Grande o piccola, ogni organizzazione dovrebbe operare con una struttura organizzativa definita. Una configurazione di business ben pensata e strategica chiarisce le relazioni di reporting e supporta una buona comunicazione – con conseguente flusso di processi di lavoro efficienti ed efficaci.
Il consiglio e la leadership senior dovrebbero essere il gruppo che determina il tipo di struttura organizzativa che sosterrebbe meglio le operazioni interne, come viene svolto il lavoro e la catena di comando.
Determinare la migliore struttura viene fatto rispondendo alle domande:
- Quali sono i raggruppamenti funzionali dei processi di lavoro?
- Ci sono raggruppamenti naturali di team, gruppi di lavoro o unità?
La leadership senior guarda tutte le funzioni e determina come vorrebbe che le attività lavorative fossero organizzate e svolte. Questo processo identifica anche le relazioni naturali di reporting e la catena di comando. Le relazioni di reporting possono essere sia verticali che orizzontali.
7 Strutture Organizzative Comuni
Struttura Organizzativa Gerarchica
Le organizzazioni che usano una struttura gerarchica tradizionale si basano su una catena di comando verticale come metodo principale di organizzazione degli impiegati e delle loro responsabilità. Le organizzazioni militari, governative e altre organizzazioni molto grandi usano una gerarchia per determinare il livello di controllo che i dipendenti hanno sul loro lavoro e il loro grado rispetto agli altri.
Le strutture gerarchiche sono tipicamente caratterizzate da più livelli di gestione e sono quindi inclini alla burocrazia e alla creazione di silos che impediscono la collaborazione tra i team.
Un esempio di struttura organizzativa gerarchica:
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Struttura organizzativa a matrice
Una struttura a matrice prevede livelli di reporting sia orizzontali che verticali. I dipendenti possono far parte di un gruppo funzionale (es. ingegnere) ma possono servire in un team che supporta lo sviluppo di un nuovo prodotto (es. nuovo album). Questo tipo di struttura può avere membri di diversi gruppi che lavorano insieme per sviluppare una nuova linea di prodotti.
Per esempio, un ingegnere di registrazione che lavora per un editore musicale, può avere ingegneri che fanno capo a lui ma può anche usare la sua esperienza e lavorare con i team per sviluppare nuovi album musicali.
Il vantaggio di una struttura organizzativa a matrice è che gli impiegati hanno la responsabilità non solo del loro dipartimento ma dei progetti organizzativi. Una sfida con questo tipo di struttura si presenta quando gli impiegati ricevono direttive da due manager diversi e devono dare priorità alle loro responsabilità di lavoro.
Struttura organizzativa funzionale
Le strutture organizzative funzionali sono le più comuni. Una struttura di questo tipo raggruppa gli individui in base a specifiche funzioni svolte. Reparti comuni come le risorse umane, la contabilità e gli acquisti sono organizzati separando ognuna di queste aree e gestendole indipendentemente dalle altre.
Per esempio, i manager delle diverse aree funzionali riportano tutti ad un direttore o vice presidente che ha la responsabilità di tutte le aree operative.
Il vantaggio di questo tipo di struttura è che le funzioni sono separate per competenza, ma le sfide arrivano quando le diverse aree funzionali si trasformano in silos che si concentrano solo sulla loro area di responsabilità e non supportano la funzione degli altri dipartimenti.
Un esempio di struttura organizzativa funzionale:
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Struttura organizzativa di prodotto
Un’altra struttura comune è quella di essere organizzata per un tipo di prodotto specifico. Ogni gruppo di prodotti rientra nella struttura di reporting di un dirigente e quella persona supervisiona tutto ciò che riguarda quella particolare linea di prodotti.
Per esempio un dirigente sui prodotti Kraft sarebbe responsabile di ogni prodotto sotto quell’etichetta – condimenti, carni, salse, ecc.
Il vantaggio di questo tipo di struttura è che organizza i prodotti per categoria ma può creare processi completamente separati da altre linee di prodotti all’interno dell’organizzazione.
Un esempio di strutture organizzative di prodotto:
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Struttura organizzativa del cliente
Alcune industrie si organizzano per tipo di cliente. Questo viene fatto nel tentativo di assicurare che specifiche aspettative del cliente siano soddisfatte da un approccio di servizio personalizzato.
Un esempio di questo potrebbe essere l’assistenza sanitaria. Un paziente visto come paziente esterno ha esigenze molto diverse da quelle dei pazienti che passano del tempo in ospedale come pazienti ricoverati. Una struttura centrata sul cliente crea un’assistenza personalizzata per quei pazienti.
Il vantaggio di questo tipo di struttura è che si specializza nei bisogni di ogni gruppo di clienti ma può ignorare i bisogni dei diversi tipi di clienti.
Un esempio di struttura organizzativa del cliente:
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Struttura organizzativa geografica
Per le organizzazioni che coprono un arco di regioni geografiche, a volte ha senso organizzarsi per regioni. Questo viene fatto per supportare meglio le richieste logistiche e le differenze nelle esigenze geografiche dei clienti.
Tipicamente una struttura organizzata per regioni geografiche fa capo a una persona centrale di supervisione. Si vede questo tipo di struttura nelle aziende che vanno oltre i limiti di una città o di uno stato e possono avere clienti in tutto il paese o in più stati.
Un esempio di strutture organizzative geografiche:
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Struttura Organizzativa di Rete
Le strutture organizzative di rete funzionano per le aziende che impiegano freelance, subappaltatori e fornitori dispersi tra uffici satellite. Questo tipo di struttura organizza la corretta distribuzione delle risorse dell’azienda. I dipendenti possono visualizzare i flussi di lavoro, i processi e le relazioni con i colleghi in sede e fuori sede.
La comunicazione inerente alle strutture organizzative di rete incoraggia i dipendenti a collaborare per completare i progetti. Poiché non c’è una gerarchia rigida, gli impiegati sono autorizzati a prendere l’iniziativa e a prendere decisioni.
Un vantaggio della struttura organizzativa di rete è che enfatizza la comunicazione aperta degli impiegati sul posto di lavoro rispetto alla gerarchia. Non c’è una catena di comando. Permette ai dipendenti di conoscere il coinvolgimento di ogni altro progetto in modo da poter collaborare facilmente.
Un esempio di organigramma di rete
Inizia a costruire la tua struttura organizzativa
Per quanto riguarda il design della struttura di un’organizzazione e la costruzione di un organigramma, è necessario dedicare tempo e pensiero. Questo è importante in modo che gli impiegati abbiano una visione di come funziona l’organizzazione e capiscano la catena di comando. Operare all’interno di una struttura definita, con buoni processi di comunicazione e flussi di lavoro, aiuta a garantire una gestione efficiente delle risorse – persone, tempo e denaro.
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