I grandi leader raccontano grandi storie. Ecco i loro segreti. (Photo credit: Wikipedia)
Le storie ci afferrano. Ci coinvolgono, ci trasportano e ci permettono di vivere indirettamente e visivamente l’esperienza di un altro. Come ho detto spesso nel mio lavoro sulla presenza, le storie condivise accelerano la connessione interpersonale. Imparare a raccontare storie per catturare, dirigere e sostenere l’attenzione degli altri è un’abilità chiave della leadership. Lo storytelling aiuta molto anche chi parla o presenta davanti a un pubblico.
Anche se, per quanto amiamo ascoltare le storie degli altri, nella mia ricerca ho scoperto che la maggior parte delle persone non si considera un buon storyteller. Spesso sento ragioni come:
- Non ci penso mai
- Tendo a divagare e a perdere il punto
- Ho difficoltà a valutare l’interesse
- Non sono mai sicuro di quanti dettagli usare
- Non ho buone storie da condividere
Ma solo perché qualcosa è scomodo non significa che sia sbagliato. Imparare a raccontare storie con fiducia vale lo sforzo. Come ho scritto qui, c’è una buona ragione. Conserviamo le storie molto più a lungo dei dati, e ci siamo evoluti per ascoltare e imparare da loro. Le storie sono alla base delle culture delle aziende, delle organizzazioni e di interi paesi. Le persone nuove imparano cosa fare e come assimilare ascoltando le storie degli altri.
Lo stesso si può dire degli aneddoti, che sono fondamentalmente brevi storie. Una ricerca di Stanford ha mostrato che le statistiche da sole hanno un tasso di ritenzione del 5-10%, ma quando sono abbinate agli aneddoti, il tasso di ritenzione sale al 65-70%.
La realtà è che molti di noi non si preoccupano delle storie – non perché non pensiamo che siano importanti – ma perché non siamo sicuri di come raccontarle bene. Ecco alcuni dei miei migliori consigli su come abbracciare l’incredibile narratore che si trova in tutti noi.
1. Tieni un registro dei contenuti delle storie.
È molto più facile trovare le storie giuste se hai una lista da cui partire. Prendi l’abitudine di prendere appunti sui contenuti che potrebbero essere una buona storia – vittorie dei clienti, sfide, momenti di perseveranza, ecc. Per iniziare, trascorri un’ora pensando solo alle esperienze che hai avuto in cui hai superato le difficoltà e ti sei reso orgoglioso di te stesso (o di altri).
Una volta che ci hai fatto l’abitudine, scoprirai che puoi ottenere spesso nuovo materiale – a cui puoi attingere quando ne hai bisogno.
2. Quando avete dei punti importanti, abbinateli a una storia.
Una delle applicazioni più potenti delle storie in un ambiente di lavoro è per trasmettere messaggi che volete abbiano risonanza, dai cambiamenti culturali diffusi al mentoring personale. Per usare le storie, basta fare una pausa, e ricordarsi di farlo. E controllare quella lista che hai appena fatto.
La prossima volta che ti trovi a contemplare quali parole vuoi dire (un indicatore di un messaggio importante), considera anche quale storia aiuterebbe a sostenere i tuoi punti. Scoprirai che ti aiuterà a comunicare il tuo messaggio, e a farlo sentire a chi ti ascolta.
3. Fai pratica.
C’è un’idea sbagliata che i grandi narratori possano tirare fuori queste storie dal cappello e raccontarle con aplomb. Le migliori storie sono storie ben raccontate – perché migliorano ad ogni racconto. Ogni volta che qualcuno nei miei workshop si offre volontario per raccontare una buona storia, è una storia che ha già raccontato molte volte in precedenza.
Se volete migliorare nel raccontare qualsiasi storia, iniziate a metterla in giro per vari gruppi di persone. Ti garantisco che imparerai da ogni esperienza. E invece di diventare stantio, migliorerai.
Una precauzione: devi variare anche il pubblico a cui racconti le tue storie. Fare pratica è importante, ma non vuoi essere conosciuto per aver raccontato le stesse storie alle stesse persone.
4. Non cercare di essere perfetto.
Molti di noi si sforzano di essere perfetti in tante cose della nostra vita, ma tu non vuoi assolutamente mostrarti così nelle tue storie. I narratori perfetti sono noiosi e robotici. I personaggi perfetti nelle storie sono alienanti. Nessuno vuole sentire quanto sei fantastico, o quanto bene hai centrato il tuo obiettivo.
Invece, siamo rapiti dalle storie che implicano una certa vulnerabilità. Vogliamo sentire parlare delle lotte e di come superarle, quindi siate onesti. Quando condividete le storie, siate rivelatori degli ostacoli lungo la strada. Va bene parlare del successo, ma non omettere ciò che ti ha portato lì.
5. Usa una buona struttura della storia.
Una buona storia non è complicata – in realtà è abbastanza semplice. Consiglio di mettere le storie in una struttura che abbia le seguenti caratteristiche:
- Chiara morale o scopo – c’è una ragione per cui stai raccontando questa storia, a questo pubblico, in questo momento
- Connessione personale – la storia coinvolge te, o qualcuno con cui ti senti connesso
- Punti di riferimento comuni – il pubblico capisce il contesto e la situazione della storia
- Personaggi e immagini dettagliate – avere abbastanza descrizione visiva che possiamo vedere ciò che stai vedendo
- Conflitto, vulnerabilità, o risultato con cui possiamo relazionarci – simile al punto #4, mostraci le sfide
- Ritmo – c’è un chiaro inizio, una fine, e un modo per tornare all’argomento
Infine, una lezione che sto costantemente reimparando è che non si può mai avere abbastanza uso delle storie. Riempirò un keynote di storie ed esempi, e riceverò ancora domande dal pubblico per saperne di più. Quindi non preoccupatevi di gravare nessuno con le vostre storie, e consideratele invece come regali.
Dopo tutto, potreste sentirne una buona in cambio.
Kristi Hedges è una coach di leadership, speaker e autrice di Power of Presence: Unlock Your Potential to Influence and Engage Others. Trovatela su kristihedges.com e @kristihedges.