Come manager dovresti certamente essere in grado di gestire i conflitti.
Il conflitto tra te e gli altri, così come la gestione del conflitto tra i membri del tuo team.
La verità, tuttavia, è che ogni membro del tuo team dovrebbe essere in grado di fare la stessa cosa, perché così facendo sarà in grado di lavorare più efficacemente come una squadra.
Quindi, sia che tu stia cercando qualche idea da utilizzare con il tuo team o che tu sia un formatore alla ricerca di un esercizio sul conflitto da utilizzare in un corso, ecco un paio di attività utili da utilizzare.
Esercizi di risoluzione dei conflitti
Attività sul conflitto: Quattro parole
Obiettivo: Far lavorare i membri del team sui conflitti, sulle opinioni diverse e su come i diversi membri del team gestiscono il conflitto.
compito:
Fase 1:
Ogni membro della squadra ha una penna e un pezzo di carta. Chiedete loro di scrivere 4 parole che associano alla parola “conflitto”
Fase 2:
Chiedete loro di accoppiarsi e tra di loro devono decidere le migliori 4 parole tra le 8 che hanno scritto. Così la coppia avrà 4 parole alla fine.
Step 3:
Ogni coppia si accoppia con un’altra coppia e il processo continua di nuovo. Ripetete l’operazione fino a quando metà della squadra non avrà negoziato con l’altra metà della squadra per produrre le 4 migliori parole che associano alla parola “conflitto”
Debrief:
Chiede al gruppo:
- Come si sono sentiti durante l’esercizio?
- Qualcuno si è sentito a disagio? Perché?
- Qualcuno ha preso il controllo e ha preso il sopravvento?
- C’è stato qualche conflitto?
- Fareste qualcosa di diverso?
- Quali tecniche avete usato per arrivare alle 4 parole?
- Cosa avete imparato durante questo esercizio?
Attività conflittuale: Dividere il bottino
Obiettivo: L’obiettivo qui è quello di incoraggiare tutti ad arrivare ad una decisione finale, lavorando insieme per fare una trattativa equa.
Mentre noi spesso suggeriamo di giocare a questo gioco con soldi veri, tu puoi invece prendere una sorta di denaro da gioco da usare.
Ecco come giocare:
Fase 1:
Dividete la vostra squadra in due gruppi in modo che uno sia la “direzione” e l’altro rappresenti i “dipendenti”.”
Fase 2:
Ogni gruppo inizierà il proprio “piatto” di denaro. Ogni persona verserà un importo diverso nel piatto, ma nessuno saprà quanto gli altri hanno messo nel piatto.
Step 3:
Dopo un certo periodo di tempo, il leader dell’attività prenderà entrambi i piatti, li combinerà in uno solo, e poi aggiungerà il proprio contributo totalizzando il piatto e dicendo a tutti quanto c’è nel piatto.
Fase 4:
Ognuno saprà quanto ha contribuito individualmente ma nessuno saprà quanto ha contribuito qualcun altro, della propria squadra o dell’altra. Nessuno sa nemmeno quanto ha contribuito il leader dell’attività.
Step 5:
Le squadre avranno 10 minuti per decidere come dividere equamente il totale del piatto tra tutti i presenti. Dopo 10 minuti i manager e gli impiegati devono riunirsi e negoziare un risultato finale.
Cercate di mantenere l’atmosfera nella stanza amichevole. Dopo tutto, si tratta di soldi finti e nessuno perderà nulla alla fine della giornata!
Utilizza lo stesso stile di domande di debrief di cui sopra.
Attività rompighiaccio per la gestione dei conflitti
La mia attività preferita per la risoluzione dei conflitti si chiama “Tutto prima del MA è una stronzata! Normalmente entrambe le parti sono decise a vincere e non ascoltano l’altra persona perché sono troppo concentrati su quello che diranno dopo.
Questa attività rompighiaccio cambia tutto ciò!
Attività conflittuale: Tutto prima del MA è una cazzata
Obiettivo: È quello di far concentrare entrambe le parti su ciò che qualcuno sta dicendo piuttosto che concentrarsi solo sul “vincere” una discussione.
Step 1:
Dividete la squadra in coppie e chiedete loro di decidere chi è “A” e chi è “B” ai fini del prossimo esercizio.
Step 2:
Scegliete un argomento di natura controversa. Per esempio, eccone alcuni:
- Tutti dovrebbero poter lavorare da casa tutti i giorni che vogliono
- Le aziende dovrebbero offrire vacanze illimitate a tutti
- Chi vincerà le prossime elezioni?
Pensate ad alcuni argomenti rilevanti nel momento in cui usate questo esercizio.
Step 3:
Ogni coppia ha 5 minuti per vincere la discussione. Avrete scelto la persona A per prendere un’opinione sull’argomento e la persona B un’altra opinione sull’argomento.
Esempio:
- Le aziende dovrebbero offrire vacanze illimitate a tutti
La persona A sosterrà la mozione. La persona B argomenterà contro.
Step 4:
Dopo i 5 minuti chiedi quanto segue:
- Come l’avete trovato?
- Come avete trovato le lezioni?
- Come vi siete sentiti?
Step 5:
Utilizzando lo stesso argomento entrambe le parti avranno di nuovo 5 minuti, ma questa volta nessuno di loro può usare la parola “Ma”
Ogni coppia deve tenere un conto di quanti “ma” ha usato.
Fate lo stesso debrief di prima. I commenti vi divertiranno.
Vedete chi ha detto più “ma”.
Fase 6:
Di nuovo entrambe le parti avranno 5 minuti. Date loro un argomento diverso e lati diversi e questa volta non possono usare “Ma” o “Tuttavia”
Debrief di nuovo.
Step 7:
Debrief complessivo.
Chiedete…
- Hai trovato che hai ascoltato di più?
- Hai trovato che hai dovuto rispondere a ciò che l’altra persona stava dicendo?
- Hai parlato a turno o hai avuto una conversazione più costruttiva?
- Quale apprendimento puoi portare avanti?