L’assistenza sanitaria può essere estenuante e isolante. I medici devono affrontare lunghe ore, pazienti difficili, e infiniti salti mortali per l’assicurazione. C’è poco spazio in una giornata tipica per risolvere i problemi e concentrarsi sul miglioramento della cura del paziente. Mentre molti di noi si sentono come se lavorassimo da soli per curare i nostri pazienti, la verità è che i nostri pazienti sono visti da una varietà di professionisti. Lavorare in un modello sanitario intenzionalmente interdisciplinare può combattere molti dei problemi affrontati dai medici quando lavorano da soli. Questi modelli creano una piattaforma per dare voce ai problemi e permettono uno spazio per risolverli. Quando sono fatti bene, portano un buon senso di cameratismo e di lavoro di squadra mentre i clinici lavorano verso un obiettivo comune.
Il lavoro di squadra interdisciplinare è un processo complesso che coinvolge due o più professionisti della salute con background e competenze complementari. In questo processo, i membri del team condividono obiettivi di salute comuni nella valutazione, pianificazione o valutazione della cura del paziente. Questo si realizza attraverso una collaborazione interdipendente, una comunicazione aperta e un processo decisionale condiviso (1,2).
Ho lavorato in 3 ambienti con team interdisciplinari: Riabilitazione post-acuzie, salute domiciliare e riabilitazione del dolore cronico. I team interdisciplinari possono lavorare in una moltitudine di ambienti e avere anche solo due professioni diverse, per esempio un team di medici e infermieri. I team interdisciplinari di successo si incontrano regolarmente per collaborare alla cura del paziente, comunicare efficacemente e avere un obiettivo comune.
Come membro di un team sanitario interdisciplinare, ci sono diverse cose da sapere per ottimizzare la tua esperienza, l’esperienza del tuo team e i risultati dei pazienti.
Conosci il tuo ruolo
In un team sanitario interdisciplinare, si tratta di fondere l’esperienza clinica di ogni membro del team per servire al meglio i pazienti. Per avere successo, devi sapere che ruolo hai.
- Conosci il tuo ruolo come professionista. Terapisti occupazionali, fisioterapisti, psicologi, logopedisti, medici e infermieri hanno tutti un ruolo particolare nei team interdisciplinari, e questo ruolo può variare in base all’impostazione.
- Conoscere le proprie competenze. Come professionista, puoi lavorare con altri della stessa professione. Assicuratevi di sapere cosa portate al tavolo – i vostri punti di forza e le vostre esperienze specifiche.
- Conoscete i ruoli dei membri del vostro team. È importante sapere cosa fa ognuno dei membri del tuo team nella cura del paziente e nel loro ruolo in un team interdisciplinare. Spesso i ruoli si sovrappongono e si mescolano, ma ogni membro del team incarna un ruolo specifico. Questo ruolo cambierà in base all’impostazione. Se non lo sai, fai qualche ricerca o chiedi semplicemente 😊
È anche importante sapere cosa porta ogni professionista al tavolo – qual è la loro esperienza lavorativa passata? Come trattano e si relazionano con i pazienti? Quale formazione specifica hanno? Spesso, queste informazioni si rivelano man mano che si lavora nel team, ma non fa male chiedere.
Conoscere l’obiettivo finale
Qual è lo scopo del tuo team interdisciplinare? È quello di ridurre il dolore dei pazienti? Migliorare la funzionalità? Migliorare la qualità della vita? Tutti i membri del team devono essere sulla stessa pagina e devono essere collegati alla missione perché il team interdisciplinare abbia successo.
Comunicare in modo compassionevole
I membri del team interdisciplinare devono sentirsi a proprio agio nell’esprimere la loro opinione. I membri del team devono sentirsi a proprio agio nell’affrontare tensioni e malintesi. Questa comodità richiede tempo per essere costruita, ma può essere favorita incoraggiando tutti i membri a parlare in modo rispettoso l’uno dell’altro e dei loro pazienti.
Supporto alla struttura
Un team sanitario interdisciplinare ha bisogno di struttura. Il team non deve necessariamente avere una gerarchia (in realtà è meglio se non ce l’ha), ma qualcuno deve svolgere il ruolo di “direttore” per guidare, sostenere e facilitare le discussioni e le relazioni tra i membri. Tutti i membri dovrebbero sentirsi come se avessero un ruolo uguale. Fa parte del lavoro del direttore assicurarsi che tutti abbiano questo senso di uguaglianza. Se sei il direttore, devi assicurarti che tutti i membri giochino un ruolo uguale. Se qualcuno non parla a sufficienza, sollecitalo. Se qualcuno sta monopolizzando il tempo di trasmissione, fateglielo sapere. Se non siete il direttore, siate consapevoli della complessità del team interdisciplinare e aiutate a facilitare questa struttura parlando e poi passando il microfono.
I team interdisciplinari sono meravigliosi per collaborare con altre professioni per lavorare al miglioramento della salute e della qualità della vita di un paziente. Quando lavoravo in un programma interdisciplinare di trattamento del dolore, c’erano molte volte in cui mi sentivo frustrato per la mancanza di progressi di un paziente o non ero sicuro di quale approccio terapeutico adottare con un nuovo paziente. Non vedevo l’ora che arrivasse il giovedì, quando si teneva lo staff, per poter far rimbalzare le idee ai membri del mio team ed elaborare il miglior piano d’azione.
“L’innovazione rivoluzionaria si verifica quando abbattiamo i confini e incoraggiamo le discipline a imparare le une dalle altre.” – Gyan Nagpal
Non dimenticherò mai uno dei nostri pazienti, Bill. Era piuttosto infelice e abbiamo trascorso la maggior parte delle nostre sessioni a discutere sul nostro approccio terapeutico. Nonostante i miei sforzi, non riusciva ad afferrare il concetto di non aumentare il dolore con l’esercizio e urlava e brontolava durante le nostre sessioni. Era convinto di fare tutto bene, ma come ho cercato di spiegargli ripetutamente, se stava avendo un aumento del dolore, c’era qualcosa che doveva cambiare.
Dopo diverse visite con il paziente, mi sono finalmente sfogato nel personale. Si è scoperto che il terapista occupazionale e lo psicologo clinico stavano avendo gli stessi problemi con lui. Avevano scoperto che se gli spiegavano le cose una volta e poi lo lasciavano andare per tentativi ed errori, era in grado di arrivare a una soluzione che gli permetteva di completare un compito o un esercizio senza aumentare il dolore. Seguii il loro consiglio. Feci un “passo indietro” rispetto alle sessioni di Bill, dandogli spazio per giungere alle proprie conclusioni. Bill ed io trovammo un ritmo solido in cui ero in grado di aiutarlo a gestire il suo dolore e a divertirmi nel processo.
Dopo molte sessioni, non era più un uomo infelice. In realtà era l’opposto. Non vedevo l’ora di partecipare alle nostre sedute e lo prendevo spensieratamente in giro per il suo bisogno di comprare un’infinita attrezzatura per esercizi “quick fix” da QVC. Non dimenticherò mai l’ampio sorriso sul suo volto quando gli ho stretto la mano mentre lasciava la sua ultima seduta. Con l’aiuto del nostro team interdisciplinare, è stato davvero in grado di diventare una versione migliore di se stesso e di vivere con meno dolore.
Riferimento
- Nancarrow SA, Booth A, Ariss S, Smith T, Enderby P, Roots A. Dieci principi di un buon lavoro di squadra interdisciplinare. Risorse umane per la salute. 2013;11:19. doi:10.1186/1478-4491-11-19.
- Bader, Carrie and Jaeger, Margarete, “What Makes an Interdisciplinary Team Work? Una raccolta di idee informate, spunti di discussione e altri materiali per promuovere un’atmosfera di collaborazione, fiducia e rispetto” (2014). Progetti di pratiche innovative. 42.