Grande ou petite, chaque organisation devrait fonctionner avec une structure organisationnelle définie. Une configuration d’entreprise stratégique et bien pensée clarifie les relations hiérarchiques et favorise une bonne communication – ce qui se traduit par un flux de processus de travail efficace et efficient.
Le conseil d’administration et la haute direction devraient être le groupe qui détermine le type de structure organisationnelle qui soutiendrait le mieux les opérations internes, la façon dont le travail est effectué et la chaîne de commandement.
Déterminer la meilleure structure se fait en répondant aux questions suivantes :
- Quels sont les regroupements fonctionnels des processus de travail ?
- Y a-t-il des regroupements naturels d’équipes, de groupes de travail ou d’unités ?
La haute direction examine toutes les fonctions et détermine comment elle souhaiterait que les activités de travail soient organisées et exécutées. Ce processus permet également d’identifier les relations hiérarchiques naturelles et la chaîne de commandement. Les relations hiérarchiques peuvent être aussi bien verticales qu’horizontales.
7 Structures organisationnelles communes aux entreprises
Structure organisationnelle hiérarchique
Les organisations qui utilisent une structure hiérarchique traditionnelle s’appuient sur une chaîne de commandement verticale comme méthode principale d’organisation des employés et de leurs responsabilités. L’armée, le gouvernement et d’autres très grandes organisations utilisent une hiérarchie pour déterminer le niveau de contrôle des employés sur leur travail ainsi que leur rang par rapport aux autres.
Les structures hiérarchiques comportent généralement plusieurs niveaux de gestion et sont donc sujettes à la bureaucratie et à la création de silos qui empêchent la collaboration inter-équipes.
Un exemple de structures organisationnelles hiérarchiques :
Vous êtes prêt à construire votre propre organigramme ?
Structure organisationnelle matricielle
Une structure matricielle prévoit des niveaux hiérarchiques aussi bien horizontaux que verticaux. Les employés peuvent faire partie d’un groupe fonctionnel (c’est-à-dire un ingénieur) mais peuvent servir dans une équipe qui soutient le développement de nouveaux produits (c’est-à-dire un nouvel album). Dans ce type de structure, les membres de différents groupes peuvent travailler ensemble pour développer une nouvelle ligne de produits.
Par exemple, un ingénieur d’enregistrement qui travaille pour un éditeur de musique, peut avoir des ingénieurs qui lui rendent des comptes mais peut également utiliser son expertise et travailler avec des équipes pour développer de nouveaux albums de musique.
L’avantage d’une structure organisationnelle matricielle est que les employés ont la responsabilité non seulement de leur département mais aussi des projets organisationnels. Un défi avec ce type de structure se présente lorsque les employés reçoivent des directives de deux gestionnaires différents et qu’ils doivent prioriser leurs responsabilités professionnelles.
Structure organisationnelle fonctionnelle
Les structures organisationnelles fonctionnelles sont les plus courantes. Une structure de ce type regroupe les individus par fonctions spécifiques exercées. Les départements communs tels que les ressources humaines, la comptabilité et les achats sont organisés en séparant chacun de ces domaines et en les gérant indépendamment des autres.
Par exemple, les responsables des différents domaines fonctionnels rendent tous compte à un directeur ou à un vice-président qui a la responsabilité de tous les domaines opérationnels.
L’avantage de ce type de structure est que les fonctions sont séparées par l’expertise, mais les défis arrivent lorsque les différents domaines fonctionnels se transforment en silos qui se concentrent uniquement sur leur domaine de responsabilité et ne soutiennent pas la fonction des autres départements.
Un exemple de structures organisationnelles fonctionnelles :
Vous êtes prêt à construire votre propre organigramme fonctionnel ?
Structure organisationnelle des produits
Une autre structure courante consiste à être organisé par un type de produit spécifique. Chaque groupe de produits relève de la structure hiérarchique d’un cadre et cette personne supervise tout ce qui est lié à cette ligne de produits particulière.
Par exemple, un cadre sur les produits Kraft serait responsable de chaque produit sous cette étiquette – vinaigrettes, viandes, sauces, etc.
L’avantage de ce type de structure est qu’il organise les produits par catégorie mais peut créer des processus complètement séparés des autres lignes de produits au sein de l’organisation.
Un exemple de structures organisationnelles de produits :
Vous êtes prêt à construire votre propre organigramme de produits ?
Structure organisationnelle des clients
Certaines industries s’organiseront par type de client. Ceci est fait dans le but de s’assurer que les attentes spécifiques des clients sont satisfaites par une approche de service personnalisée.
Un exemple de ceci serait dans les soins de santé. Un patient vu en tant que patient externe a des besoins très différents de ceux des patients qui passent du temps à l’hôpital en tant que patients hospitalisés. Une structure centrée sur le client crée des soins personnalisés pour ces patients.
L’avantage de ce type de structure est qu’elle se spécialise dans les besoins de chaque groupe de clients mais peut ignorer les besoins des différents types de clients.
Un exemple de structures organisationnelles client :
Vous êtes prêt à construire votre organigramme client ?
Structure organisationnelle géographique
Pour les organisations qui couvrent un éventail de régions géographiques, il est parfois judicieux de s’organiser par région. Cela permet de mieux prendre en charge les demandes logistiques et les différences dans les besoins géographiques des clients.
Typiquement, une structure organisée par régions géographiques relève d’une personne de supervision centrale. Vous voyez ce type de structure dans les entreprises qui dépassent les limites d’une ville ou d’un État et qui peuvent avoir des clients dans tout le pays ou dans plusieurs États.
Un exemple de structures organisationnelles géographiques :
Prête à construire votre organigramme géographique ?
Structure organisationnelle en réseau
Les structures organisationnelles en réseau fonctionnent pour les entreprises qui emploient des pigistes, des sous-traitants et des fournisseurs dispersés entre des bureaux satellites. Ce type de structure organise la bonne répartition des ressources de l’entreprise. Les employés peuvent visualiser les flux de travail, les processus et les relations avec leurs collègues sur site et hors site.
La communication inhérente aux structures organisationnelles en réseau encourage les employés à collaborer pour mener à bien les projets. Comme il n’y a pas de hiérarchie stricte, les employés sont habilités à prendre des initiatives et à prendre des décisions.
Un avantage de la structure organisationnelle en réseau est qu’elle privilégie la communication ouverte des employés sur le lieu de travail plutôt que la hiérarchie. Il n’y a pas de chaîne de commandement. Elle permet aux employés de connaître la participation de chacun aux projets afin qu’ils puissent facilement collaborer.
Un exemple d’organigramme de réseau
Commencez à construire votre structure organisationnelle
Il faut consacrer beaucoup de temps et de réflexion à la conception de la structure d’une organisation et à la construction d’un organigramme. C’est important pour que les employés aient une vision du fonctionnement de l’organisation et comprennent la chaîne de commandement. Le fait de fonctionner au sein d’une structure définie, avec de bons processus de communication et des flux de travail, permet d’assurer une gestion efficace des ressources – personnes, temps et argent.
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