I consumatori esperti di oggi sono abituati a ricevere richieste di recensioni nella loro casella di posta elettronica, quindi la tua deve distinguersi dal resto per catturare la loro attenzione.
Contenuto della pagina
- Come chiedere ai tuoi clienti
- 5 esempi di email di richiesta di recensioni
- Come fare il miglio in più
- Scarica il template html gratuito
- Moduli di richiesta recensioni video
In questo articolo, stiamo condividendo alcuni dei migliori esempi di raccolta di recensioni che abbiamo potuto trovare dai nostri clienti – esempi che hanno dimostrato di guidare i tassi di conversione. Quando avrai finito questo articolo, dovresti avere diverse idee da applicare per chiedere ai tuoi clienti una recensione.
Come chiedere ai tuoi clienti una recensione, nel modo giusto
Quando si chiede ai clienti una recensione via email, è importante pensare dalla loro prospettiva.
Dopotutto, hanno già ottenuto ciò che vogliono da te, che sia un prodotto o un servizio, e potrebbero aver bisogno di un piccolo incoraggiamento per trovare il tempo di lasciare un feedback. Pensate voi stessi come un consumatore e considerate cosa vi renderebbe più propensi ad inviare una recensione.
Queste sono alcune semplici linee guida da seguire per rendere le vostre e-mail di richiesta di recensione il più efficace possibile:
- Siate brevi – i vostri clienti hanno poco tempo, quindi andate al sodo, velocemente!
- Siate cortesi – non dimenticate di dire per favore. Ricorda, i clienti ti stanno facendo un favore lasciando una recensione.
- Rafforza il tuo marchio – rendi la tua richiesta di recensione immediatamente riconoscibile attenendoti alle linee guida del tuo marchio. E’ facile creare email per conto tuo con i template personalizzabili di REVIEWS.io. Vedrai alcuni grandi esempi di questo qui sotto.
5 Esempi di Email di Richiesta di Recensione da cui puoi imparare
Ora che conosci le basi, è il momento di imparare dai migliori. Abbiamo raccolto una selezione di email di richiesta di recensioni di clienti che hanno sempre ottenuto buoni risultati.
Attraverso un uso intelligente del branding e un linguaggio persuasivo e scattante, hanno perfezionato l’arte di chiedere ai clienti recensioni usando i template di REVIEWS.io.
Tenilo breve & semplice
C’è un chiaro legame tra il numero di paragrafi inclusi e il tasso di conversione – più testo devono leggere, meno è probabile che i tuoi clienti inviino un feedback. Quindi, mantieni la tua richiesta di recensione breve, dolce e mirata, come l’esempio qui sotto di Papier.
Un’email semplice, con una chiara chiamata all’azione, funziona sempre bene. Ricorda che la maggior parte delle persone visualizzerà la tua email su un telefono cellulare, quindi il nostro consiglio è di mantenere il testo al minimo.
Rafforza il tuo marchio
La tua email di richiesta di recensione dovrebbe essere immediatamente riconoscibile per i tuoi clienti. I nostri modelli di email drag and drop rendono facile la personalizzazione a tuo piacimento.
Prendi l’esempio qui sotto di Biscuiteers. Usando uno stile visivo e un tono di voce che rispecchia il loro sito web, hanno creato un’email di richiesta di recensione che attira il cliente attraverso un branding coerente.
Questa email converte oltre il 18%, che è ben al di sopra dello standard di settore del 3%.
Facile
Le richieste di recensione di successo stanno tutte nel rendere le cose facili…
Charlie Hustle non solo ha creato una copia estremamente breve e scattante, ma ha anche mantenuto le cose incredibilmente semplici utilizzando il nostro modulo In-Email.
Il modulo In-Email di REVIEWS.io permette ai clienti di lasciare un feedback nel corpo dell’email stessa – non devono nemmeno essere reindirizzati al loro browser. Questo rende più veloce che mai lasciare una recensione.
Inoltre, a colpo d’occhio, i clienti possono vedere chiaramente che si tratta di un’email di recensione. Semplici icone rendono facile per loro lasciare una valutazione a stelle prima ancora di aver pensato al processo di scrivere una recensione.
Offerim Rewards
Le recensioni incentivate hanno due grandi vantaggi:
- Aiutano ad aumentare i tassi di raccolta delle recensioni
- Aiutano a riportare i clienti sul sito una volta che una recensione è stata completata
La soluzione REVIEWS.io ti permette di aggiungere codici voucher e sconti che vengono mostrati solo dopo che una recensione è stata completata. Offriamo anche integrazioni con smile.io e Loyalty Lion Integration, in modo da poter impostare un sistema di ricompensa ponderato per diversi tipi di recensione.
Il nostro cliente eCommerce Sun Of A Beach utilizza un approccio basato su ricompense nelle sue campagne di raccolta recensioni. Ricorda però che se stai dando una ricompensa devi darla a tutti, indipendentemente da quanto positiva o negativa sia la recensione che lasciano.
E’ importante ricordare che mentre l’offerta di premi ha dei benefici, può anche avere degli svantaggi. I clienti possono familiarizzare con gli sconti associati al tuo marchio, il che può dissuaderli dall’acquistare con te quando gli articoli e i servizi sono a prezzo pieno.
Personalizza & Personalizzabile con le tue email di recensione
I clienti rispondono meglio alle email di raccolta recensioni che hanno un tocco personale. Menziona sempre il destinatario per nome – cioè MR Daniels. Puoi farlo utilizzando i segnaposto nei modelli di email di REVIEWS.io.
Un tocco di classe che secondo noi aumenta ulteriormente la conversione è quello di includere una firma o un messaggio personale di qualcuno all’interno dell’azienda, come fa Chapelle Jewellery nella sua email di richiesta di recensioni di grande successo.
Non devi necessariamente impazzire quando si tratta di brandizzare la tua email. A volte, il sentimento del tuo messaggio è molto più importante.
Se, come TicketArena, il tuo business è più incentrato sui biglietti/marchi che vendi, allora essere davvero personale è un buon modo di procedere.
Esprimendo quanto una recensione significhi per loro, l’approccio di TicketArena rende i clienti più inclini a dedicare del tempo a lasciare un feedback. Inoltre, l’intelligente aggiunta di una scala temporale li rassicura che questo favore non porterà via troppo tempo alla loro giornata.
Come fare il Miglio Extra
Vuoi fare un passo avanti? REVIEWS.io offre l’accesso API, permettendo ai più avventurosi di creare un approccio completamente personalizzato.
Yappy, un divertente negozio per cani personalizzato, fa esattamente questo, aggiungendo un elemento di intrattenimento alle loro email di richiesta. Utilizzando l’API REVIEWS.io, importano il nome del cane, piuttosto che il proprietario, rendendo le loro richieste di recensione super divertenti e super personali.
Le icone dei cani sono personalizzabili per abbinare i tuoi compagni pelosi e possono essere utilizzate quando si invia una recensione, così invece di lasciare un feedback a proprio nome, i clienti sono in grado di lasciare recensioni dai loro fidati K9.
E’ un tocco incredibile che dimostra quanto Yappy abbia investito nel proprio brand e nell’esperienza del cliente.
Scarica il nostro template gratuito & Crea il tuo
In REVIEWS.io i nostri modelli personalizzabili drag and drop e i moduli In-Email sono progettati per essere veloci, efficienti e facili da usare. Ma se vuoi il pieno controllo e un modulo di richiesta veramente unico, c’è sempre l’opzione di costruire il tuo template HTML.
Modello gratuito
L’esempio seguente di Skydive Australia è pulito, efficace e totalmente in linea con il marchio. Quello che ci piace davvero di questo modulo di richiesta è che cattura l’esperienza del cliente nello stesso momento in cui chiede una recensione.
Scarica
È super facile da modificare, e può essere aggiunto come modello personalizzato all’interno del nostro costruttore di inviti.
Linguaggio intelligente, immagini potenti e l’opzione di acquistare il loro filmato di paracadutismo lavorano per ricordare al destinatario l’evento in questione, rendendolo molto più incline a fornire un feedback su di esso.
Se non hai le risorse per costruire il tuo, il team di REVIEWS.io è felice di lavorare con te per creare un template HTML totalmente personalizzato.
Video Review Collection
A REVIEWS.io, il nostro obiettivo è quello di fornire ai nostri clienti tutti gli strumenti necessari per ottenere il massimo dalle loro campagne di raccolta recensioni. Ecco perché ora includiamo la possibilità per i tuoi clienti di lasciare non solo recensioni scritte e fotografiche, ma anche video.
Le video recensioni sono una forma incredibilmente potente di user generated content. Forniscono una prova visiva della felicità che i tuoi prodotti possono portare, o dei problemi che possono risolvere. Sono altamente relazionabili e offrono ai potenziali acquirenti un contenuto di recensione veramente autentico e coinvolgente.
Quando richiedi le video recensioni, dovresti adottare lo stesso approccio che adotteresti quando richiedi un feedback scritto – vai al punto, tienilo personale e fai sentire i tuoi clienti apprezzati.
Ma ricorda, una video recensione è un po’ più impegnativa da parte loro. La chiave qui è eccitarli a condividere non solo la loro opinione, ma la loro esperienza. Per vedere come puoi iniziare a raccogliere video recensioni, controlla la nostra soluzione di raccolta recensioni e quello che meglio si adatta al tuo business.
Speriamo che questi esempi di email di recensione e soluzioni di raccolta recensioni ti abbiano aiutato a ispirarti. Il branding e la semplicità sono la chiave qui. Ricorda, ogni azienda è diversa e anche le loro email di recensione dovrebbero esserlo. I clienti hanno poco tempo, quindi è importante distinguersi rendendo il processo il più semplice possibile per loro.