Human Computer Interaction (HCI) è una pratica multidisciplinare che si concentra sia sull’interazione tra l’utente (l’uomo) e il computer che sulla progettazione dell’interfaccia del computer. Originariamente, l’HCI si concentrava principalmente sui computer, ma da allora si è espansa fino ad includere quasi tutte le varianti del design delle tecnologie dell’informazione dopo l’emergere dei personal computer alla fine degli anni 70. I ricercatori si sono resi conto che dovevano espandere l’interazione con i computer a tutti piuttosto che solo alle persone che erano professionisti dell’informatica. Studia principalmente su come le persone interagiscono con i computer e fino a che punto gli utenti sono in grado di interagire con i computer. L’obiettivo è quello di avere un’interazione di successo tra il computer e l’utente e di vedere quali aree hanno ancora bisogno di più sviluppo. L’HCI consiste di tre componenti: l’utente, il computer, e come questi due lavorano insieme.
Quali sono gli obiettivi dell’HCI?
In poche parole, l’obiettivo dell’HCI è creare un sistema user-friendly che sia anche funzionale e sicuro. Per raggiungere questo obiettivo, gli sviluppatori devono essere in grado di:
- Impatizzare con gli utenti e prevedere come useranno la tecnologia
- Sviluppare strumenti e tecniche per abilitare le migliori pratiche sulla costruzione di un sistema sufficiente
- Produrre un’interazione efficace, efficiente e sicura
Perché è importante?
Spesso gli sviluppatori sono così preoccupati di scrivere i loro codici, che dimenticano di pensare alla user experience e all’aspetto del design visivo del loro prodotto. Questo può portare a utenti frustrati con molti punti di dolore e a sviluppatori stressati perché devono impiegare più tempo e risorse per risolvere il problema (o i problemi). Alla fine della giornata, questi prodotti sono creati per semplificare la vita quotidiana delle persone. Alcuni esempi di prodotti interattivi includono telefoni cellulari, computer, macchine da caffè, bancomat, il web, ecc.
Quali sono i fattori dell’HCI?
1) Fattori organizzativi: Politica, posto di lavoro, design, formazione
2) Fattori ambientali: Rumore, Ventilazione
3) L’utente: capacità e processi cognitivi, personalità, esperienza, motivazione, emozioni
4) Fattori di comfort: Attrezzature, Layout
5) Interfaccia utente: Input e output del dispositivo, Colori, Layout, Icone, Grafica, Navigazione
6) Fattori del compito: Quanto è complesso/facile, competenze, assegnazione dei compiti
7) Vincoli: Costo, tempo, attrezzatura
8) Funzionalità del sistema: hardware, software, applicazione
9) Fattori di produttività: Minimo costo per un output più efficiente, Aumentare l’innovazione, Risoluzione dei problemi
Praticare l’empatia
Con lo sviluppo di un nuovo programma o dispositivo, uno dei principi più importanti da seguire è quello di empatizzare con gli utenti e mettersi nei loro panni. Provengo originariamente da un background di design multidisciplinare e questa regola è stata sicuramente una delle pratiche più critiche da seguire in tutti i campi del design. Senza l’utente, il prodotto sarà essenzialmente inutile. Un sacco di tempo, sforzi e soldi sarebbero stati sprecati per cercare di creare qualcosa che ha lo scopo di rendere la vita degli altri più facile. Ricordatevi di praticare un buon design dell’esperienza utente e di intervistare gli utenti per vedere cosa funziona e cosa no per migliorare il prodotto. L’interfaccia utente e il design visivo di un programma o di un dispositivo sono cruciali tanto quanto il codice che si scrive come sviluppatore. Il design, la psicologia dietro l’utente, e la meccanica dietro i codici sono tutti fattori molto importanti dell’HCI.