Was ist der Haken, der jemanden davon überzeugt, SIE als Makler zu wählen?
Der soziale Einfluss von Testimonials kann dieser mächtige Haken sein. Jetzt ist es an der Zeit zu lernen, wie man effektive Immobilien-Testimonials akquiriert, die potenzielle Käufer und Verkäufer dazu bringen, sich für SIE zu entscheiden.
Eine aktuelle Studie hat ergeben, dass Kunden-Testimonials mit 89% die höchste Effektivitätsrate im Content Marketing haben. – Boast.com
Immobilienprofis kennen aus erster Hand die Macht von Kundenempfehlungen bei der Gewinnung neuer Kunden. Aber wie machen Sie den Verkauf über Ihre Website? Sie ziehen vielleicht viele Besucher über Ihre Social Media Beiträge und Blog-Inhalte an, aber wie sichern Sie sich deren Vertrauen, damit sie sich für Sie entscheiden, um ihr Haus zu verkaufen oder zu kaufen? Die Antwort lautet: mit Immobilien-Testimonials. Authentische, glaubwürdige Testimonials helfen Ihnen, sich von der Masse abzuheben. Immobilien-Testimonials vermitteln den Website-Besuchern ein klares Bild von Ihnen als vertrauenswürdigem Makler, der den Job richtig machen kann. Dieser Artikel ist Ihr „How To Guide“, um exzellentes Feedback von Ihren Kunden zu erhalten. Mit den richtigen Werkzeugen und Techniken ist es viel einfacher, als Sie vielleicht denken.
Mit Canva.com können Sie großartige grafische Zitate erstellen, um sie in den sozialen Medien zu posten.
SCHRITT 1: Stellen Sie die richtigen Fragen
Die meisten Kunden sind bereit, Ihnen ein Feedback zu ihrer Immobilienerfahrung zu geben, aber Sie müssen sie zuerst erreichen. Wenn Sie die richtigen Fragen und Aufforderungen stellen, bringen Sie sie zum Reden und generieren ein starkes Marketinginstrument für Ihr Unternehmen. Sie wollen Berichte aus erster Hand, die Ihre Effektivität, Ihre Qualifikationen, Ihre Persönlichkeit, Ihren Charakter, Ihren Hintergrund sowie spezifische Kundenerfahrungen bestätigen, die den Besuchern etwas geben, mit dem sie sich identifizieren können. Scheuen Sie sich nicht, Kunden direkt zu fragen, ob sie Ihre Dienste weiterempfehlen würden, und achten Sie darauf, die Details zu erfahren, warum.
Hier sind einige spezifische Fragen, die Sie vielleicht stellen möchten:
- Warum haben Sie mich als Ihren Immobilienmakler gewählt?
- Wie beeindruckt waren Sie von…(nennen Sie etwas Spezifisches für den Kunden)?
- Was war das Beste, was ich getan habe, um Ihnen beim Kauf/Verkauf Ihres Hauses zu helfen?
- Wie konnte ich Ihnen helfen, …(nennen Sie eine spezifische Herausforderung, die der Kunde hatte) zu überwinden?
- Was hätte ich anders machen können, um Ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen?
- Wie habe ich Ihren Bedarf an…(nennen Sie etwas Bestimmtes) gedeckt?
- Würden Sie meine Immobiliendienstleistungen an Freunde, Familie, Nachbarn oder Arbeitskollegen weiterempfehlen? Was würden Sie ihnen sagen?
Sie werden wahrscheinlich nicht jede Antwort auf jede Frage aufnehmen, seien Sie einfach kreativ und holen Sie sich die Schlüsselinformationen, die der Schwerpunkt jedes Testimonials werden. Je vielfältiger Ihre Testimonials sind, desto mehr Chancen haben Sie, eine Testimonials-Seite zu präsentieren, die jeden potenziellen Käufer und Verkäufer anspricht, der Ihre Website besucht.
Eine der besten Möglichkeiten, Geschäfte zu gewinnen, ist über frühere Kunden. Wenn Sie Ihre Interessenten mit Menschen in Verbindung bringen können, für die Sie in der Vergangenheit gute Arbeit geleistet haben, ist diese Art von persönlicher Empfehlung die beste Form der Glaubwürdigkeit. – Dave Chaffey, Smart Insights
STEP 2: Wählen Sie die richtigen Tools
Es gibt tonnenweise Online-Tools, Dienste und Apps, die Sie verwenden können, um aussagekräftige Testimonials zu erstellen. Diese Tools machen es den Kunden leicht, Fragen zu beantworten, ohne dass es lästig ist. Überlegen Sie zunächst, wie Sie das Testimonial für jeden Kunden präsentieren möchten, d.h. ein Video, eine schriftliche Bewertung oder in einem Q&A-Format. Die Antwort darauf kann sich bei jedem Kunden ändern, da einige eher bereit sind, in einem Video aufzutreten, während andere vielleicht nur eine kurze Umfrage machen möchten. Zweitens: Wählen Sie das Tool, das am besten zu Ihren Anforderungen passt. Hier sind ein paar unserer Favoriten:
- Yelp – Yelp wird für die Suche nach so ziemlich jeder Art von Unternehmen verwendet und ist daher eine hervorragende Plattform, um diese großartigen Bewertungen zu präsentieren. Kunden können Sie mit einem 5-Sterne-System bewerten und dann eine schriftliche Bewertung hinterlassen, die Sie mit Ihrer Website verlinken können.
- Facebook – Sie können Kunden einfach bitten, Feedback auf Ihren Social-Media-Accounts zu hinterlassen und sie dann auf Ihre Testimonials-Seite übertragen.
- LinkedIn – Immer mehr Berufstätige nutzen LinkedIn für ihre Geschäfte und mehrere aussagekräftige Testimonials auf Ihrem Profil können die Aufmerksamkeit auf sich ziehen.
- Instagram – Posten Sie Pull-Zitate aus Kunden-Testimonials, ein Kundenfoto oder ein Foto ihres Hauses, um kürzlich verkaufte oder gelistete Häuser zu zeigen.
- SurveyMonkey – Erstellen Sie eine Umfrage, die Sie über Mobiltelefon, Website oder soziale Medien versenden können. Fügen Sie benutzerdefinierte Logos und Branding für eine persönliche Note ein.
- Boast – Ermöglicht es Kunden, kurze Videos, Fotos oder Text-Testimonials aufzunehmen, indem Sie das Boast-Feedback-Formular auf Ihrer Website einbetten oder Kunden einladen, die mobile App herunterzuladen.
- Typeform – Erstellen Sie benutzerdefinierte Umfragen mit einzigartigen Vorlagen. Sie können auch ein Dankeschön oder einen Aufruf zum Handeln am Ende der Umfrage mit Links zu Ihrer Website hinzufügen.
Zusätzlich zu diesen Online-Ressourcen wissen wir, dass einige Kunden sich am wohlsten fühlen und bereit sind, nur ein paar Fragen zu beantworten, entweder in einem formellen Termin, am Telefon oder in einer zwangloseren Umgebung. Vergewissern Sie sich nur, dass Sie die schriftliche Erlaubnis des Kunden haben, die Informationen auf Ihrer Website zu verwenden.
Immobilien-Video-Testimonial: Die große persönliche Note kommt in einem Video gut zur Geltung.
SCHRITT 3: Präsentieren Sie sie mit Pep!
Wenn Sie Ihre Inhalte aus Umfragen, Videos oder mündlichen Bewertungen gesammelt haben, ist es an der Zeit, sie mit Pep zu präsentieren! Wählen Sie aus, welche Informationen Sie einbinden und wie Sie sie formatieren, damit sie ins Auge fallen und ansprechend sind. Wir empfehlen Ihnen, sich auf Canva.com nach großartig gestalteten Layouts umzusehen. Es ist wichtig, dass Sie sich an das halten, was der Kunde tatsächlich gesagt hat (was bedeutet, dass Sie den Wortlaut nicht ändern können), aber Sie müssen auch nicht alles verwenden, was er Ihnen gibt. Denken Sie daran, der Schlüssel zu einem ansprechenden Immobilien-Testimonial ist es, positives Feedback zu nutzen, um Ihren Ruf zu verbessern und Leads zu generieren. Weniger ist mehr, also achten Sie darauf, dass Sie es nicht übertreiben. Wenn potenzielle Kunden Ihre Website besuchen, werden sie den Inhalt nur überfliegen. Sie wollen ihnen helfen, so viel wie möglich in nur wenigen Minuten aufzunehmen. Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten:
- Verwenden Sie fette Überschriften oder kursive Schrift
- Halten Sie den Text kurz und prägnant, verwenden Sie nur wenige, aussagekräftige Sätze
- Verwenden Sie Aufzählungspunkte
- Versuchen Sie verschiedene Schriftarten, um Persönlichkeit hinzuzufügen, aber nicht mehr als zwei Schriftarten, sonst wird es unübersichtlich.
- Bilder oder Videos fallen ins Auge und verleihen Glaubwürdigkeit
- Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, schauen Sie sich an, was andere Makler gemacht haben, um Ihre eigenen Ideen zu entwickeln.
Wir verwenden eine einheitliche Vorlage, um unsere Kunden-Testimonials zu präsentieren.
Schritt 4: Teilen Sie jedes Testimonial mit der Welt
Starten Sie mit einer Seite auf Ihrer Website, die den Testimonials gewidmet ist. Wir bieten ein Testimonials Add-on an, mit dem Sie auf einfache Weise Ihre Testimonials präsentieren, Testimonials hinzufügen und löschen sowie Kundenfotos oder Fotos der verkauften oder gekauften Immobilie einfügen können. Hier ist ein Beispiel für einen Makler, der Fotos des Listings in Verbindung mit dem Kunden-Testimonial einfügte: Client Listing Photo. In diesem Beispiel hat der Agent Fotos des Kunden neben dem Zeugnis verwendet: Client Photo
Sobald Sie eine Testimonials-Seite erstellt haben, haben Sie einen großartigen Ort, auf den Sie zurückverweisen können, wenn Sie auf Ihren anderen Social-Media-Konten veröffentlichen. Jedes Mal, wenn Sie neue Testimonials erhalten, teilen Sie diese auf Ihren Facebook-, Google+-, Twitter- oder anderen Konten. Sie können ansprechende Schlagzeilen machen, wie z. B. „Wir haben gerade den Smiths geholfen, ihr Traumhaus zu kaufen! Was für ein Vergnügen es war, mit ihnen zu arbeiten.“ Und stellen Sie dann einen Link zu Ihrer Testimonial-Seite zur Verfügung.
STEP 5: Motivieren Sie Kunden, Feedback zu hinterlassen
Obwohl Sie gelegentlich einen Kunden bekommen, der ungefragt eine Online-Immobilienbewertung oder ein Testimonial schreibt, werden Sie in den meisten Fällen die Kunden erreichen und um ihr Feedback bitten müssen. Wie motivieren Sie also Ihre Kunden, sich an der Abgabe von Feedback zu beteiligen? Jeder Makler hat seine eigenen Ideen, aber hier sind ein paar Anreize, die Sie in Betracht ziehen könnten:
- Nehmen Sie an einer Verlosung teil
- Verschenken Sie einen Einweihungsgeschenkkorb oder einen Geschenkgutschein
- Bieten Sie ein Paket mit Rabatten bei lokalen Unternehmen an
- Verschenken Sie ein kostenloses professionelles Familien-Fotoshooting (unter der Bedingung, dass Sie die Fotos in Verbindung mit ihrem Zeugnis verwenden dürfen)
- Laden Sie sie zum Essen ein
Menschen lieben Belohnungen und kostenlose Dinge, also können Sie hier wirklich kreativ werden, um Ihre Kunden zu motivieren, Ihnen zu helfen. Als zusätzlichen Bonus haben Experten für Suchmaschinenoptimierungs-Techniken (SEO) Studien durchgeführt, die zeigen, dass Online-Rezensionen eine starke Rolle dabei spielen, Websites an die Spitze der Suchmaschinenergebnisse zu bringen. Sie haben alle Informationen, jetzt machen Sie einen Plan, um Ihre Testimonials für sich arbeiten zu lassen!
Immobilien-Websites sind eine wertvolle Investition als Lead-Generator und ein hervorragendes Werkzeug, um mit früheren und aktuellen Kunden in Kontakt zu bleiben. IDXCentral.com hat sich seit über 20 Jahren auf das Design von Immobilien-Websites, IDX-Lösungen für den Verkauf und die Integration spezialisiert. Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen zu zeigen, was wir für Ihr Immobiliengeschäft tun können. Erfahren Sie mehr über unsere Dienstleistungen für Immobilien-Websites oder kontaktieren Sie uns jetzt.