Ci sono molti benefici degli incentivi sul posto di lavoro:
- Aumentare la produttività
- Creare una cultura di alte prestazioni
- Rimanere i top performer
- Motivare il personale a superare i propri obiettivi
- Migliorare il morale dell’azienda
Ma oggi ci concentreremo su come i programmi di ricompensa e riconoscimento dei dipendenti ispirano i vostri dipendenti a incarnare i valori fondamentali della vostra azienda.
I premi incentivanti rendono i vostri valori fondamentali più che parole su una pagina di materiale informativo per le risorse umane. Invece, i vostri valori fondamentali diventano una cosa viva, che respira e a cui i vostri dipendenti possono partecipare attivamente.
L’importanza dei valori fondamentali per l’impegno dei dipendenti
L’impegno dei dipendenti è ai minimi storici. Nel 2013, solo il 13% dei dipendenti ha riferito di essere impegnato sul lavoro. Solo un lavoratore su otto ha riferito di essere impegnato nel proprio lavoro o di sentire di avere un impatto positivo sulla propria organizzazione.
Il basso coinvolgimento dei dipendenti porta a una minore produttività e a un maggiore rischio di turnover, che è costoso per le aziende. Secondo vari studi, sostituire un dipendente stipendiato può costare fino al doppio del suo stipendio annuale.
In uno studio globale di HR.com, il primo fattore predittivo dell’impegno dei dipendenti (su 91 fattori possibili) è stato l’impegno personale verso i valori fondamentali della loro azienda. Questo significa che le aziende non stanno facendo un buon lavoro nell’ispirare questo impegno.
Sfruttare i benefici degli incentivi sul posto di lavoro per ispirare il tuo staff
Per amore dell’organizzazione, suddivideremo le cose in quattro R:
- Ripetizione: Ripetete i vostri valori fondamentali il più spesso possibile. Esponeteli in modo prominente. Menzionateli frequentemente. Educa il tuo staff sul perché sono importanti.
- Rinforzo: Quando uno dei vostri dipendenti compie un’azione che incarna i valori della vostra azienda, abbiate un processo in atto per fornire un rinforzo positivo.
- Riconoscimento: Creare regolarmente opportunità per riconoscere i dipendenti che mostrano i vostri valori fondamentali – sia nel loro team immediato che nell’azienda in generale. Il riconoscimento è una forma importante di valore sociale e può essere usato per ispirare altri dipendenti a seguire esempi positivi.
- Premiare: Infine, bisogna assicurarsi che la relazione tra i valori aziendali e l’interesse personale sia comunicata chiaramente. Le ricompense non in denaro sono agenti di cambiamento comportamentale più efficaci delle commissioni in denaro o degli elogi verbali.
Ripetizione: Educare i tuoi dipendenti sull’importanza dei tuoi valori fondamentali
Per citare Seth Godin: “La ripetizione…aumenta l’autorità e la credibilità di ciò che hai da dire. Gli ascoltatori passano dalla consapevolezza del messaggio alla comprensione alla fiducia”. Ripetete i vostri valori fondamentali presto e spesso per solidificare la consapevolezza del marchio tra il vostro staff. Fornite opuscoli. Menzionateli nelle riunioni aziendali. Esponeteli nel vostro ufficio. Forse anche usarli nella firma delle vostre e-mail.
Tuttavia, Godin avverte che la ripetizione, senza la partecipazione attiva dell’ascoltatore, perde il suo significato e diventa un fastidio.
Dovete presentare una proposta di valore immediato per i vostri dipendenti e creare buy-in. Un modo efficace per farlo è fare appello all’interesse personale. Uno dei vantaggi degli incentivi sul posto di lavoro è che allineano i valori della vostra azienda con l’interesse personale dei vostri dipendenti. Gli incentivi sul posto di lavoro forniscono anche una ricompensa più frequente e con livelli di investimento più bassi rispetto, per esempio, a una promozione. Una promozione potrebbe sembrare molto lontana per un dipendente, ma potrebbe essere solo a pochi punti di distanza dal guadagnare abbastanza punti da riscattare per i biglietti per portare la famiglia al cinema.
Inoltre, è possibile integrare quiz interattivi e quiz con il vostro programma di incentivi sul posto di lavoro per motivare il vostro personale a impegnarsi con i vostri valori fondamentali in un modo che è più divertente e gratificante di lezioni costanti.
Rafforzamento: Fare esempi in tempo reale di comportamenti positivi
La consapevolezza è una cosa, ma l’azione è un’altra. Essere in grado di recitare i vostri valori fondamentali significa molto poco rispetto al viverli attivamente. Il Condizionamento Operativo – la psicologia del cambiamento comportamentale – afferma che i comportamenti che producono “un effetto soddisfacente in una particolare situazione hanno maggiori probabilità di ripetersi”
Si dovrebbe offrire un rinforzo positivo ogni volta che uno dei vostri dipendenti compie un’azione che rappresenta ciò che la vostra azienda rappresenta. Inoltre, questo rinforzo dovrebbe essere il più immediato possibile.
Alla Incentive Solutions, usiamo i certificati Quick Points per il riconoscimento in loco dei dipendenti che stanno portando avanti i nostri valori fondamentali. I nostri dipendenti possono inserire il numero del certificato sul nostro sito interno di premi e riconoscimenti per i dipendenti (o scansionare un codice QR sul loro telefono) per riscattare i loro Quick Points verso milioni di premi dallo stesso catalogo online che forniamo ai nostri clienti.
Per portare davvero a casa i nostri valori fondamentali, scriviamo anche esattamente quale dei nostri valori fondamentali il nostro dipendente ha esemplificato per guadagnare il premio. Molti dei nostri dipendenti raccolgono con orgoglio i loro certificati Quick Points, appuntandoli sulle lavagne di sughero sopra le loro scrivanie.
Riconoscimento: Enfatizzare i benefici sociali degli incentivi sul posto di lavoro
Insieme a Quick Points, usiamo anche la nostra Total Recognition Suite, che è una bacheca ispirata ai social media dove il nostro staff può darsi l’un l’altro dei riconoscimenti (di nuovo, basati sui nostri valori fondamentali). Questi shout out hanno anche un valore di punti premio. Ma, altrettanto importante, sono una forma preziosa di riconoscimento sociale.
I dipendenti che vengono riconosciuti dai loro pari (o dalla leadership aziendale) ricevono visibilità a livello aziendale. Poche cose sono più frustranti o scoraggianti per i buoni dipendenti che quando il loro buon lavoro passa inosservato.
Sulla stessa nota, dovreste riconoscere regolarmente i dipendenti con alte prestazioni durante i team e le riunioni a livello aziendale.
Reward: Far sentire i dipendenti apprezzati
Infine, per solidificare davvero i benefici degli incentivi sul posto di lavoro, è necessario proseguire fornendo esperienze gratificanti per i vostri dipendenti. Le ricompense non monetarie ed esperienziali creano un impatto emotivo memorabile per i dipendenti – creando davvero una narrazione per loro che le cose buone accadono quando sostengono i valori della vostra azienda.
Gli incentivi sul posto di lavoro aiutano i vostri dipendenti a sentire che il loro contributo è apprezzato. Ispirare il vostro staff a impegnarsi personalmente per i valori fondamentali della vostra azienda migliorerà l’impegno, creerà la lealtà dei dipendenti e renderà la vostra organizzazione un ottimo posto di lavoro per gli anni a venire. E i tuoi dipendenti, essendo più impegnati, forniranno un servizio migliore ai tuoi clienti, migliorando i tuoi profitti e la tua crescita a lungo termine!
Alla prossima volta,
Nichole Gunn