Sappiamo che gli ospedali possono essere luoghi spaventosi per le persone che non ci passano molto tempo. Quindi, di conseguenza, gli operatori sanitari devono praticare un’assistenza centrata sul paziente, in cui anticipano l’ansia o la paura che i pazienti a volte provano quando ricevono le cure e si assumono la responsabilità di confortarli e rassicurarli ad ogni passo, assicurandosi che il paziente sia al centro di tutto ciò che fanno.
Anche se la cura del paziente è in continua evoluzione, insieme alla tecnologia e alla fornitura di informazioni, le aspettative dei pazienti non lo sono. I pazienti si aspettano sempre un’esperienza di alta qualità, quindi una cultura di cura centrata sul paziente non è un “bello da avere”, è un “bisogno da avere”.
In un modello di cura centrata sul paziente, è importante che i pazienti abbiano sempre il controllo completo quando si tratta di prendere decisioni sulla propria cura e sul proprio trattamento. I medici sono lì per informare, consigliare e sostenere, ma alla fine spetta al paziente determinare il corso di azione che prenderà. Pertanto, un paziente ha bisogno di comprendere appieno le procedure e i trattamenti a cui si sottoporrà, e i medici devono mirare a renderlo il più consapevole e confortevole possibile, specialmente quando lo si cura per una malattia o una lesione complicata o dolorosa.
Il valore della pratica basata sull’evidenza
La pratica basata sull’evidenza è un approccio alla risoluzione dei problemi ampiamente utilizzato in ambito clinico, ma è anche fondamentale per fornire un’assistenza centrata sul paziente. Integra la competenza clinica con le più recenti e migliori evidenze della ricerca, insieme ai valori del paziente conosciuti, al fine di fornire la migliore assistenza possibile al paziente.
Uno degli elementi più importanti della pratica basata sulle evidenze nel nursing è prendere in considerazione i bisogni e i desideri del singolo paziente. Dobbiamo capire cosa è più importante per i nostri pazienti; quali sono le sue preferenze quando si tratta di opzioni di trattamento, e come definisce la qualità della vita? Tutte queste cose si uniscono per formare la definizione di assistenza sanitaria basata sull’evidenza.
Il legame tra l’infermieristica basata sull’evidenza e l’acquisto basato sul valore
Negli Stati Uniti, il rimborso degli ospedali si sta spostando da un modello pay-for-service a un modello pay-for-performance, noto anche come value-based purchasing (VBP). In un modello VBP, i fornitori di assistenza sanitaria sono incentivati sia da assicurazioni private, sia da programmi federali o statali come Veteran’s Affairs, Medicare o Medicaid, in base al raggiungimento di determinate misure di performance.
Le misure per i rimborsi basati sul valore vanno dalle riammissioni ospedaliere al coinvolgimento del paziente. Quindi l’impiego della pratica basata sull’evidenza di prendere in considerazione i bisogni e i desideri del paziente ha un impatto positivo sul coinvolgimento del paziente, e quindi sui rimborsi.
L’obiettivo di un programma VBP è quello di standardizzare i processi sanitari attraverso le migliori pratiche. E anche se il sistema sanitario degli Stati Uniti è unico rispetto ad altri nel mondo, l’obiettivo generale dell’assistenza sanitaria è lo stesso – fornire la più alta qualità, le cure più convenienti basate sulle evidenze che migliorano i risultati dei pazienti.
Quindi, alla fine, è importante non perdere mai di vista il fatto che tutti i pazienti meritano di essere rispettati e devono essere al centro dell’attenzione durante ogni incontro sanitario. I pazienti si aspettano che gli infermieri e gli altri operatori sanitari siano informati, competenti e sicuri, ma anche gentili e comprensivi. Gli infermieri sono ambasciatori delle loro istituzioni, della professione e dei loro pazienti.
Per saperne di più sull’assistenza centrata sul paziente, guarda Reimagining the Future: The Culture of Caring presentato da From the Desk of the Chief Nurses su nursingcenter.com.
Il post del blog di questa settimana è stato scritto dalla nostra infermiera capo, Anne Dabrow Woods, DNP, RN, CRNP, ANP-BC, AGACNP-BC, FAAN.