Nous savons que les hôpitaux peuvent être des endroits effrayants pour les personnes qui n’y passent pas beaucoup de temps. Par conséquent, les professionnels de santé doivent pratiquer des soins centrés sur le patient, dans lesquels ils anticipent l’anxiété ou la peur que les patients ressentent parfois lorsqu’ils reçoivent des soins et prennent la responsabilité de réconforter et de rassurer leurs patients à chaque étape, en s’assurant que le patient est au centre de tout ce qu’ils font.
Même si les soins aux patients évoluent constamment, tout comme la technologie et la diffusion de l’information, les attentes des patients ne le font pas. Les patients s’attendent toujours à une expérience de haute qualité, donc une culture de soins centrés sur le patient n’est pas un » nice to have « , c’est un » need to have « .
Dans un modèle de soins centrés sur le patient, il est important que les patients aient toujours le contrôle total lorsqu’il s’agit de prendre des décisions sur leurs propres soins et traitements. Les cliniciens sont là pour informer, conseiller et soutenir, mais c’est finalement au patient de déterminer la ligne de conduite qu’il adoptera. Par conséquent, un patient doit comprendre pleinement les procédures et les traitements qu’il va subir, et les cliniciens doivent viser à le rendre aussi bien informé et confortable que possible, en particulier lorsqu’il est traité pour une maladie ou une blessure compliquée ou douloureuse.
La valeur de la pratique fondée sur les preuves
La pratique fondée sur les preuves est une approche de résolution de problèmes largement utilisée dans le cadre clinique, mais elle est également cruciale pour fournir des soins centrés sur le patient. Elle intègre l’expertise clinique aux dernières et meilleures données de recherche, ainsi qu’aux valeurs connues des patients, afin de fournir les meilleurs soins possibles aux patients.
L’un des éléments les plus importants de la pratique fondée sur les preuves en soins infirmiers est la prise en compte des besoins et des désirs de chaque patient. Nous devons comprendre ce qui est le plus important pour nos patients ; quelles sont ses préférences en matière d’options de traitement, et comment définit-il la qualité de vie ? Tous ces éléments se rejoignent pour constituer la définition des soins de santé fondés sur des données probantes.
Le lien entre les soins infirmiers fondés sur des données probantes et l’achat fondé sur la valeur
Aux États-Unis, le remboursement des hôpitaux passe d’un modèle de paiement à l’acte à un modèle de paiement à la performance également appelé achat fondé sur la valeur (VBP). Dans un modèle VBP, les prestataires de soins de santé sont incités soit par une assurance privée, soit par un autofinancement, soit par des programmes financés par le gouvernement fédéral ou par l’État, tels que Veteran’s Affairs, Medicare ou Medicaid, en fonction de l’atteinte de certaines mesures de performance.
Les mesures de remboursement fondées sur la valeur vont des réadmissions à l’hôpital à l’engagement des patients. Ainsi, le fait d’employer la pratique fondée sur les preuves consistant à prendre en compte les besoins et les souhaits du patient a un impact positif sur l’engagement du patient, et donc sur les remboursements.
L’objectif d’un programme VBP est de normaliser les processus de soins de santé par le biais des meilleures pratiques. Et bien que le système de santé américain soit unique par rapport à d’autres dans le monde, l’objectif global des soins de santé est le même : fournir des soins de la plus haute qualité, les plus rentables et fondés sur des preuves, qui améliorent les résultats des patients.
Donc, au final, il est important de ne jamais perdre de vue que tous les patients méritent d’être respectés et doivent être au centre de l’attention lors de chaque rencontre de soins de santé. Les patients attendent des infirmières et des autres professionnels de la santé qu’ils soient bien informés, compétents et confiants, mais aussi gentils et compréhensifs. Les infirmières sont les ambassadrices de leur établissement, de la profession et de leurs patients.
Pour en savoir plus sur les soins centrés sur le patient, regardez Reimagining the Future : La culture de la bienveillance présentée par From the Desk of the Chief Nurses sur nursingcenter.com.
Le billet de blog de cette semaine a été rédigé par notre infirmière en chef, Anne Dabrow Woods, DNP, RN, CRNP, ANP-BC, AGACNP-BC, FAAN.
Les soins centrés sur le patient sont un élément essentiel de la santé publique.