I buoni webinar possono essere un po’ come i film indipendenti – ti lasciano una sensazione meravigliosa, ispirata e pronta ad affrontare il mondo. I cattivi webinar, invece, sono più simili ai film di Michael Bay – dopo due ore, cominci a chiederti come qualcuno possa essere stato pagato per fare qualcosa di così spudoratamente terribile.
Se vi siete mai chiesti come fare un webinar che la gente voglia davvero guardare, siete nel posto giusto. Nel post di oggi, vedremo se è il caso di pianificare un webinar, una lista di controllo delle migliori pratiche per i webinar, e impareremo anche alcune preziose lezioni da due esperti professionisti di webinar di WordStream.
Che ci crediate o no, questa è una domanda che la maggior parte dei marketer non si pone prima di tuffarsi a capofitto nella creazione di uno slide deck, nella creazione di email di invito e in tutte le altre cose divertenti.
Ecco il motivo per cui ci sono così tanti webinar noiosi: molti marketer non producono un webinar perché sarà utile al loro pubblico, ma piuttosto perché sarà un ottimo strumento di lead generation. Sfortunatamente, non tutti i contenuti meritano un webinar, ma questo non ha mai ostacolato un marketer determinato con degli obiettivi da raggiungere.
Prima di iniziare a creare slide, chiediti se quello che stai offrendo ha un valore genuino. Nel dubbio, pensa se guarderesti il tuo webinar. Potresti pensare che tutti saranno pronti e disposti a mollare tutto e godersi il tuo irresistibile webinar di un’ora sulla gestione della supply chain (o qualsiasi cosa tu faccia), ma ricorda che la maggior parte delle persone sono troppo occupate per interrompere quello che stanno facendo e guardare un webinar che non li interessa.
Tuttavia, se fatti correttamente, i webinar possono essere molto utili al tuo pubblico e un ottimo strumento di lead generation, in particolare per le aziende B2B. Qui a WordStream, teniamo almeno due webinar ogni mese, e circa il 10% dei nostri nuovi lead mensili provengono dalle registrazioni ai webinar.
Il webinar è adatto al tuo contenuto?
Alcune idee sono più adatte al formato webinar di altre. Per esempio, le seguenti sarebbero adatte ad un webinar:
- Un esame dettagliato di un argomento di nicchia da un’angolazione nuova
- Una tavola rotonda su un problema attuale, basato su notizie nel vostro settore
- Un approfondito,
- Un tutorial “how-to” dettagliato e guidato da esempi
- Un adattamento di una presentazione da una conferenza
- Un’intervista con un leader di pensiero del settore
D’altra parte, quanto segue probabilmente non sarebbe un webinar particolarmente convincente:
- Un rilascio o aggiornamento di un prodotto minore
- Un webinar basato su notizie con poche o nessuna nuova informazione/opinione
- Un webinar ampio, “content thin” su un argomento generale
- Un webinar incentrato su un’idea o un concetto stanco (es.es. “il contenuto è il re”)
- Un semplice sales deck/product pitch
Inoltre, vale la pena ricordare che ingannare i partecipanti con promesse di contenuti sensazionali, e non mantenerli (o mascherare un sales pitch come contenuto utile), è un ottimo modo per far incazzare le persone e macchiare la vostra reputazione. Se affermate che il vostro webinar è veramente incredibile, assicuratevi di essere all’altezza della vostra fama.
Ora che avete trovato un’idea per un webinar veramente interessante e utile, parliamo di come realizzarlo – e delle potenziali insidie da evitare.
Webinar Best Practices Checklist
Ci sono due aspetti distinti della produzione di un webinar a cui dovete pensare – il lato tecnico e quello del contenuto. Entrambi presentano sfide uniche, alcune delle quali sono più facili da risolvere di altre.
Come fare un webinar: Considerazioni sul contenuto e sulla pianificazione
Stabilisciti su un’idea specifica
Resisti alla tentazione di ospitare il webinar più epico che si possa immaginare su un argomento generale. Invece, scegliete un’idea di contenuto altamente specifica che potete approfondire. Questo renderà più facile concentrarsi sull’argomento e ridurrà al minimo la possibilità di andare fuori strada. Per esempio, piuttosto che fare un webinar sulla ricerca a pagamento – un argomento molto ampio – concentrati su un argomento specifico, come le strategie di gestione delle offerte.
Scegliere un argomento per una presentazione di marketing non è sempre così semplice come sembra, e a volte, le cose non vanno come si pensa.
“È difficile prevedere come il contenuto andrà con il pubblico”, dice Kate Gwozdz, Partner Marketing Specialist di WordStream. “
Scegli i relatori giusti
I webinar devono essere tenuti da esperti qualificati e competenti nel loro campo. Altrimenti, come puoi aspettarti che parlino autorevolmente dell’argomento che hai scelto? Quando selezioni i potenziali presentatori per il tuo webinar, assicurati che chiunque tu scelga conosca l’argomento dentro e fuori, e che sia a suo agio nel parlare davanti alla telecamera. La competenza dell’argomento è particolarmente importante per rispondere a domande inaspettate, che quasi certamente accadranno prima del tempo.
Scegliete il giusto formato del webinar
Prima di iniziare a creare il vostro slide deck (e so quanto siete ansiosi di iniziare), dovete decidere il giusto formato per l’argomento scelto. Il tuo webinar sarà condotto da un solo presentatore? Sarà un’intervista Q& stile webinar con due relatori? Una tavola rotonda con numerosi ospiti e un moderatore? La complessità dell’argomento scelto, e la disponibilità di relatori adeguatamente qualificati, dovrebbe informare la vostra scelta del formato.
Pensate al SEO e alla promozione
Solo perché avete scelto un webinar con ottimi contenuti e relatori competenti non significa che le persone saranno in grado di trovarlo senza sforzo. Una volta che ti sei stabilito su un’idea, pensa se il tuo argomento ha un solido potenziale di ricerca. Considerate anche la promozione del contenuto e come pubblicizzerete il vostro webinar. Avete intenzione di inviare un’email ai clienti esistenti con un link all’invito? Promuoverlo attraverso i canali dei social media? Che dire delle opportunità di co-marketing con partner di fiducia – cosa stanno facendo per promuoverlo? Queste sono tutte domande che dovete porvi prima di iniziare a produrre il vostro webinar.
Creare uno Slide Deck da paura
Vi siete mai seduti durante una riunione in cui qualcuno legge semplicemente da una serie di noiose slide di PowerPoint? Ricordate quanto fosse noioso? Non fare lo stesso errore con le slide del tuo webinar. Il tuo mazzo dovrebbe rafforzare ed enfatizzare i punti che intendi fare nel tuo script (più avanti su questo) – NON dovrebbe essere lo script stesso. Sostenete i vostri punti con quanti più dati e prove possibili, e rendeteli divertenti. Ricordate, il vostro pubblico guarderà voi o le vostre diapositive, quindi non annoiatelo con un arido e insipido slide deck.
Scrivere uno script forte
Senza uno script, il vostro webinar è quasi certamente destinato a fallire. Anche i più abili produttori e conduttori di webinar si affidano agli script, perché parlare per un’ora, anche di qualcosa di cui si è appassionati e competenti, è un lavoro duro.
Uno script è la vostra bussola, mappa e GPS messi insieme. Ti aiuterà a rimanere in tema e a tenere traccia del tempo molto più facilmente. Alcune persone trovano utile lavorare contemporaneamente al loro slide deck e al loro script per evitare ripetizioni e minimizzare i rischi di una semplice lettura delle slide.
“Se stai moderando o presentando, preparati sicuramente uno script”, dice Chris McHale, Nurture Marketing Specialist di WordStream e il nostro guerriero residente dei webinar. “C’è un sacco di cose logistiche a cui pensare, quindi anche se pensi di sapere cosa vuoi dire, sarai sorpreso di quanto velocemente ti dimentichi una volta che entri in modalità presentazione. Crea una lista delle domande man mano che arrivano, così puoi tenerle organizzate. Infine, rilassati! Può essere un po’ travolgente gestire il tuo primo webinar dal vivo, ma divertiti e fai del tuo meglio. I partecipanti sono lì per ascoltare e imparare, non per giudicare.”
Come fare un webinar: Considerazioni tecniche
Scegliere la giusta piattaforma per webinar
Ci sono diverse piattaforme per webinar tra cui scegliere, ognuna delle quali ha i suoi pro e contro. Fino a poco tempo fa, abbiamo usato GoToWebinar di Citrix. Anche se questa è una scelta solida per i webinar più piccoli, le sue limitazioni (come un limite rigido di 1.000 partecipanti e la mancanza di supporto per la gestione integrata dei contenuti) ci ha spinto a cercare una soluzione migliore. Ora usiamo GoToWebcast, un altro prodotto Citrix che offre più funzioni e ci permette di ospitare webinar più grandi e interattivi. Le dimensioni della tua azienda e la tua lista di partecipanti determineranno quanto deve essere robusta la tua soluzione di hosting. (WordStream non ha alcuna relazione con Citrix oltre all’essere un cliente. Citrix non ha pagato per questa menzione – non saremmo così squallidi.)
Testate il monitoraggio della vostra campagna
I webinar possono essere un eccellente strumento di lead generation, ma solo se li impostate correttamente e testate i parametri di monitoraggio della campagna prima del tempo.
“Fatevi una lista di controllo dei passi che dovete compiere”, dice Chris. “Fatevi domande come: ‘Devo impostare i link di monitoraggio per le mie offerte? Questo webinar è per i miei clienti o per i potenziali clienti? L’orario di diretta del webinar è adatto solo per un determinato fuso orario? Una volta che hai capito il targeting e la segmentazione, puoi concentrarti sui passi logistici.”
Usa i microfoni delle cuffie o un telefono fisso
Poche cose rovineranno un webinar più velocemente di un audio di scarsa qualità. Non fare affidamento sui microfoni integrati nel tuo laptop – l’audio risultante può essere sottile, distorto o debole, anche se hai un hardware decente. Usa invece dei microfoni a cuffia cablati per assicurarti che tutto ciò che i tuoi presentatori dicono sia chiaro.
In alternativa, Kate raccomanda di considerare l’uso di un telefono fisso. Anche la connessione internet più affidabile può fallire, e se succede, anche la tua connessione VoIP andrà persa. Se vuoi fare un passo in più per precauzione, pensa a chiamare il webinar da una linea fissa per essere sicuro.
Esegui un webinar di prova
Qualunque cosa tu faccia, non dare per scontato che tutto andrà bene durante il webinar dal vivo senza prima testare la tua attrezzatura. Fai almeno una prova alcuni giorni prima dell’evento dal vivo per assicurarti che tutti sappiano cosa stanno facendo e che tutta la tua attrezzatura funzioni correttamente.
Tieni a portata di mano batterie di riserva/cavi di alimentazione
Se non puoi usare cavi di alimentazione per il tuo hardware, assicurati non solo che tutte le batterie del laptop siano completamente cariche prima della trasmissione, ma che tu abbia almeno una batteria di riserva per ogni pezzo di attrezzatura. Non correre il rischio che una batteria morta o malfunzionante rovini il tuo webinar!
Prepara il tuo spazio in studio
Se stai ospitando il tuo webinar da un ufficio in casa, assicurati che i tuoi figli/animali domestici/vicini non interferiscano o facciano rumore durante il webinar. In alternativa, se stai conducendo il webinar dal tuo ufficio, trova una stanza tranquilla con una porta dove non sarai disturbato. Mantieni il tuo spazio di studio pulito e senza disordine, e spegni le notifiche del computer, il cellulare e qualsiasi altra cosa che potrebbe distrarre te o il tuo pubblico durante il webinar.
Inserisci un assistente tecnico
Durante il webinar, tu o i tuoi presentatori dovete essere concentrati a fare una grande presentazione. L’ultima cosa di cui dovreste preoccuparvi sono i problemi tecnici. Con questo in mente, arruolate l’assistenza di un assistente che possa gestire i problemi tecnici quando si presentano, moderare i commenti e altri compiti che potrebbero far deragliare il presentatore.
Essere in anticipo
Si è mai preoccupato di rimanere nei paraggi per un webinar che è iniziato tardi? Nemmeno io. Assicuratevi di essere preparati e pronti a partire almeno 10 minuti prima dell’inizio del webinar, o anche prima se potete. Questo aiuterà a far partire le cose prontamente, e può aiutarvi a sentirvi più rilassati quando è il momento di iniziare.
Accetta che le cose andranno male
Non importa quanto vi preparate, le cose possono – e andranno – male. Fatevene una ragione e non stressatevi troppo.
“Per quanto vi prepariate, ci sono sempre degli intoppi che si verificano durante l’evento live”, dice Chris. “Se non lo facessero, verrebbe il sospetto che si tratti di un evento dal vivo o meno. Ho avuto un presentatore che stava usando il suo portatile per presentare. Non aveva collegato il portatile con il cavo di alimentazione e stava usando la batteria. Eravamo a circa 10-20 minuti nella presentazione quando si è interrotto. Il computer portatile ha finito il succo e il computer si è spento subito. Stavo moderando la presentazione e ho dovuto ‘intrattenere’ il pubblico per altri 10 minuti mentre il presentatore doveva prendere il suo cavo di alimentazione, registrarsi di nuovo, ecc.”
Alcuni consigli finali su come condurre un webinar da Kate e Chris
È impossibile prepararsi a tutte le eventualità quando si produce un webinar, ma ci sono alcune cose che Kate e Chris raccomandano di fare ogni volta per assicurarsi che tutto vada il più liscio possibile:
- Fate SEMPRE una prova generale. Non importa cosa. Anche se i vostri altoparlanti non vogliono farlo. Fatelo e basta.
- Non fate affidamento su internet; assicuratevi di chiamare da un telefono fisso invece di usare il microfono del vostro computer.
- Utilizzate le domande dei sondaggi per coinvolgere il vostro pubblico.
- Iniziate la promozione almeno 7 giorni prima.
- Mettete le biografie dei presentatori sulla vostra pagina di registrazione. Aggiunge credibilità. Anche le foto della testa sono carine.
- Fai un A/B test e ottimizza la landing page del webinar e gli inviti via email.
Per altri consigli sui webinar, dai un’occhiata al nostro post sui consigli per i webinar su cui giuriamo.
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