Progettare un sondaggio

La chiave per ottenere buoni dati attraverso un sondaggio è sviluppare un buon questionario. Sia che stiate conducendo interviste o inviando sondaggi, dovrete sapere come progettare un buon questionario per sondaggi.

Cos’è un questionario per sondaggi?

I questionari per sondaggi presentano una serie di domande a un soggetto che con le sue risposte fornirà dati a un ricercatore. In superficie, sembra un compito abbastanza semplice scrivere una serie di domande per raccogliere informazioni, ma ci sono molte insidie che dovrebbero essere evitate per sviluppare un buon questionario. Ci concentreremo qui sulla descrizione di alcuni degli elementi chiave nella progettazione di un questionario d’indagine, e poi evidenziando alcuni suggerimenti e trucchi per la creazione di un buon questionario d’indagine.

Obiettivi

La chiave per sviluppare un buon questionario d’indagine è quello di mantenerlo breve, assicurandosi di catturare tutte le informazioni di cui avete bisogno. Questo non è un compito facile. Prima ancora di iniziare a progettare il questionario del tuo sondaggio, dovresti sviluppare una serie di obiettivi per la tua ricerca ed elencare le informazioni che stai cercando di catturare. Questa lista di obiettivi e scopi di ricerca servirà come piano per il questionario del sondaggio.

Ora che sapete cosa state cercando, potete iniziare a strutturare le domande che vi aiuteranno a catturare le informazioni. Una volta che avete sviluppato il questionario del sondaggio, potete usare i vostri obiettivi per tornare indietro nelle domande e determinare se ognuna di esse vi sta fornendo le informazioni di cui avete bisogno. Qualsiasi domanda che non fornisce le informazioni necessarie dovrebbe essere rimossa.

Tipi di domande:

Ci sono due diversi tipi di domande che possono essere utilizzate per raccogliere informazioni. La prima è chiamata domanda strutturata o a risposta fissa e la seconda è chiamata domanda non strutturata o aperta. È importante capire quando e come usare queste domande quando si progetta l’indagine.

Strutturate (a risposta fissa)

Le domande strutturate sono domande che offrono all’intervistato un insieme chiuso di risposte tra cui scegliere. Le domande strutturate rendono la raccolta e l’analisi dei dati molto più semplice e richiedono meno tempo per rispondere. Le domande strutturate sono più adatte nelle seguenti situazioni: (1) quando si ha una comprensione approfondita delle risposte in modo da poter sviluppare adeguatamente le scelte di risposta (2) quando non si sta cercando di catturare nuove idee o pensieri dall’intervistato.

Esempi di domande strutturate

Quando si scrive la selezione delle risposte per una domanda strutturata, ci si deve assicurare che la lista copra tutte le possibili alternative che l’intervistato potrebbe selezionare E che ciascuna delle risposte sia unica (cioè non si sovrappongano). Così, per esempio, nella domanda dei compiti di cui sopra, abbiamo incluso ogni opzione sul numero di ore (da 0 a infinito). Inoltre, noterete che siamo stati attenti a non sovrapporre le ore quando abbiamo definito gli intervalli indicandoli come “da 0 a 1 ora” e “da 2 a 3 ore” piuttosto che dire “da 0 a 1 ora” e “da 1 a 2 ore”.

A volte, includere tutte le risposte generali (come “Altro”, “Non so”, “Nessuna delle precedenti”, ecc…) alla fine di una lista di opzioni di risposta aiuterà a garantire che i dati che stai raccogliendo siano accurati. Nell’esempio della materia scolastica di cui sopra, noterai che l’ultima opzione di risposta è “Altro”. Poiché la selezione dei corsi non obbligatori varia drasticamente da scuola a scuola, l’opzione “Altro” aiuta a garantire che tu stia catturando le risposte che non rientrano nelle aree tematiche più ampie già elencate, piuttosto che costringere i rispondenti a selezionare una delle altre aree tematiche. Allo stesso modo, l’aggiunta di “Non so” a una lista di risposte per una domanda a cui alcuni dei rispondenti potrebbero non essere in grado di rispondere aiuterà a garantire la raccolta di dati validi. In generale, comunque, vuoi usare l’opzione “Non so” con parsimonia. Dovresti cercare di garantire che i tuoi intervistati siano in grado di rispondere alla maggior parte delle domande del tuo questionario d’indagine.

Devi anche assicurarti che tutte le risposte siano pertinenti alla domanda. Le risposte irrilevanti possono distrarre l’intervistato oltre ad aggiungere lunghezza inutile al tuo questionario. Considera il seguente cambiamento alla domanda sulla materia scolastica preferita.

Esempio di una brutta domanda con una scelta di risposta irrilevante

Se aggiungessimo la scelta “Calcio”, potremmo scoprire che il calcio è l'”attività” preferita di qualcuno a scuola, ma non è rilevante per questa particolare domanda che chiede “Quale materia ti piace di più a scuola?”

La coerenza è molto importante nello scrivere la lista delle risposte. Tutte le risposte dovrebbero essere simili in modo che nessuna singola risposta spicchi per l’individuo se non la risposta che è vera per loro. La coerenza aiuta semplicemente a garantire che non stai portando gli intervistati a una particolare risposta rendendo quella risposta diversa dalle altre. Rende anche molto più facile per gli intervistati trovare la risposta che è rilevante per loro. Ecco un esempio utilizzando la domanda sui compiti a casa che hai già visto sopra:

Esempio di una brutta domanda con scelte di risposta incoerenti

In questo esempio, la seconda scelta è esattamente la stessa che avevamo prima, ma è elencata in minuti invece che in ore, il che la rende incoerente con le altre risposte. Elencare le opzioni di risposta in questo modo confonde molto l’intervistato e rende più probabile che ti fornisca informazioni errate.

A volte sei interessato a ottenere l’opinione di una persona su un argomento, un soggetto, un prodotto, un evento, ecc…. Per catturare i vari gradi di emozione su un argomento, è meglio usare una domanda di valutazione o di classifica. Una domanda di valutazione chiede agli intervistati di spiegare il grado con cui si sentono su un certo argomento, soggetto, evento, ecc. Per esempio:

Esempio di una domanda di valutazione

Una domanda di classifica chiede agli intervistati di spiegare come si sentono su qualcosa confrontandolo con altri elementi in una lista. Per esempio:

Esempio di una domanda di classifica

In generale, se stai cercando di ottenere l’opinione di un intervistato su qualcosa, è meglio fargli fare una valutazione piuttosto che una classifica. Una classifica chiede agli intervistati di elencare le loro risposte in ordine di preferenza. Questo tipo di domanda ti porta a una risposta in cui l’intervistato sta confrontando una cosa con un’altra piuttosto che darti la sua sensazione su ogni singolo elemento. Lo svantaggio di una classifica è che se l’intervistato si sente allo stesso modo su due o più elementi, è comunque costretto a ordinarli in una classifica. I risultati di una classifica ti dicono fondamentalmente qual è l’elemento più preferito e qual è l’elemento meno preferito della lista, ma non sai da una classifica se all’intervistato piace o non piace uno o tutti gli elementi della lista.

Non strutturato (a risposta aperta)

Le domande non strutturate, o domande a risposta aperta, sono domande in cui non c’è una lista di risposte da cui scegliere. Agli intervistati viene semplicemente chiesto di scrivere la loro risposta ad una domanda. Ecco un esempio:

Esempio di domanda non strutturata

È meglio usare domande non strutturate quando si stanno esplorando nuove idee e non si sa bene cosa aspettarsi dagli intervistati. In alcune situazioni, si può avere una lista parziale di scelte di risposta, ma si può avere ancora qualche dubbio o incertezza su altre possibili risposte. Puoi creare una domanda parzialmente strutturata come la seguente:

Esempio di domanda parzialmente strutturata

Le domande aperte-domande aperte ti permettono di ottenere una maggiore comprensione dei pensieri e delle idee degli intervistati su un argomento. Come abbiamo già detto, le domande aperte sono utili quando si sta cercando di catturare nuove idee o informazioni per le quali non si hanno le basi per sviluppare una serie completa di risposte strutturate. Lo svantaggio di usare domande aperte è che può essere molto più lungo e difficile analizzare i dati. In generale si dovrebbe cercare di ridurre al minimo il numero di domande aperte nel questionario del sondaggio. Se ti ritrovi a progettare un questionario d’indagine in cui la maggior parte delle domande sono aperte, allora potresti aver bisogno di fare più ricerca esplorativa per ottenere una migliore base di conoscenza per l’argomento che stai ricercando.

Suggerimenti per creare un buon questionario per l’indagine:

Questi sono alcuni suggerimenti e trucchi per aiutarti a sviluppare un buon questionario per l’indagine:

• Dichiara chiaramente le tue intenzioni con la ricerca.

  Molte persone sono riluttanti a rispondere a domande su se stesse e sulle loro opinioni. Se stai sviluppando il tuo sondaggio per un progetto di fiera della scienza, le persone saranno probabilmente più disposte ad aiutare se dichiari chiaramente le tue intenzioni. All’inizio del tuo sondaggio, scrivi una breve dichiarazione che spieghi perché stai raccogliendo le informazioni e rassicura ogni rispondente che le informazioni sono completamente anonime. Se hai bisogno di conoscere i dettagli di una persona, rispetta la sua privacy identificandola come soggetto1, soggetto2, ecc…

• Includi le istruzioni nel questionario del tuo sondaggio

  Ciò che può sembrare ovvio per te probabilmente non lo è per qualcun altro. Per assicurarti di raccogliere risultati validi del sondaggio, assicurati di includere le istruzioni su come rispondere al questionario del sondaggio. Ci dovrebbe essere probabilmente una breve serie di istruzioni introduttive all’inizio del questionario del sondaggio, e ulteriori istruzioni per domande specifiche, se necessario.

  Le tue istruzioni generali potrebbero essere qualcosa del tipo:

  Si prega di contrassegnare la casella appropriata accanto alla tua scelta di risposta con una “x” ( X ). Rispondi a tutte le domande al meglio delle tue capacità.

• Non chiedere informazioni personali a meno che non sia necessario.

  Chiedere agli individui di fornirti informazioni personali o demografiche (età, razza, livello di reddito, ecc…) può irritare alcuni intervistati e impedire loro di completare il tuo questionario. Tuttavia, in molti casi, queste informazioni sono necessarie per la ricerca. Se hai bisogno di chiedere questo tipo di informazioni, è meglio porre le domande alla FINE del tuo questionario d’indagine.

• Mantieni le domande brevi e concise

  La formulazione delle domande del sondaggio dovrebbe essere breve e concisa. Ogni domanda dovrebbe essere chiaramente indicata in modo che non ci siano malintesi su ciò che viene chiesto. Il modo migliore per assicurarsi che le domande siano ben formulate è quello di testarle facendo rivedere e testare il tuo sondaggio ad altre persone prima di distribuirlo all’intero campione.

• Fai solo una domanda alla volta (la domanda a doppia barra)

  Questo è un errore molto comune nei questionari del sondaggio e un errore che avrà un forte impatto sui risultati dei tuoi dati. Quando scrivi una domanda, devi assicurarti di fare una sola domanda alla volta.

  Ecco un esempio di una domanda a doppia canna:

  Domanda sbagliata: Double-barreled Question	Good Question
  Come hanno reagito insegnanti e studenti della tua scuola alla nuova pausa pranzo di 45 minuti? ( ) Soddisfatti ( ) Insoddisfatti	Come hanno reagito gli insegnanti della tua scuola alla nuova pausa pranzo di 45 minuti? ( ) Soddisfatto ( ) Insoddisfatto Come hanno reagito gli studenti della tua scuola alla nuova pausa pranzo di 45 minuti? ( ) Soddisfatto ( ) Insoddisfatto

  Si nota che la domanda a doppia canna chiede degli insegnanti E degli studenti. Questo significa che una risposta “soddisfatto” potrebbe significare una delle seguenti cose:

  Gli insegnanti sono soddisfatti
  Gli studenti sono soddisfatti
  Gli insegnanti e gli studenti sono soddisfatti

  Una risposta “insoddisfatto” potrebbe significare una delle seguenti cose:

  Gli insegnanti sono insoddisfatti
  Gli studenti sono insoddisfatti
  Gli insegnanti e gli studenti sono insoddisfatti

  Siccome la domanda è stata formulata in modo così ambiguo, non saprai cosa intendeva l’intervistato con la sua risposta a meno che tu non glielo chieda, invalidando i tuoi dati.

  Per risolvere questo problema, devi semplicemente spezzare questa domanda in due domande separate, come mostrato nell’esempio sopra.

  Si noterà anche che le due domande riformulate sopra sono molto simili e che la parola chiave (che differenzia le due domande) è stata sottolineata. Questa è una buona tecnica per assicurarsi che gli intervistati leggano correttamente le domande quando le strutture sono così simili.

• Assicurati che le domande siano imparziali

  Quando sviluppi il tuo questionario per l’indagine, vuoi assicurarti di porre le domande in modo neutrale, cioè che non li stai portando verso una risposta particolare. Questo può sembrare semplice, ma quando si scrivono le domande spesso si scopre che il modo in cui si formula la domanda può riflettere la propria opinione di fondo. Ecco un esempio di domanda fuorviante:

  Esempio di domanda fuorviante e come correggerla

  Domanda sbagliata: Conduttrice	Domanda buona: Neutrale
  Pensi che il nuovo menu della mensa offra una migliore varietà di cibi sani rispetto a quello vecchio? ( ) Si ( ) No ( ) Nessuna opinione	Come ti senti riguardo al nuovo menu della mensa rispetto a quello vecchio? ( ) Il nuovo menu offre una migliore varietà di cibi sani ( ) Il vecchio menu offre una migliore varietà di cibi sani ( ) Le selezioni sono simili ( ) Nessuna opinione

  La domanda principale porta l’intervistato a concludere che il nuovo menu è più sano del vecchio. Una risposta affermativa a questa domanda è la più semplice, e molti intervistati possono semplicemente prendere la strada che richiede il minor numero di pensieri. La domanda neutra presenta un modo migliore per formulare questa domanda, eliminando il pregiudizio.

• Fai domande a cui i tuoi soggetti possano rispondere

  Assicurati che le domande che fai siano domande a cui le persone saranno in grado di rispondere. L’errore più comune è quello di fare domande che la maggior parte delle persone semplicemente non può ricordare. Ecco un esempio:

  Quanto hai speso in materiale scolastico l’anno scorso?
  ( ) $0 – $10
  ( ) $11 – $20
  ( ) $21 – $30
  ( ) oltre $30

  Mentre questa domanda sembra essere perfettamente accettabile, è improbabile che molti studenti ricordino davvero quanto hanno speso in materiale scolastico. La maggior parte delle risposte saranno probabilmente congetture piuttosto che numeri reali, e molti intervistati potrebbero sentirsi frustrati cercando di calcolare nella loro testa quanto hanno speso. Se tutto quello che stai cercando è una supposizione, allora semplicemente riformulare la domanda come segue renderà molto più facile per l’intervistato.

  Quanto pensi di aver speso in materiale scolastico nell’ultimo anno?
  ( ) $0 – $10
  ( ) $11 – $20
  ( ) $21 – $30
  ( ) oltre $30

• Ordina/raggruppa le domande in base all’argomento

  Se hai più di sei domande nel tuo questionario, allora dovresti fare uno sforzo per organizzare le domande in modo che gli intervistati possano rispondere il più velocemente possibile. Un buon modo per organizzare le domande è quello di raggrupparle per argomento. In questo modo i tuoi intervistati possono concentrare i loro pensieri e rispondere a una serie di domande intorno a questi pensieri.

• Presenta le domande in un layout pulito e organizzato

  Un layout pulito renderà molto più semplice per le persone rispondere alle domande e per te raccogliere i dati. Assicurati che il tuo metodo per segnare le risposte sia ben spiegato e che le caselle di risposta siano coerenti in tutto il questionario. Vedi i seguenti link per alcuni esempi di questionari di sondaggio di Science Buddies.

  Sample Survey: Sondaggio per consulenti scientifici
  Sondaggio campione: Science Buddies Teacher Survey

• Test del questionario

  Una volta che hai sviluppato il tuo questionario, dovresti condurre un piccolo test (5 -10 persone) per assicurarti che gli intervistati capiscano chiaramente le domande che stai facendo e che tu stia catturando le informazioni di cui hai bisogno per il tuo studio.

Crediti