Sono queste ultime tre sezioni che possono causare la maggior confusione. Come si scrive un buon obiettivo? Qual è la differenza tra strategia e tattica? Devo avere tutti e tre i pezzi?
Non siate più confusi!
Partiamo dall’inizio – la differenza tra obiettivi, strategia e tattica. Un mio ex collega una volta me l’ha spiegato perfettamente:
- Obiettivo: Voglio perdere 40 libbre entro la fine del prossimo anno.
- Strategia: Farò più esercizio fisico e mangerò meglio.
- Tattica: Andrò a correre ogni mattina e mangerò insalata 5 volte a settimana.
Quindi, semplicemente, gli obiettivi sono ciò che si vuole raggiungere. Il tuo obiettivo dovrebbe essere SMART (specifico, misurabile, raggiungibile, rilevante, temporizzato) e costituisce la base di tutte le decisioni future. Dovresti sempre guardare a quello che stai facendo e chiederti “questo mi aiuta a raggiungere il mio obiettivo?”. Se non lo fa, allora non farlo.
La tua strategia è il tuo piano d’azione per raggiungere il tuo obiettivo.
Infine, le tue tattiche sono il “come” – quali strumenti userai? Quando? Dove? Userai i social media, scriverai una newsletter, farai un video, terrai una conferenza?
Per mettere questo in un esempio aziendale, considera quanto segue:
- Obiettivo: Aumentare la consapevolezza dei dipendenti del nuovo piano pensionistico al 78% entro la fine del 2015. Aumentare l’adozione del nuovo piano pensionistico a 14.000 persone entro la fine del 2016.
- Strategia: Spiegare il nuovo piano pensionistico ai dipendenti ed evidenziare i vantaggi specifici dell’adesione al piano. Posizionare positivamente il piano pensionistico paragonandolo alla vecchia versione e ad altri piani pensionistici di altre aziende.
- Tattica: Email personale del CEO sui benefici del nuovo piano e spiegazione del cambiamento. Tenere un incontro in municipio ospitato dalle Risorse Umane per spiegare il nuovo piano ai dipendenti. Aggiungere una nuova sezione nel programma di induzione per i nuovi dipendenti. Sviluppare gocce da tavolo con confronti diretti dei piani pensionistici.
Un obiettivo chiaro e misurabile, il piano d’azione di alto livello, e poi il “come” utilizzando molti canali diversi.
Per creare un solido piano strategico (di qualsiasi tipo), si dovrebbero avere tutti e tre gli elementi. Il vostro obiettivo è il capobranco e governa tutto ciò che c’è sotto. La vostra strategia informa le vostre tattiche. Le vostre tattiche sono il duro lavoro.
Ricordate però che questi piani dovrebbero essere documenti vivi, non solo scritti e messi via in un cassetto. Dovrebbero essere regolarmente rivisti e modificati man mano che la campagna procede.
Dopo tutto, come disse Stephen Hawking, “L’intelligenza è la capacità di adattarsi al cambiamento.”
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Beaumont è un’agenzia di comunicazione con sede a Losanna, Svizzera. Lavoriamo con clienti di tutto il mondo per cambiare il modo in cui parlano di se stessi – aiutandoli a creare storie coinvolgenti che motivano all’azione.