- Débranchez tous les câbles USB et les câbles reliés à l’imprimante.
- Ouvrez le boîtier de l’imprimante et retirez les papiers coincés.
- Retirez les cartouches de l’imprimante et conservez-les dans un endroit sûr.
- Hence, puisque l’imprimante est déconnectée, appuyez sur le bouton d’alimentation de votre PC. Cela libérera tout le courant restant dans votre imprimante.
- Reconnecter tout le câble d’alimentation et les USB attachés à l’imprimante.
- Rallumer votre imprimante après.
Solution 3 – Nettoyer l’imprimante à l’aide d’un tissu humide
En outre, le code d’erreur 0x97 pourrait se produire parce que l’imprimante a accumulé de la poussière qui surmonte à rendre l’imprimante sale.
Les autres facteurs sont : l’encre usagée autour du pulvérisateur de tête, les particules de papier dans le rouleau et la présence d’éléments indésirables dans l’imprimante.
Nous vous recommandons vivement de nettoyer votre imprimante en utilisant un mouchoir en papier mouillé (de préférence humide). Voici comment nettoyer votre imprimante :
- Éteignez votre imprimante Epson
- Ouvrez soigneusement le boîtier de l’imprimante.
- Maintenant, prenez un mouchoir en papier et utilisez de l’eau chaude pour le mouiller.
- Ainsi, nettoyez les composants internes de l’imprimante plus particulièrement le tampon mécanique et les autres zones sensibles.
- Regardez le mouchoir en papier après et attendez 15 minutes.
- Puis, assemblez l’imprimante et mettez-la en marche en utilisant le bouton d’alimentation.
Solution 4 – Mettez à jour vos pilotes
Si vous rencontrez ce problème avec l’imprimante Epson, il se peut que le problème soit lié à vos pilotes.
Pour résoudre le problème, il est conseillé de mettre à jour vos pilotes à la dernière version et de vérifier si cela aide.
C’est une procédure assez simple, et vous pouvez le faire en visitant le site Web du fabricant de l’imprimante et en téléchargeant les derniers pilotes pour votre modèle.
Une fois que vous avez téléchargé les derniers pilotes, installez-les et vérifiez si le problème est toujours là.
Si le téléchargement manuel des pilotes vous semble un peu fastidieux, vous pourrez peut-être résoudre le problème en utilisant des outils tiers tels que TweakBit Driver Updater.
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Disclaimer : certaines fonctions de cet outil peuvent être payantes
Cet outil vous permettra de mettre à jour automatiquement vos pilotes en quelques clics, c’est donc la méthode la plus simple et la plus rapide pour mettre à jour vos pilotes.
Solution 5 – Contacter un spécialiste du matériel
Une autre option consiste à emballer l’imprimante dans une boîte et à la confier à un spécialiste du matériel pour qu’il la répare.
Certains utilisateurs qui ont donné leur imprimante Epson à des spécialistes du matériel se sont plaints des frais coûteux encourus lors de la réparation de leur imprimante.
Cependant, si l’imprimante est livrée avec une garantie, alors vous pouvez éventuellement contacter le service client sur la façon d’obtenir un remplacement complet.
En conséquence, si vous essayez l’une des solutions que nous avons énumérées ci-dessus et que vous obtenez toujours cette erreur, nous vous recommandons fortement de passer à une nouvelle imprimante.
La solution 6 est la mise à jour des pilotes.