Conoscere la differenza tra coaching e mentoring

Una delle domande più frequenti che mi vengono poste come coach è: “Qual è la differenza tra un coach e un mentore?” Mentre le competenze richieste sono simili, ed entrambi sono usati come strumenti di sviluppo professionale, la struttura e il risultato sono abbastanza diversi.

Definizioni

Il miglior punto di partenza è una definizione di coaching e mentoring.

Coaching: La International Coach Federation (https://coachfederation.org) definisce il coaching come “Collaborazione con i clienti in un processo stimolante e creativo che li ispira a massimizzare il loro potenziale personale e professionale.”

Mentoring: Una definizione semplice e ampia di mentore è “un consigliere esperto e fidato”. BusinessDictionary.com (http://www.businessdictionary.com) definisce il mentoring come un “Sistema di formazione dei dipendenti in cui un individuo più anziano o più esperto (il mentore) è assegnato ad agire come consigliere, consigliere o guida per un giovane o apprendista. Il mentore è responsabile di fornire supporto e feedback all’individuo a lui affidato”. Una nota di chiarimento: Mentre molte organizzazioni offrono programmi di mentoring in-house, spesso come parte di un programma di formazione alla leadership, è comune per i mentee lavorare con mentori al di fuori della loro organizzazione.

Selezione

Coach e mentori possono essere selezionati per lavorare con i professionisti in base alla loro esperienza nel settore (bancario, sanitario, manifatturiero), esperienza nella posizione (marketing, finanza, risorse umane), set di abilità (portavoce, presidente di comitato, presentatore di conferenze) o altre competenze preziose che possono migliorare la vita di un professionista, come il servizio alla comunità o il servizio al consiglio.

Il modo migliore per capire come sono strutturate le relazioni di coaching e mentoring è fare un confronto fianco a fianco:

Topic	Coaching	Mentoring
Timeframe	È più probabile che il rapporto sia a brevetermine (fino a 6 mesi o 1 anno) con un risultato specifico in mente. Tuttavia, alcune relazioni di coaching possono durare più a lungo, a seconda degli obiettivi raggiunti.	La relazione tende ad essere più a lungo termine, durando un anno o due, e anche di più.
Focus	Il coaching è più orientato alla performance, progettato per migliorare le prestazioni del professionista sul lavoro.	Il mentoring è più orientato allo sviluppo, e non guarda solo alla funzione lavorativa attuale del professionista, ma oltre, adottando un approccio più olistico allo sviluppo della carriera.
Struttura	Tradizionalmente più strutturato, con incontri programmati regolarmente, come settimanale, bisettimanale o mensile.	Generalmente gli incontri tendono ad essere più informali, in base alle necessità richieste dal mentee.
Esperienza	I coach sono assunti per la loro esperienza in una determinata area, una in cui il coachee desidera migliorare. Esempi: Capacità di presentazione, leadership, comunicazione interpersonale, vendite.	Nei programmi di mentoring delle organizzazioni, i mentori hanno più anzianità e competenza in un settore specifico rispetto ai mentee. Il mentee impara e si ispira all’esperienza del mentore.
Agenda	L’agenda del coaching è co-creata dal coach e dal coachee per soddisfare le esigenze specifiche del coachee.	Il programma di mentoring è stabilito dal mentee. Il mentore sostiene quell’agenda.
Fare domande	Fare domande stimolanti è uno strumento fondamentale del coach, che aiuta il coachee a prendere decisioni importanti, riconoscere i cambiamenti comportamentali e agire.	Nella relazione di mentoring, il mentee è più propenso a fare più domande, attingendo alle competenze del mentore.
Outcome	I risultati di un accordo di coaching sono specifici e misurabili e mostrano segni di miglioramento o cambiamento positivo nell’area di performance desiderata.	I risultati di una relazione di mentoring possono cambiare nel tempo. C’è meno interesse in risultati specifici e misurabili o in un comportamento cambiato e più interesse nello sviluppo generale del mentee.

Ora che hai una comprensione di base della differenza tra coaching e mentoring, come puoi sapere qual è meglio…lavorare con un coach o lavorare con un mentore?

Quando usare un coach

1. Sviluppare il talento grezzo con una nuova abilità specifica
2. Rafforzare il professionista esperto con un’abilità nuova o rinfrescata
3. Aiutare gli individui che non soddisfano le aspettative o gli obiettivi
4. Assistere i leader nel far fronte a cambiamenti su larga scala attraverso una fusione o acquisizione, come gestire nuovi team di lavoro “misti” e adattarsi alla fusione delle culture aziendali
5. Preparare un professionista per l’avanzamento nell’organizzazione
6. Migliorare il comportamento in un breve periodo di tempo, come allenare un dirigente a rivolgersi ai media su un argomento specifico
7. Lavorare one-on-uno con i leader che preferiscono lavorare con un coach piuttosto che frequentare programmi di formazione “pubblici”

Quando usare un mentore

1. Motivare i professionisti di talento a concentrarsi sullo sviluppo della loro carriera/vita
2. Ispirare gli individui a vedere cosa è possibile nella loro carriera/vita
3. Migliorare lo sviluppo della leadership del professionista
4. Trasferire le conoscenze dai professionisti senior a quelli junior
5. Ampliare i legami interculturali o cross-culturale all’interno dell’organizzazione
6. Utilizzare il processo di mentoring come un ingresso alla pianificazione della successione

Scelte

Quando si decide se utilizzare un coach o un mentore, considerare l’obiettivo che si desidera raggiungere. Il coach e il mentore aiuteranno i professionisti in modi diversi a raggiungere i loro obiettivi. Infatti, alcuni professionisti utilizzano più coach o più mentori nel corso della loro carriera, a seconda degli obiettivi desiderati. Sia nel coaching che nel mentoring, la fiducia, il rispetto e la riservatezza sono in primo piano nella relazione. Ecco un esempio di come un coach e un mentore potrebbero essere utilizzati:

Jeremy è un energico venditore che è stato identificato come un alto potenziale. Mentre è energico ed entusiasta nelle riunioni del team di vendita, si trasforma in una persona diversa quando si trova di fronte ai dirigenti. Diventa nervoso, annaspa e la sua mente vaga. Il suo capo decide che dovrebbe lavorare con un coach. Il suo capo assume un allenatore di abilità di presentazione per aiutare Jeremy a fare presentazioni più coinvolgenti. Un coach di presentazione darà a Jeremy gli strumenti specifici di cui ha bisogno per alleviare la sua tensione, permettergli di concentrarsi e applicare la sua energia naturale alla presentazione.

Poiché Jeremy è nuovo nel reparto vendite e un naturale con i clienti, il suo capo vede immediatamente il suo potenziale di carriera. Vede un po’ di se stesso da 20 anni prima. Vuole preparare Jeremy per una posizione manageriale nei prossimi anni. Il capo ha due opzioni: Fare da mentore a Jeremy o trovare un altro professionista delle vendite di alto livello che faccia da mentore a Jeremy. A volte il capo svolge il ruolo di allenatore o mentore; a volte, è più appropriato selezionare un’altra persona all’interno o all’esterno dell’organizzazione per assistere il professionista che ha bisogno di aiuto. Una volta che vedrete i primi risultati, saprete se la vostra decisione era quella giusta o se deve essere modificata.

Per quanto riguarda la collaborazione con un coach o un mentore, considerate questi consigli finali:

• Decidete di quale assistenza avete bisogno. Stai cercando di capire come scalare la scala aziendale? Vuoi essere considerato per incarichi di lavoro più importanti? Sei interessato a lavorare in più comitati interni? Vorresti migliorare le tue capacità di presentazione in modo da poter tenere più presentazioni alle conferenze nazionali? Sei interessato a gestire un progetto comunitario per la tua azienda? Quando decidi di cosa hai bisogno, trova un coach o un mentore appropriato.
• Fidati e rispetta il tuo coach o mentore. Ogni relazione significativa è costruita sulle fondamenta della fiducia e del rispetto. Devi avere fiducia che il tuo coach o mentore ti fornisca una guida esperta, un feedback e un sostegno, basati sulle sue esperienze di vita. Rispettate le sue opinioni e le sue idee per lo stesso motivo, perché il vostro coach o mentore ha vissuto delle sfide che voi forse non avete ancora vissuto.
• Stabilite delle regole di base. Stabilisci quanto spesso vi incontrerete, quanto durerà la vostra relazione, i ruoli, l’importanza della riservatezza e i metodi preferiti di comunicazione e feedback.
• Determina il tuo risultato. Cosa volete che vi succeda alla fine della relazione? Parlane con il tuo coach o mentore.
• Apri la tua mente e il tuo cuore. Imparare da qualcuno che ha più esperienza di te e che può condividere apertamente successi e fallimenti è un dono enorme. La chiave per ottenere il massimo dalla relazione è la vostra capacità di entrare nella relazione con una mente e un cuore il più possibile aperti. Non essere giudicante o troppo frettoloso nelle tue decisioni. Aspettatevi l’inaspettato.

Come potete vedere, essere coinvolti in una relazione di coaching o mentoring può migliorare la vostra vita professionale e personale in modi che non potreste raggiungere da soli. Tieni la tua mente aperta alle possibilità. Quando sei stato allenato e mentorato, allora puoi ripagare il favore allenando o facendo da mentore ad altri. Prendete ciò che avete imparato e passatelo a coloro che possono beneficiare della vostra conoscenza ed esperienza.