I migliori modi per chiedere un favore a più di 15 persone

Da: Maralee McKee, Manners Mentor

In Funny Girl, il musical di Broadway del 1960 e poi l’omonimo film, il mondo ha conosciuto una ventenne, allora quasi sconosciuta, Barbara Streisand. In entrambi, ha cantato People, un melodico show-stopper che ora è per sempre legato a lei. I primi versi sono iconici quanto lei. (Cantate o canticchiate mentre li leggete, se volete!)

People. Le persone che hanno bisogno della gente, sono le persone più fortunate del mondo…

I parolieri avevano ragione: quando capisci che nessuno di noi attraverserà felicemente questo mondo senza aver bisogno di altre persone, sei una delle “…persone più fortunate del mondo.”

Tutti avremo bisogno dell’aiuto degli altri in alcuni momenti della nostra vita, e per questo, entro limiti rispettosi, è bello fare favori. E non dovremmo sentirci come se stessimo sminuendo noi stessi o infastidendo gli altri chiedendo favori se lo facciamo con grazia, per un bisogno sincero, e con una comprensione e un apprezzamento per la gentilezza che gli altri stanno estendendo a noi.

I tre elementi essenziali per chiedere un favore

Anche se può sembrare controintuitivo, il modo migliore per chiedere un favore segue quasi lo stesso percorso del famoso consiglio di Sir Winston Churchill per fare un brindisi: “Inizia. Sii breve. Siate seduti.”

Molte persone pensano di dover ammorbidire l’atmosfera impegnandosi in chiacchiere e complimenti prima di chiedere, ma è vero il contrario. La gente è impegnata, quindi è meglio andare al punto. Inoltre, se si aggiunge il favore come PS alla conversazione, si ha l’impressione che la conversazione sia stata tutta uno stratagemma per il favore.

Nel suo articolo su Harvard Business Review, l’autrice Jodi Glickman condivide le tre chiavi per chiedere un favore:

1. Stabilire la scena.
2. Dare una ragione.
3. Fornire una clausola di fuga.

Consentitemi di condividere con voi il come e il perché di ciascuna di esse.

I migliori modi per chiedere un favore (la formula in 3 passi)

1. Comincia la tua richiesta rendendo chiare le tue intenzioni: vuoi che non ci sia confusione da parte di coloro a cui stai chiedendo un favore. Quindi, dopo un momento o due di convenevoli iniziali come “Buongiorno”, prova a dire qualcosa del tipo “Ashleigh, ho un favore da chiederti”.

Ora hai la sua completa attenzione, e le tue intenzioni sono chiare.

Hai anche dato un avvertimento (tutti apprezzano quelli) per quello che stai per fare nel caso in cui lei voglia fermarti prima ancora di chiedere. Questo è improbabile. Ma se lo fa, ora è il momento migliore per te di andartene con un semplice, educato e sincero “Scusa l’interruzione, allora.”

Chissà, forse sta avendo la peggiore mattinata di sempre. Dalle il beneficio del dubbio e vai avanti. Non vale la pena di ferire i sentimenti. Avevi intenzione di essere onesto con lei nella tua richiesta. Lei è stata onesta, anche se impoliticamente sprezzante (sceglieremo di non tenerne conto), nella sua risposta.

2. Poi, spiegate esattamente in cosa consiste il favore, cosa si richiede a chi lo chiede, e perché avete scelto di chiederlo. Il loro sì o no dovrebbe essere basato su informazioni complete, quindi vorrete condividere tutto ciò che sapete su ciò che richiederà loro riguardo a: tempo, denaro, abilità, lavoro, scadenza imminente, strumenti o altri oggetti, ecc. Non vuoi che incorrano in sorprese mentre realizzano il tuo favore.

Spiegare perché hai scelto di chiedere loro potrebbe sembrare che tu li stia adulando con i complimenti, ma c’è una ragione o più ragioni per cui li hai scelti, e dire quella verità non è adulazione.

3. Infine, offri sempre una facile via di fuga; altrimenti, stai facendo una richiesta e non un favore. “Capisco che sei occupato, specialmente ora con le richieste extra su di te come presidente della raccolta fondi. Se ti sto chiedendo qualcosa che non ti piace fare, lo capisco.”

1…2…3… Inizia. Essere brevi. Siate seduti. Breve e dolce. In qualsiasi modo vogliate pensarla, dichiarate semplicemente il vostro favore, condividete i suoi dettagli, perché avete scelto chi avete scelto, date una facile e gentile uscita, e poi state fermi e aspettate la risposta.

15 importanti note di grazia da conoscere per i migliori modi di chiedere un favore

1. Condividi con loro il motivo per cui stai chiedendo il favore. Più informazioni hanno sul perché hai bisogno del favore, più è probabile che ti aiutino.

2. Se sei in una brutta situazione e questo favore è importante, spiega perché è così importante. La maggior parte delle persone sono felici di aiutare qualcuno in difficoltà. Infatti, alle persone piace essere un eroe. Fategli sapere che saranno il vostro eroe.

3. Siate sempre onesti su tutte le ragioni. (Ma non dovremmo menzionarlo su un blog di galateo.)

4. Anche se abbiamo fatto favori in passato a coloro ai quali stiamo chiedendo favori, loro non ci “devono” alcun favore. I favori che facciamo per gli altri vengono dalla nostra libera volontà e dalla bontà del nostro cuore, non come acconto per futuri favori da parte loro. È facile sentirsi in diritto. È facile pensare che ci debbano (e forse un po’ lo fanno), ma in realtà, non ci devono letteralmente. Non bruciare i ponti per questo. Chiedete gentilmente, e se la risposta è no, andate via con un sorriso e la vostra dignità.

5. Mentre spiegate il vostro bisogno di un favore, chiedete se hanno qualche suggerimento per voi. In questo modo, vengono investiti nel risolvere la situazione con voi. Potrebbero vedere che il loro aiuto è la soluzione migliore e dire di sì con più entusiasmo, o potrebbero avere un’idea a cui non hai mai pensato e che ti darà l’aiuto di cui hai bisogno. In entrambi i casi, voi due avete risolto qualcosa insieme, e questo è sempre un bene per le relazioni.

6. Fate tutto quello che potete da soli per quanto riguarda ciò che state chiedendo, e condividete i passi che avete fatto con loro mentre chiedete il favore. In questo modo, vedono che non stai cercando di evitare di fare qualcosa – sei davvero bloccato su una o più cose particolari, ed è lì che hai bisogno della loro preziosa assistenza.

“Ho parlato con le altre mamme che conosco nella cooperativa prescolare di Everly, e ho anche chiamato la scuola e l’ufficio della mia chiesa chiedendo se conoscono qualcuno che la guardi nei tre giovedì in cui ho un allenamento fino alle 22 per il mio nuovo lavoro. Nessuno è disponibile per i giovedì. Inoltre, non conosco quelle persone. Puoi capire la preoccupazione che avrò durante l’addestramento se non trovo una mamma come te di cui mi fido completamente per guardarla.”

(In questo caso le hai anche spiegato come sarà lo scenario senza il suo aiuto. Questo non è implorare. Le state dando il quadro completo e tutte le informazioni che avete per aiutarvi a trovare un’altra soluzione se la sua risposta è no.)

7. Anche se avete una persona di prima scelta a cui chiedere, avete in mente una o due persone di riserva. Se la prima persona dice di no, non vuoi essere preso senza un altro posto a cui rivolgerti. Pensaci bene, così saprai già a chi chiedere la prossima volta se vieni rifiutato. Ti aiuterà ad elaborare meglio il no della prima persona, e non ti sentirai così vulnerabile nella situazione.

8. Chiedi in un ambiente privato. Un favore è una questione privata. Chiedilo in un ambiente privato in modo che entrambi vi sentiate a vostro agio nel condividere i dettagli.

9. Quando possibile, chiedi favori agli altri di persona. Questo non è per sembrare pietoso o disperato e cercare di conquistarli. È così che puoi leggere il loro linguaggio del corpo per capire meglio come ti stai presentando, e puoi offrire risposte immediate a qualsiasi domanda, e loro possono vedere l’apprezzamento nei tuoi occhi e sorridere se (quando!) dicono di sì. Inoltre, il tuo ringraziamento verbale è immediato e di persona.

10. La prossima cosa migliore che chiedere di persona è chiedere per telefono. Si perdono tutti gli indizi del linguaggio del corpo; tuttavia, si mantengono gli indizi acquisiti attraverso il tono della voce, le pause silenziose, e così via. Si mantiene anche l’immediato dare e avere una conversazione, e possono sentire il vostro immediato ringraziamento.

11. Fategli sapere che siete ansiosi di ricambiare. Se è un collega, o chiunque in realtà, a cui stai chiedendo un favore, puoi anche offrire suggerimenti su come potresti essere in grado di iniziare a ripagare il favore immediatamente. “So che quello che ti sto chiedendo è scomodo per te. Sarò felice di impaginare e modificare le prossime due newsletter mensili dell’azienda come un modo per ringraziarti, a meno che non ci sia qualcos’altro che preferiresti che ti togliessi dalle mani.”

12. Rispetta la loro risposta negativa. È difficile, ma cerca di non prenderla sul personale. Resisti all’impulso di supplicare. Se supplichi e cambiano idea, si pentiranno di averlo fatto per tutto il tempo e probabilmente non faranno un buon lavoro per te. Peggio ancora, si pentirà di averti detto di sì. La prossima volta che glielo chiederai, e ogni volta dopo, è più che probabile che riceverai un fermo no. Oppure vi eviteranno del tutto.

13. Chiedere favori si estende anche a chiedere alle persone consigli su qualcosa che normalmente sono pagati per dare. Se sono un medico, un pianificatore finanziario, un decoratore, un contabile o un consulente, o chiunque altro che normalmente è pagato per dare consigli, tieni presente che fare una domanda nel loro campo è chiedere un favore. Chiedere il consiglio davanti a un caffè o a un pasto non basta, perché l’importo che stai trattando non è uguale a quello che loro fanno pagare all’ora. Fate loro (e la vostra reputazione) un favore chiedendo il loro numero di telefono o il loro sito web e poi prendete un appuntamento.

14. Più lontano chiedi agli altri il loro aiuto, maggiori sono le possibilità che dicano di sì alla tua richiesta. Nel suo libro affascinante e pieno di intuizioni Stumbling on Happiness, l’autore Daniel Gilbert condivide che quando si chiede un favore con molto anticipo, le persone dicono più spesso di sì. Il motivo? Quando si pensa al futuro, le persone sono più ottimiste su ciò che saranno in grado di completare comodamente. Quando gli viene chiesto vicino al momento, stanno pensando a ciò che è già sul loro calendario e alle richieste sul loro tempo attuale, sul denaro o sul cambiamento di programma che la vostra richiesta richiederà.

15. Ringraziateli gentilmente se dicono di sì. Vorrai ringraziarli verbalmente non appena dicono di sì. Fate loro sapere quanto il loro sì significhi per voi e come li apprezzate per questo.

Mentre eseguono il favore, ringraziateli più volte se siete nei paraggi. Per qualcosa come aiutare con un trasloco, vorrai anche fornire pasti e spuntini per il giorno, e seguire con una telefonata di ringraziamento il giorno dopo che il trasloco è stato completato.

In seguito, invierai un ringraziamento scritto – sì, uno scritto – via posta ordinaria. Capisco che non se lo aspettano, ma non penseranno meno di te per avergli mandato un ricordo permanente scritto a mano di quanto apprezzi quello che hanno fatto per te!

Questo vale per tutti i ringraziamenti per i favori. Inoltre, un piccolo regalo è di solito un gesto gentile e ben accolto. Di nuovo, non se lo aspettano, ma questo lo rende ancora più bello quando lo ricevono!

Nota importante sulla sicurezza dei bambini: se le persone approfittano della tua gentilezza chiedendoti di guardare spesso il loro bambino o i loro bambini, e pensi che se non dici di sì, sono il tipo di genitori che lascerebbero i bambini con chiunque o li porterebbero in posti non sicuri, accetta di guardare i bambini.

Non lo stai facendo per i genitori.

Stai proteggendo l’innocenza e il benessere dei bambini. Inoltre, quei preziosi piccoli avranno bisogno di tutta la buona influenza e l’amore che potete prodigare su di loro. Potresti discutere la questione con altri due o tre adulti di fiducia nella tua cerchia che si unirebbero a te nell’accettare di guardare i bambini e fare amicizia con i genitori.

Per oltre cinque anni, io e il mio defunto marito abbiamo praticamente fatto da genitori a un bambino che non era nostro. È stato costoso, estenuante, dispendioso in termini di tempo e difficile. Lavoravamo entrambi a tempo pieno, e anche se eravamo poco più che ventenni, mio marito aveva il cancro.

Oggi non scambierei quegli anni con niente. Amavamo quella bambina, e so che il fatto che stesse con noi le impediva di stare con molti dei fidanzati di sua madre che, temevamo, potessero avere – beh – quello che lei immagina è probabilmente corretto. Quando hai un impatto sui bambini, nel bene e nel male, hai un impatto sull’eternità. Guardando indietro, non rimpiangerai un solo momento passato con loro.

Tit-for-Tat? No, non dovrebbe essere così

Le buone maniere ci chiedono di stendere il tappeto di benvenuto per tutti. Le buone maniere non suggeriscono mai di permetterci di diventare uno zerbino. Ci sono persone che, grazie alla tua esperienza, sai che abusano della tua buona natura e ti chiedono un favore dopo l’altro senza alcun apprezzamento.

Devi tagliare fuori queste persone dalla tua pipeline di favori.

Come? Sono sicuro che troverai qualcuno.”

Se ti fanno pressione per il “perché” non stai aiutando (persone come queste di solito lo fanno), aggiungi qualcosa come “Le mie ragioni sono personali, e per questo, non sono in grado di condividerle”. Ogni volta che ti chiedono “perché” o una variazione di “perché”, dai loro l’ESATTAMENTE la stessa risposta. Scusati e vattene se è necessario; alla fine, capiranno il messaggio. Qui ci sono Tre modi per dire no senza sentirsi in colpa, dove condivido altri modi per far passare il tuo no con gentilezza.

Ma credo che meno del dieci per cento delle persone che conosciamo siano così. Per l’altro 90+ per cento, cercate di dire sì il più possibile.

Perché?

Perché ci rende persone migliori.

Certo, potrebbe essere scomodo, e potremmo pentircene nel momento in cui lo stiamo facendo, ma nel corso degli anni, tutto il bene che facciamo ci tornerà indietro. Non in un modo di rimprovero. Non in un modo di tenere il conto, come se pensassimo: “Ti ho fatto cinque favori, e finora ne hai fatto solo uno per me.”

Dovremmo dare liberamente in modo da sapere come ricevere liberamente e con gratitudine quando arriva una stagione della nostra vita in cui abbiamo bisogno di più favori di quanti ne abbiamo mai immaginati: un membro della famiglia gravemente malato, una tragedia familiare, un infortunio personale o un problema di salute prolungato, problemi finanziari, un bambino o un adolescente che sta attraversando un periodo ribelle o difficile, problemi di salute mentale, stress estremo, una retrocessione o perdita del lavoro, un divorzio, un incendio in casa, un tornado – mio Dio, potremmo fare una lista di tre pagine di possibili scenari. Ma avete capito, vero?

Ci sono stagioni in cui le persone hanno bisogno di più aiuto che in altre stagioni, e TUTTI noi sperimenteremo una o più di queste stagioni.

Quindi non teniamo il punteggio.

Quando arriva il momento in cui avete bisogno di favori, potreste non essere in grado di ripagarli tutti. E questo va bene. Proprio come puoi scegliere di goderti il dono di dare senza aspettarti nulla in cambio ora, darai agli altri la possibilità di sperimentare quel dono quando sarai dalla parte di chi riceve invece di chi dà.

Nessuno, tranne il tuo insegnante di matematica, ha mai detto che le cose devono essere uguali per essere giuste!

“Persone. Persone che hanno bisogno di persone…”

Favori. Sono di tutte le dimensioni. Ci vengono chiesti perché siamo gli unici a cui l’altra persona sa chiedere, o perché la persona ha già chiesto a tutti gli altri.

In ogni caso, tutti avremo bisogno di chiedere di tanto in tanto, e in alcune stagioni, troppe volte per la nostra comodità.

Chiedere e rispettare la risposta con gentilezza, educazione e sincerità è il modo in cui vorremo farlo.

Soddisfare i favori (rispettando i nostri confini personali e non permettendoci di diventare zerbini) è un bel modo di condividere il frutto del nostro spirito.

Si tratta del fatto che le persone hanno bisogno di persone per attraversare questo mondo. Non è un viaggio in solitaria. Le persone che si rendono conto che abbiamo bisogno di poter contare gli uni sugli altri sono davvero “…le persone più fortunate del mondo.”

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