Come si dice, tutti commettono errori. In molte situazioni, si può correggere l’errore o semplicemente dimenticarlo e andare avanti. Fare un errore sul lavoro, tuttavia, è più serio. Può avere un effetto terribile sul tuo datore di lavoro. Può, per esempio, mettere in pericolo un rapporto con un cliente, causare un problema legale o mettere a rischio la salute o la sicurezza delle persone. Le ripercussioni finiranno per ricadere su di te. Correggere semplicemente il tuo errore e andare avanti potrebbe non essere un’opzione. Quando commetti un errore sul lavoro, la tua carriera può dipendere da quello che fai dopo. Ecco i passi che puoi fare:
Ammetti il tuo errore
Appena scopri che qualcosa è andato storto, dillo immediatamente al tuo capo. L’unica eccezione è, ovviamente, se fai un errore insignificante che non influenzerà nessuno o se puoi correggerlo prima che lo faccia. Altrimenti, non cercare di nascondere il tuo errore. Se lo fai, puoi finire per apparire molto peggio, e gli altri potrebbero anche accusarti di insabbiamento. Essere sinceri dimostrerà professionalità, una caratteristica che la maggior parte dei datori di lavoro apprezza molto.
Presenta al tuo capo un piano per correggere l’errore
Dovrai elaborare un piano per correggere il tuo errore e presentarlo al tuo capo. Si spera che sarete in grado di mettere insieme qualcosa prima del vostro primo approccio, ma non perdete tempo se non ci riuscite. Rassicuratela che state lavorando ad una soluzione.
Poi, una volta che sapete cosa dovete fare, presentatelo. Siate molto chiari su ciò che pensate di dover fare e su quali siano i risultati che vi aspettate. Dite al vostro capo quanto tempo ci vorrà per implementare e gli eventuali costi associati. Assicuratevi di avere un “piano B” pronto, nel caso in cui il vostro capo bocci il “piano A”. Anche se fare un errore non è mai una buona cosa, non perdere l’opportunità di dimostrare le tue capacità di problem-solving.
Non puntare il dito contro qualcun altro
In un ambiente orientato al team, c’è una buona probabilità che anche altre persone siano responsabili dell’errore. Mentre le persone sono tipicamente entusiaste di prendersi il merito dei successi, sono riluttanti a riconoscere gli errori. Se potete, fate in modo che tutti si rivolgano al vostro capo insieme per avvisarlo che qualcosa è andato storto.
Purtroppo, potreste non essere in grado di farlo accadere. Ci saranno alcune persone che diranno “non è colpa mia”. Non vi aiuterà puntare il dito contro gli altri, anche se condividono la responsabilità dell’errore. Alla fine, si spera, ogni persona sarà ritenuta responsabile delle proprie azioni.
Chiedi scusa, ma non picchiarti
C’è una grande differenza tra assumersi la responsabilità e picchiarsi. Ammetti il tuo errore ma non rimproverarti per averlo fatto, specialmente in pubblico. Se continuate a richiamare l’attenzione sul vostro errore, questo è ciò che rimarrà nella mente della gente.
Volete che il vostro capo si concentri sulle vostre azioni dopo che avete commesso l’errore, non sul fatto che sia successo in primo luogo. Fai attenzione a non cantare le tue stesse trombe, però. Vantarsi di come hai sistemato le cose non solo richiamerà l’attenzione sul tuo errore originale, ma potrebbe far nascere il sospetto che tu abbia commesso un errore in modo da poter intervenire per salvare la situazione.
Se possibile, correggi l’errore nel tuo tempo libero
Se sei esonerato dal guadagno degli straordinari, vai al lavoro presto, resta fino a tardi e passa la tua pausa pranzo alla scrivania per il tempo necessario a correggere il tuo errore. Questo non sarà possibile se sei un lavoratore non esente, dato che il tuo capo dovrà pagarti gli straordinari – una volta e mezza il tuo regolare salario orario – per ogni ora che lavori oltre le 40 ore settimanali. Certamente non vuoi creare altri problemi facendogli violare questo requisito. Chiedi il permesso al tuo capo se devi lavorare più ore.