Pour les nouveaux acheteurs, acheter sur Alibaba peut sembler un peu intimidant.
Vous avez probablement entendu des histoires de vendeurs en ligne qui ont été arnaqués sur la place de marché et se sont retrouvés sans le sou. Vous pouvez même vous inquiéter que cela vous arrive. Alibaba est-il sûr ?
Voici la vérité :
Alibaba est une plateforme en ligne parfaitement sûre pour trouver des produits à vendre en ligne, à condition de savoir à quels fournisseurs et fabricants faire confiance et lesquels éviter.
Alors, comment savoir de quoi il faut se méfier ?
Dans ce guide, nous jetons un coup d’œil à Alibaba, discutons du fonctionnement de la place de marché B2B chinoise et partageons dix conseils pour vous aider à avoir une expérience sûre, sécurisée et rentable sur la plateforme.
Premièrement, qu’est-ce qu’Alibaba ?
La façon la plus simple de résumer Alibaba est de le considérer comme l’équivalent chinois d’Amazon ou d’eBay pour le commerce de gros B2B. Mais, c’est en fait un peu plus complexe que cela.
Alibaba.com est une place de marché B2B, mais le groupe Alibaba est la société mère de neuf grandes entreprises et a d’autres opérations dans plus de 200 pays et territoires, spécialisées dans le commerce électronique, la vente au détail, l’internet, l’intelligence artificielle et la technologie.
C’est là que certaines personnes peuvent être un peu confuses. Mais nous allons tirer cela au clair.
Alibaba (Group) est le plus grand détaillant au monde, l’une des plus grandes entreprises d’Internet et d’intelligence artificielle et l’une des plus grandes sociétés de capital-risque et d’investissement au monde.
Pour que les choses soient claires, Alibaba est plus grand qu’Amazon et eBay. De manière assez massive.
En fait, Alibaba (Group) bat les ventes et les bénéfices de tous les détaillants américains combinés depuis 2015 – y compris tous les grands acteurs, tels qu’Amazon, eBay et Walmart.
Mais, lorsque vous entendez des vendeurs en ligne discuter d’Alibaba, ils parlent très probablement d’Alibaba (.com), et c’est cette plateforme de vente B2B que notre guide couvrira. Tout discours sur Alibaba à partir d’ici fera référence à cette place de marché, plutôt qu’au groupe Alibaba.
Alibaba est la plus grande place de marché interentreprises de toute l’Asie. Elle met en relation des vendeurs en ligne internationaux avec des fabricants et des fournisseurs. De nombreux vendeurs en ligne utilisent Alibaba parce qu’il constitue un moyen lucratif de trouver des produits à bas prix pour les vendre en ligne avec un bénéfice.
En fait, il n’est pas rare de trouver des vendeurs d’Amazon ou d’eBay utilisant Alibaba pour s’approvisionner en produits qu’ils vendent ensuite avec un bénéfice sur les places de marché basées sur la consommation.
Alibaba peut être un point de départ idéal si vous répondez à un ou plusieurs des critères suivants :
- Vous cherchez à acheter en gros des centaines de produits à la fois
- Vous voulez importer des produits et/ou des emballages conçus sur mesure à un faible coût
- Vous avez des produits assez sensibles aux prix
Voir plus : Amazon Business – une place de marché B2B alternative.
À qui faut-il acheter sur Alibaba ?
Grosso modo, il existe deux types d’entreprises que vous rencontrerez sur Alibaba :
- Fabricants
- Sociétés commerciales (c’est-à-dire les grossistes typiques)
Fabricants
Un fabricant fabriquera des produits en interne. Lorsqu’ils utilisent Alibaba pour se promouvoir, ils seront susceptibles de lister des quantités minimales de commande (QM) très élevées car ils fabriquent des produits pour chaque commande individuelle.
Les stocks sont également rarement détenus par les fabricants sur Alibaba car ceux qui veulent des produits et des emballages personnalisés voudront également que le logo de leur entreprise figure sur les produits et les emballages.
En conséquence, les quantités minimales de commande peuvent être élevées. Il est tout simplement insensé pour un fabricant de détenir des stocks ou de faire tourner toute son usine juste pour fabriquer dix ou vingt articles.
Par conséquent, vous aurez besoin d’un budget conséquent si vous recherchez des produits personnalisés sur Alibaba.
Les sociétés commerciales
Une société commerciale (c’est-à-dire votre grossiste moyen) achètera des produits à des usines pour les revendre en plus petites quantités. Il s’agira toujours de produits sans marque – si vous tombez sur des noms de marque, tenez-vous à l’écart car c’est illégal et ces articles sont susceptibles d’être des contrefaçons.
Contrairement aux grossistes du Royaume-Uni, les grossistes chinois sont beaucoup moins susceptibles de détenir des stocks. Un grand nombre de fournisseurs d’Alibaba s’approvisionnent en produits à la demande, au fur et à mesure que les commandes arrivent – les entreprises qui transportent des centaines de produits sans lien entre eux suivent cette voie.
En conséquence, les QM peuvent être élevés, mais il est parfaitement possible de négocier ces conditions avec de nombreux fournisseurs sur la place de marché. Nous discutons de la manière de procéder plus loin dans ce guide.
Un plus petit nombre de sociétés commerciales chinoises sur Alibaba couvrent des domaines de produits de niche, ce qui peut être idéal pour les entreprises disposant d’un budget, car les MOQ sont soit très faibles, soit inexistants.
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Veillez à cocher ces trois petites cases
Lorsque vous recherchez des produits à acheter sur Alibaba, une bonne pratique à prendre est de vous assurer que vous avez affiné votre recherche avec trois fonctions de recherche particulières :
- Fournisseur d’or
- Assurance commerciale
- Fournisseur évalué
Un fournisseur d’or est une entreprise qui s’est engagée personnellement à fournir des produits et services fiables. Les fournisseurs paient Alibaba sur une base mensuelle pour avoir ce statut sur leur profil.
Trade Assurance est un service gratuit fourni par Alibaba pour créer plus de confiance entre les acheteurs et les fournisseurs. Il agit comme une protection supplémentaire en cas de litiges liés à l’expédition ou à la qualité.
Avec l’assurance commerciale, il existe un ensemble de règles que ces fournisseurs devront suivre, ou ils seront en rupture de contrat. Il s’agit notamment de :
1. Protection de l’expédition à temps
Si un fournisseur n’expédie pas à la date convenue, Alibaba vous remboursera.
2. Protection de la qualité du produit
Alibaba vous remboursera si la qualité ou la quantité du produit ne répond pas aux conditions fixées dans votre contrat.
3. Protection du paiement pour votre montant couvert
Si le fournisseur enfreint l’une ou l’autre des règles ci-dessus, Alibaba vous remboursera le montant couvert de votre paiement. Vous pouvez consulter les conditions générales du service Trade Assurance ici.
Enfin, un fournisseur évalué est une entreprise qui a payé un service tiers externe pour vérifier son activité pour elle. Il faut tout de même préciser que cela est difficile à réaliser.
Cocher ces trois cases lors de la recherche d’articles agit comme une couche supplémentaire de protection lorsqu’il s’agit de vérifier les fournisseurs potentiels et peut vous donner plus de confiance dans vos achats.
2. Choisissez des fournisseurs Gold qui vendent depuis des années
Lorsque vous évaluez la validité d’un fournisseur, l’une des premières choses à faire est de rechercher des fournisseurs Gold vérifiés. Il s’agit d’utilisateurs d’Alibaba qui ont acheté le statut de fournisseur d’or directement auprès d’Alibaba.
Ne perdez pas de vue qu’il ne s’agit pas d’un signe de vérification externe, car le statut est acheté et non gagné.
Cela dit, le coût du statut de fournisseur d’or étant assez élevé (600 £), il est susceptible de désherber ceux qui font de vraies affaires sur la place de marché de ceux qui ne le font pas.
Une deuxième vérification que vous pouvez faire est de regarder depuis combien de temps l’utilisateur détient son statut de fournisseur d’or. S’il le détient depuis plusieurs années, il est plus susceptible d’être une source fiable et digne de confiance.
3. Sélectionnez les fournisseurs qui ont effectué une évaluation des fournisseurs
Une évaluation des fournisseurs est une vérification externe sur un fournisseur par un tiers.
Si un fournisseur a effectué cette évaluation, cela signifie qu’un tiers a passé au crible l’entreprise et l’usine. Vous pouvez trouver que les fournisseurs avec ces vérifications vous donneront des détails supplémentaires sur leurs capacités et leurs performances commerciales.
De plus, ces évaluations sont difficiles à réaliser pour les fournisseurs et les vendeurs, donc cela peut être un bon contrôle de vérification lorsque vous pensez à acheter sur Alibaba.
4. « Statut légal vérifié » peut ne pas être une preuve suffisante en soi
Si un fournisseur sur Alibaba a eu son « statut légal vérifié », alors Alibaba croit que l’entreprise existe dans la vie réelle. Un employé aura visité et vérifié l’emplacement physique de l’adresse commerciale du fournisseur.
Bien que cela crée une couche supplémentaire de confiance, soyez prudent si c’est votre seule méthode de vérification. Après tout, il est techniquement possible pour une personne de louer un bâtiment et des bureaux pour un jour ou deux, car les baux ne sont pas vérifiés par Alibaba.
5. Prenez le temps de comprendre ce que signifie réellement le « paiement sécurisé »
Le contrat de « paiement sécurisé » d’Alibaba donne une illusion de sécurité à de nombreux acheteurs débutants sur la place de marché B2B chinoise. Si vous avez entendu parler de » séquestre « , alors c’est la même chose, mais le nom a été changé pour des raisons juridiques.
Pourquoi est-ce un problème ?
Dans le contrat, il y a de nombreuses failles que les fournisseurs qui comprennent le système peuvent – et vont – utiliser à leur avantage si vous rencontrez des problèmes avec eux.
De plus, ils ne font en réalité rien d’illégal.
L’acheteur moyen sur Alibaba ne prend tout simplement pas le temps de comprendre comment cela fonctionne. Par conséquent, de nombreux acheteurs peuvent (et perdent) de l’argent.
6. Demandez des références basées au Royaume-Uni ou aux États-Unis
Lorsque vous êtes sur le point de dépenser des milliers de votre capital commercial durement gagné avec quelqu’un que vous n’avez jamais rencontré auparavant, vous devez faire toutes les vérifications d’antécédents possibles.
Une façon simple d’établir la confiance avec le fournisseur que vous avez choisi est de demander des références basées au Royaume-Uni ou aux États-Unis. S’ils refusent catégoriquement de le faire et n’offrent que peu d’explications quant à la raison, il est peut-être préférable de les rayer de votre liste et de passer à autre chose.
Une autre vérification des références de fond que vous pouvez faire est d’appeler directement vos fournisseurs potentiels.
Établissez un rapport et posez-leur des questions spécifiques auxquelles seule une personne de leur niche de produits connaîtrait la réponse (mais tenez compte du fait que l’anglais n’est peut-être pas leur première langue).
7. Réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous voulez aller avec ce fournisseur
Cela peut sembler évident, mais posez-vous cette question :
Qu’est-ce qui vous a attiré vers ce fournisseur particulier en premier lieu ?
Si c’est le prix étant beaucoup plus bas que tous les autres fournisseurs potentiels avec des offres similaires, alors tout ce que nous pouvons dire est de procéder avec une prudence absolue : un prix très bas est souvent le premier signe que quelque chose pourrait ne pas être tout à fait correct.
Si vous décidez tout de même d’aller de l’avant et d’acheter chez eux sur la place de marché, alors assurez-vous d’être complètement à jour avec le « paiement sécurisé » et faites d’abord une commande test.
8. Recherchez le nom de l’entreprise, l’adresse e-mail et le site web du fournisseur
Utilisez un outil comme « whois lookup » pour effectuer vos propres vérifications externes sur les fournisseurs potentiels afin de voir s’ils sont qui ils prétendent être. L’outil vous aidera à découvrir qui est le détenteur du domaine enregistré du propre site web d’un fournisseur.
Vous pouvez également utiliser Google à votre avantage.
Tapez:scam:
Après avoir fait cela, vous devriez recevoir une page de résultats de recherche qui pourrait vous dire si le fournisseur que vous envisagez a déjà escroqué quelqu’un sur Internet.
Une autre vérification que vous pouvez faire est de chercher sur les forums Alibaba pour voir si des membres ont eu affaire aux fournisseurs que vous envisagez. Il existe également un site indépendant d’Alibaba Gold Supplier scam à consulter si vous n’êtes toujours pas sûr de vos fournisseurs potentiels.
En dernier lieu, il convient de se demander si l’adresse électronique de votre fournisseur potentiel utilise ou non le nom de l’entreprise du fournisseur ou s’il s’agit d’un service de compte de messagerie gratuit comme Gmail.
Si votre fournisseur potentiel a acheté le statut de fournisseur d’or au cours des dernières années et qu’il s’agit d’une entreprise réputée, il est probable qu’il aura investi dans son propre site Web et qu’il disposera d’une adresse électronique d’entreprise.
Si ce n’est pas le cas, demandez-vous pourquoi cela pourrait être le cas.
Encore un doute ? Rayez-les de votre liste et passez au prochain fournisseur approprié.
9. Ne vous laissez pas décourager par les quantités minimales de commande (QM)
Si vous êtes une entreprise au budget serré, alors il existe des moyens de contourner les quantités minimales de commande (généralement importantes) disponibles chez les fournisseurs Alibaba.
Tout d’abord, la négociation est possible.
La plupart des fournisseurs sont ouverts au troc, à condition de savoir comment s’y prendre correctement.
Commencez par vous présenter et développer une relation avec le fournisseur. Posez toutes les questions habituelles, comme les options de paiement et d’expédition, le temps nécessaire pour produire et expédier une commande (c’est-à-dire le délai de commande) et la disponibilité des échantillons.
La clé ici est de ne pas entrer dans une négociation tout de suite.
Au lieu de cela, commandez d’abord un produit échantillon.
Vous devrez peut-être couvrir les frais d’expédition, mais l’échantillon sera probablement gratuit. Et oui, vous devrez peut-être attendre quelques semaines supplémentaires pour recevoir l’article avant de pouvoir passer une vraie commande, mais c’est une bien meilleure position que de se retrouver les mains vides, n’est-ce pas ?
S’il s’agit d’un produit coûteux et que vous devez payer pour un échantillon, ne soyez pas rebuté.
Les fournisseurs font cela pour éloigner les clients au détail qui cherchent à acheter une seule unité. Si le coût est plus élevé que le prix de gros, ils peuvent vous rembourser la différence sur votre première vraie commande.
Satisfait de l’échantillon ? Parfait. Contactez à nouveau le fournisseur et dites-lui que vous êtes intéressé par un achat en gros auprès de lui, mais que, pour votre première commande, vous aimeriez commander une plus petite quantité.
N’oubliez pas d’être raisonnable ici.
Vous avez peu de chances d’obtenir un fournisseur avec un MOQ de 1 000 unités jusqu’à 100, mais ils sont plus susceptibles d’accepter une commande minimale de 500 unités ou plus.
Testez les eaux et jouez à l’oreille pour chaque fournisseur individuel qui vous intéresse.
10. Envisagez d’utiliser PayPal pour payer vos commandes
Vous pouvez trouver que l’utilisation de PayPal ajoute une couche supplémentaire de sécurité autour de votre commande.
Ne perdez pas de vue que pour ce faire, vous devrez passer votre commande hors ligne et directement auprès du fournisseur. Alibaba ne facilite pas l’utilisation de PayPal avec les commandes en ligne et, ce faisant, vous ne serez couvert par aucune garantie d’Alibaba.
Au contraire, vous serez couvert par le programme de protection des achats de PayPal.
Si les produits que vous recevez ne sont pas conformes à la description, alors n’oubliez pas de renvoyer le colis en Chine avec un numéro de suivi afin de minimiser tout litige potentiel avec le fournisseur.
Conseil : vérifiez combien le suivi de votre colis en Chine est susceptible de vous coûter avant d’acheter sur Alibaba afin de couvrir toutes les bases lorsque vous passerez votre première commande.
Acheter en toute sécurité et vendre avec profit
Lorsqu’il s’agit d’acheter sur Alibaba, il est parfaitement possible de le faire en toute sécurité.
Oui, il y a des indésirables qui se cachent sur la place de marché, mais on peut en dire autant de toute plateforme de vente en ligne. Alibaba offre un moyen rentable de trouver des produits à vendre en ligne.
Il vous suffit d’utiliser votre tête et de ne faire affaire qu’avec des fournisseurs en qui vous pouvez avoir confiance.
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