Odio il dentista. Più di quanto odio andare in ospedale o mangiare le mie verdure, il dentista è il mio appuntamento meno preferito. E, a causa del fatto che mi sposto spesso, sono costantemente alla ricerca di un nuovo dentista a cui affidare i miei denti.
Parlando con amici che hanno anche loro lottato per trovare un dentista, ho sentito tutti i tipi di storie dell’orrore – qualsiasi cosa, dal farsi riempire cavità false all’essere sovraccaricati per un servizio che non hanno ricevuto. Siamo tutti d’accordo: trovare un buon dentista è difficile.
Potresti scoprire che anche portare buoni clienti, e molti, è difficile! Ecco alcune idee di marketing intelligenti per rendere più facile ai tuoi potenziali clienti trovare il tuo studio.
Pubblicità locale su Facebook
Sebbene tu voglia far conoscere il tuo studio dentistico, è importante essere specifici su chi ti rivolgi. Molto probabilmente, non vuoi mostrare annunci per il tuo studio al di fuori di un raggio di 50 miglia – se sei in Pennsylvania e qualcuno in California sta vedendo il tuo annuncio, questo non fa bene a nessuno.
Gli annunci di consapevolezza locale sono un ottimo modo per raggiungere un pubblico locale, e ora è possibile utilizzare la nuova scheda mappa per condividere dettagli localmente rilevanti sulla tua attività dentale, come l’indirizzo, la distanza dal business, gli orari di funzionamento, e un link “Ottieni indicazioni”. Il tuo CTA può anche essere un pulsante di chiamata, un facile invito a prendere un appuntamento.
Click to Call Ads
L’obiettivo principale del marketing o della pubblicità dentale è che i pazienti e i potenziali clienti prenotino un appuntamento, cosa che di solito viene fatta prendendo il telefono e chiamando lo studio. Gli annunci Click-to-call sono disponibili attraverso Facebook e Google Ads (precedentemente noto come Google AdWords) su mobile, desktop e tablet. Questa estensione può essere aggiunta agli annunci esistenti, oppure è possibile creare campagne di sola chiamata.
Annunci Mobile Call-Only
Secondo Google, la maggior parte delle ricerche relative all’assistenza sanitaria vengono effettuate su uno smartphone. E una ricerca su venti su Google è per informazioni relative alla salute. Non perdere l’occasione. Puoi creare annunci esclusivamente per il mobile con campagne di sola chiamata attraverso Google Ads.
Facebook Demographic Targeting
Facebook ha una quantità pazzesca di targeting demografico disponibile, e tu puoi usarla a tuo vantaggio. Oltre all’ovvio, puoi anche mirare ai potenziali clienti per lingua, stato di relazione, occupazione, reddito e interessi. La ricerca ha dimostrato che le donne prendono il 90% di tutte le decisioni di acquisto dei dentisti. Assicurati di essere davanti alla folla puntando gli annunci alle donne che hanno recentemente comprato vestiti per bambini e che vivono nella tua zona.
Ricordo degli appuntamenti
Che sia sotto forma di una cartolina o di una telefonata, i promemoria degli appuntamenti sono importanti per assicurarsi che i tuoi pazienti si presentino. Semplifica questo processo utilizzando gli avvisi del calendario di Google, e inviando conferme di appuntamenti e promemoria via e-mail.
Puoi anche usare facilmente questi metodi per ricordare ai tuoi pazienti di prendere un appuntamento, ad esempio per una pulizia annuale.
Google Ads Income Targeting
Sì, tutti dovrebbero usare regolarmente il filo interdentale e andare dal dentista per la pulizia annuale. In verità, molte persone non lo fanno. In Google Ads, è possibile mirare a diversi gruppi demografici in base al livello di reddito.
Passa alla scheda delle impostazioni e seleziona “Posizione avanzata”. Si aprirà questo menu:
Seleziona la scheda “Gruppi di località” e noterai un elenco di tre opzioni.
Income Targeting su AdWordsOra, scegli il livello di reddito familiare (o i livelli) che ti interessa e clicca sul grande pulsante rosso “aggiungi”!
Questo può essere usato per indirizzare i livelli di reddito più alti con annunci per lo sbiancamento dei denti o le faccette; i livelli di reddito più bassi possono essere più interessati a mantenere la salute di base.
Annunci di marketing
Il marketing è spesso descritto come “soldi facili”. Ti aiuta a raggiungere le persone che hanno visitato il tuo sito web, o il tuo studio, servendo annunci specifici focalizzati sulla riconquista di quei potenziali clienti. Nel tuo studio dentistico, se raccogli indirizzi e-mail, puoi sfruttare questi attraverso Customer Match su Google Ads e Facebook! Basta caricare gli indirizzi e-mail per creare un pubblico di remarketing e creare un annuncio che possa invogliare i pazienti a visitare di nuovo il tuo studio, magari un promemoria per una pulizia o uno sbiancamento.
Nuovo! Facebook Messaging Ad Type
Facebook ha recentemente annunciato una nuova funzione pubblicitaria che utilizza Messenger per comunicare con le aziende. Gli inserzionisti saranno in grado di utilizzare “Send Message” come CTA sui loro annunci, che porteranno il potenziale cliente a Messenger. Questo è solo in versione beta ora, ma dovrebbe essere completamente in funzione presto!
Google Maps Ads
Un annuncio su Google Maps potrebbe letteralmente portare un potenziale paziente proprio al tuo studio dentistico. Quando “dentista” viene inserito nella barra di ricerca, i risultati vengono mostrati sulla mappa e sulla lista dei risultati di ricerca. Su mobile, questi annunci includono anche indicazioni e CTA di chiamata.
Waze Ads
Come Google Maps, puoi anche fare pubblicità diretta su Waze. Poiché Waze è un’applicazione basata sulla comunità, gli annunci sono un po’ diversi – i clienti vicini alla tua attività vedranno un “cartellone digitale” apparire sulla mappa, così come nei risultati di ricerca. Possono navigare verso il tuo studio dentistico o salvare la posizione per dopo.
Parole chiave di emergenza
Due mesi fa, mi sono trovato a cercare su Google “estrazione del dente del giudizio a Boston” alle 2 del mattino. I primi due risultati non fornivano un CTA “chiama”, così ho scelto il terzo e altri due dai risultati di Google Maps con le valutazioni più alte. Nessuno di loro ha risposto (il che era previsto), ma ho preso un appuntamento con il primo studio che mi ha richiamato.
Fare offerte su parole chiave come “emergenza” o “urgente” è un modo semplice per ottenere clienti con bisogni immediati e un alto intento; immaginate il ritorno sugli investimenti per queste parole chiave! Ma assicuratevi che il vostro studio possa prendere casi di emergenza e fornisca un modo semplice per contattare lo studio, altrimenti potreste ottenere una cattiva recensione su Google…
ZocDoc
Se c’è qualcosa che i millennials odiano tanto quanto il dover pagare per il wifi, è parlare al telefono con professionisti medici. ZocDoc è un’applicazione mobile che aiuta i pazienti a trovare i medici in base a specialità, assicurazione, posizione e disponibilità; è quasi come prenotare un appuntamento dal medico su Open Table. Ora è presente nella maggior parte delle grandi città e anche in alcune più piccole!
Yelp
Secondo uno studio fatto nel 2014, l’88% dei consumatori si fida delle recensioni online tanto quanto delle raccomandazioni personali. Non posso sottolineare abbastanza l’importanza di Yelp: rivendica la tua attività! Probabilmente, le persone stanno già scrivendo recensioni del vostro studio, che dovrebbero essere messe in campo e controllate per la precisione. Yelp è il primo posto dove i millennials vanno a cercare un buon dentista, assicurati di essere davanti ai potenziali pazienti.
Hai mai sentito parlare del Dr. Pimple Popper? Anche se non è per i deboli di cuore, questo dermatologo ha reso popolare l’eliminazione dei brufoli su Instagram. Le celebrità pubblicizzano prodotti per lo sbiancamento dei denti sul loro Instagram, e gli ortodontisti mostrano belle foto prima e dopo.
Instagram è diventato un posto per fare acquisti, anche-creare un Instagram per il vostro studio per mostrare le vostre tecniche uniche, e pubblicizzare ai potenziali pazienti attraverso i social media. Se ti aggiorni regolarmente, manterrai sicuramente il tuo studio in cima ai pensieri dei tuoi seguaci.
Email Marketing
Immagina un mondo in cui i tuoi pazienti possano inviare un’email allo studio quando vogliono prendere un appuntamento. La vostra receptionist potrebbe rispondere con alcune opzioni di tempo, e ta-da, un appuntamento è fatto e sul calendario. Ancora meglio, è possibile inviare fatture in questo modo, email di promemoria, e simpatiche email “non ti vediamo da un po’!”.
Bonus di raccomandazione
Il Pride Institute riporta che il 93% delle persone si fida delle raccomandazioni dei propri amici. Incoraggia queste raccomandazioni! I bonus di raccomandazione possono essere usati per mantenere i clienti attuali ed espandere la tua pratica. Esprimete la vostra gratitudine e date 10 dollari di sconto su una visita dentistica per ogni raccomandazione che prende un appuntamento! Per renderlo facile, distribuisci biglietti da visita quando i pazienti fanno il check-out e infilali in tutta la posta che invii.
Pubblicità video
Come Margot ha recentemente riportato, l’industria sanitaria sta usando sempre più il video marketing. Non perdere la nave! I video con persone reali del tuo studio possono aiutare a sviluppare una connessione personale con i tuoi potenziali clienti, che può portare a fiducia, raccomandazioni e più appuntamenti.
Posta diretta
I giorni in cui si riempiono le cassette della posta con cartoline pubblicitarie non sono finiti. La posta diretta funziona ancora, specialmente per i baby boomers, ed è una buona opportunità per mostrare la tua specialità o i tuoi prezzi competitivi. Uno studio ha scoperto che su ogni 5.000 cartoline inviate, ha ricevuto una media di 35 telefonate e 7 nuovi pazienti. Questo è un grande ritorno sull’investimento!
Eventi locali
Da bambino, ho giocato in leghe sportive ricreative dove ogni squadra era sponsorizzata da un’azienda locale, che pagava le magliette della nostra squadra con il logo dell’azienda. Non solo questo fa sì che la vostra azienda sia di fronte ai genitori con bambini piccoli, ma potreste anche mettere in omaggio spazzolini da denti e una piccola cartolina con informazioni sulla salute dentale dei bambini. Uno studio che ha fatto questo con i bambini dell’asilo ha riferito che il 70% dei genitori sono passati allo studio dopo aver ricevuto queste informazioni.