votre objectif doit être SMART – spécifique, mesurable, réalisable, pertinent, temporel) – et constitue la base de toutes les décisions futures. Vous devez toujours examiner ce que vous faites et vous demander « est-ce que cela m’aide à atteindre mon objectif ? ». Si ce n’est pas le cas, alors ne le faites pas.
Votre stratégie est votre plan d’action pour atteindre votre objectif.
Enfin, vos tactiques sont le « comment » – quels outils allez-vous utiliser ? Quand ? Où ? Allez-vous utiliser les médias sociaux, rédiger un bulletin d’information, réaliser une vidéo, organiser une conférence ?
Pour mettre cela dans un exemple commercial, considérez ce qui suit :
- Objectif : Augmenter la sensibilisation des employés au nouveau plan de retraite à 78% d’ici la fin de 2015. Augmenter l’adhésion au nouveau plan de pension à 14 000 personnes d’ici la fin 2016.
- Stratégie : Expliquer le nouveau plan de pension aux employés et souligner les avantages spécifiques de l’adhésion au plan. Positionner positivement le plan de pension en le comparant à l’ancienne version et aux plans de pension d’autres entreprises.
- Tactique : Courriel personnel du PDG sur les avantages du nouveau plan et expliquant le changement. Organiser une réunion publique organisée par les RH pour expliquer le nouveau plan aux employés. Ajouter une nouvelle section dans le programme d’initiation des nouveaux employés. Développer des gouttes de bureau avec des comparaisons directes des régimes de retraite.
Un objectif clair et mesurable, le plan d’action de haut niveau, puis le « comment » en utilisant de nombreux canaux différents.
Pour créer un plan stratégique solide (de quelque nature que ce soit), vous devez avoir ces trois éléments. Votre objectif est le chien de tête, régissant tout ce qui se trouve en dessous. Votre stratégie informe vos tactiques. Vos tactiques sont le dur labeur.
N’oubliez pas cependant que ces plans doivent être des documents vivants, pas seulement écrits et rangés dans un tiroir. Ils doivent être régulièrement révisés et modifiés au fur et à mesure que votre campagne progresse.
Après tout, comme l’a dit Stephen Hawking, » l’intelligence est la capacité à s’adapter au changement. «
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