Nous sommes arrivés dans une unité qui n’était pas propre. Les deux zones de porche grillagées étaient pleines d’araignées et de toiles d’araignées. La porte coulissante de la mini-suite restait coincée, donc après l’avoir ouverte une fois, nous n’avons pas pu l’utiliser. Toutes les portes et fenêtres étaient très sales et il y avait de la moisissure dans les cadres de porte. Les toilettes avaient un anneau noir sur le dessus. Il y avait une casserole sale dans le four. Toutes les assiettes dans les armoires étaient rangées pleines d’eau parce que lorsque nous les avons sorties la première fois, j’ai pris une douche inattendue. Le sèche-linge était plein de sable. Les ampoules de la moitié des lampes de l’unité étaient grillées. Un des verres de l’armoire était cassé et le morceau était juste posé là dans l’armoire. Le plateau en verre de la table de la salle à manger avait de la nourriture dessus et des empreintes de mains partout. J’ai appelé le bureau le mardi pour informer quelqu’un au sujet de la porte et elle a dit qu’elle enverrait quelqu’un pour la regarder, mais personne n’est venu la regarder. J’ai eu une très mauvaise expérience avec le personnel du centre d’activités (je n’ai pas saisi son nom, mais il s’agissait d’une fille aux longs cheveux noirs, avec des lunettes et de très gros sourcils). Je suis allée à la piscine, où ma belle-sœur était entrée quelques minutes avant moi, et avait une petite glacière avec des bouteilles d’eau. Ma belle-soeur avait aussi une glacière avec de l’eau, et elle a été autorisée à entrer avec elle. La fille au comptoir m’a arrêtée et m’a dit que je ne pouvais pas entrer avec. J’ai sorti la glacière et je suis revenue dans le centre d’activités. Deux autres familles faisaient la queue devant moi avec des sacs de glacière et de la nourriture visible à travers les sacs et la fille les a laissées entrer. Je me suis arrêté à la réception pour m’inscrire et lui ai dit que j’avais sorti ma glacière et que je m’attendais à ce qu’elle demande aux autres de faire de même, puis je suis allé à la piscine. Environ 15 minutes plus tard, elle est sortie de la piscine pour faire le tour et voir si des glacières étaient là. Elle s’est dirigée vers chacune d’entre elles et lorsque ma belle-sœur lui a dit qu’elle pouvait regarder dans sa glacière, elle l’a fait et lui a dit que c’était bon et qu’elle pouvait la garder dehors. Elle a ensuite fait la même chose avec les glacières des autres familles qui étaient dehors. Je lui ai proposé de vérifier ma glacière lorsque je passerais dans le hall et elle m’a répondu : « Je ne suis qu’une seule personne et je n’ai pas le temps de vérifier toutes les glacières qui passent par ici ». Inutile de dire que votre employée avait manifestement une raison personnelle de faire preuve de discrimination. Une fois dans la piscine, nous avons remarqué que la température de l’eau était très chaude et qu’elle ne semblait pas avoir été traitée chaque jour, car chaque jour où nous étions là, le temps devenait plus nuageux et il n’y avait aucun effort pour essayer de refroidir l’eau. Je pense qu’étant donné que la piscine ferme à 20 heures et n’ouvre pas avant 11 heures, il y a beaucoup de temps pour s’assurer qu’elle est propre et rafraîchissante pour les clients qui paient une bonne somme d’argent pour rester et méritent une propreté raisonnable. Dans l’ensemble, nous avons été très insatisfaits de l’hébergement….
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