La principale differenza tra B2B e B2C è che il primo si riferisce alla transazione commerciale tra produttore e rivenditore, e il secondo è il rivenditore che fornisce beni al consumatore.
Nel B2B ci sono uomini d’affari da entrambe le parti, mentre nel B2C ci sono normalmente un uomo d’affari e un consumatore. Nel primo caso la decisione è perseguita dal bisogno (perché l’altro business ne ha bisogno), e nel secondo caso sono aspettative piuttosto che bisogni.B2B hanno molti venditori e diversi negozi, mentre B2C, è di solito solo un fornitore. Il B2B si concentra sui dati grezzi per un’altra azienda, ma il B2C si concentra sulla produzione di qualcosa per i consumatori. Una transazione B2B comporta la gestione del contratto di approvvigionamento diretto, che comporta la negoziazione di termini che stabiliscono i prezzi e vari altri fattori come il prezzo basato sul volume, il vettore e le preferenze logistiche, ecc La transazione B2C è più chiara, ha una gestione del contratto di sourcing spot che offre una tariffa di vendita al dettaglio piatta per ogni articolo venduto. Anche il tempo è una differenza in quanto il B2B ha un processo più lento del B2C che si conclude in periodi più brevi (che potrebbero essere minuti o giorni). Il business-to-business richiede generalmente un investimento iniziale mentre il business-to-customer non ha bisogno che un’azienda spenda soldi in infrastrutture. L’ultima differenza menzionata qui è che nel B2B hanno a che fare con la connettività di back-office e la fatturazione di un certo numero di partner e fornitori diversi, mentre il B2C si traduce in transazioni più fluide in quanto le opzioni, come il cyber-cash, permette al business di accettare una più ampia varietà di opzioni di pagamento. Il B2B, dato che ci sono normalmente importi più grandi coinvolti per periodi di tempo più lunghi, di solito ha costi più alti del B2C che tende a consistere in transazioni veloci e quotidiane.Nel B2B, il marchio da cui dipende la reputazione è il rapporto personale tra le imprese. D’altra parte, nel B2C, la reputazione del business è spesso alimentata dalla pubblicità e dai media.
In molti casi, il volume complessivo delle transazioni B2B (business-to-business) è molto più alto del volume delle transazioni B2C. La ragione principale di questo è che in una tipica catena di approvvigionamento ci saranno molte transazioni B2B che coinvolgono subcomponenti o materie prime, e solo una transazione B2C, in particolare la vendita del prodotto finito al cliente finale. Per esempio, un produttore di automobili fa diverse transazioni B2B come l’acquisto di pneumatici, vetro per finestre, e tubi di gomma per i suoi veicoli. La transazione finale, un veicolo finito venduto al consumatore, è una singola transazione (B2C).