Se stai cercando di potenziare il sistema di telecomunicazioni del tuo ufficio, il trunking Public Rate Interface (PRI) e Session Initiation Protocol (SIP) sono due metodi da considerare. PRI e SIP sono due modi comuni per fornire voce e dati al tuo ufficio tramite la rete telefonica pubblica commutata. PRI può essere una tecnologia più vecchia di SIP, ma ogni sistema ha i suoi pro e contro. Questo rende difficile conoscere l’opzione migliore per il tuo business.
In questo articolo, discuteremo ciascuna di queste tecnologie, insieme ai benefici e alle sfide che vengono con ciascuna. Tratteremo le seguenti sezioni:
- Che cos’è PRI?
- Che cos’è SIP?
- Pro e contro di SIP e PRI
- Per chi è meglio PRI
- Per chi è meglio SIP
Cosa è PRI?
Primary Rate Interface (PRI) utilizza canali di comunicazione trasportati su sistemi T-carrier, che sono sistemi di trasmissione digitale della voce che utilizzano la modulazione di codice a impulsi e il time-division multiplexing per trasportare dati. Questo viene fatto attraverso linee fisiche di rame, chiamate circuiti, nell’infrastruttura fisica del vostro edificio per connettersi al PSTN al fine di trasmettere dati, video o file utilizzando un’architettura di rete. È lo standard per fare chiamate su una rete digitale di servizi integrati (ISDN).
Questi circuiti PRI permettono di aggiungere più linee al vostro telefono PBX esistente. Ciò significa che più utenti possono avere estensioni e numeri su una singola connessione. Il circuito supporta fino a 23 chat video o audio simultanee. Queste linee sono in realtà costituite da due fili di rame fisici.
PRI è una tecnologia che è stata utilizzata per le chiamate telefoniche per più di 30 anni, e c’è una ragione per cui è ancora un sistema così ampiamente utilizzato. Sfrutta i sistemi T-carrier per supportare la trasmissione digitale della voce. Questo pezzo di tecnologia dà agli utenti velocità di trasmissione veloce, rendendolo un’alternativa adatta ai telefoni basati su IP come il trunking SIP. Nonostante il fatto che i sistemi PRI non si basino su internet, possono comunque essere utilizzati per la condivisione di file, le videoconferenze e le chat.
Che cos’è SIP?
Fonte: IEEE ComSoc
SIP è la tecnologia che alimenta la comunicazione sulle reti IP. Questo protocollo invia segnali su Internet, eliminando così la necessità di una linea telefonica fisica per effettuare una chiamata. SIP si basa su una rete a commutazione di pacchetto, che è il trasferimento di piccoli pezzi di dati attraverso più reti. Questo rende il trasporto dei dati più efficiente.
Un trunk SIP è l’equivalente virtuale di una linea telefonica analogica che occupa una certa quantità di larghezza di banda su una linea dati. Possono ospitare un numero illimitato di canali, il che significa che promuove la scalabilità. Con un tronco SIP, un utente può fare chiamate locali, interurbane e internazionali su internet. Poiché può facilmente gestire chiamate vocali, testi, immagini e video, la tecnologia SIP è un ottimo modo per facilitare la vostra organizzazione a investire nelle comunicazioni unificate.
Codecs & SIP Trunking
I codec garantiscono che i dati siano trasferiti correttamente nelle chiamate SIP. Lo fanno convertendo i segnali audio o video inviati dal tuo dispositivo in un pacchetto digitale compresso. I codec variano in base alla compressione – o G.711, che fornisce un servizio di alta qualità ma ha bisogno di una connessione internet più forte o G.729, che non ha bisogno dello stesso livello di connessione ma può fornire una chiamata di qualità inferiore.
SIP vs. VoIP
SIP e VoIP sono talvolta usati in modo intercambiabile, ma non è corretto. Sono entrambi protocolli per effettuare chiamate su internet, ma lo fanno in modi diversi. Voice over Internet Protocol è il termine generale per qualsiasi chiamata telefonica fatta su internet invece che su una linea telefonica. SIP è più specificamente il protocollo che inizia, mantiene e termina le conversazioni nelle applicazioni VoIP. SIP è in realtà il protocollo che permette a queste chiamate di avvenire.
Pro e contro di SIP vs PRI
PRI e SIP Trunking sono spesso paragonati l’uno all’altro, in quanto sono entrambi modi per collegare il tuo business a una rete telefonica. Entrambi richiedono un Private Branch Exchange (PBX) per permettere agli utenti di effettuare chiamate. Ma allo stesso tempo, ogni protocollo ha le proprie differenze che li distinguono – la più concreta delle quali è il modo in cui si collegano specificamente alla rete PSTN.
Ogni tecnologia offre i propri pro e contro, e qui c’è una ripartizione per SIP vs. PRI:
Si tratta di SIP vs. PRI. PRI:
| SIP Pros | SIP Cons |
| SIP è conveniente, in quanto richiede un’implementazione hardware minima o nulla. Come riporta AT&T, può farvi risparmiare fino al 70% dei costi. | È probabile che dovrete esternalizzare la manutenzione e l’assistenza, il che può diventare costoso. |
| Il trunking SIP può ospitare una quantità illimitata di canali, rendendolo facile da scalare man mano che il tuo business cresce. | I trunks SIP richiedono una pianificazione un po’ più avanzata rispetto a molte altre soluzioni software, in quanto è necessario considerare aspetti come la capacità, le stime del traffico di picco e il carico di rete prima di distribuirlo. |
| Il trunking SIP è disponibile su una base per canale, il che significa che si paga solo per la capacità di cui si ha bisogno. | La qualità delle chiamate varia da provider a provider. |
| Il trunking SIP permette agli utenti di effettuare chiamate gratuitamente ad altri uffici sullo stesso sistema di telefonia. | Come il trunking SIP centralizza le informazioni, si è più vulnerabili alle violazioni dei dati. |
| Il trunking SIP fornisce un’esperienza altamente personalizzabile, dal momento che le imprese possono scegliere quali dipendenti hanno accesso a quali caratteristiche. | Poiché i trunk SIP utilizzano Internet per connettersi al PSTN, la tua capacità di effettuare chiamate dipende completamente da quanto è forte la tua connessione WiFi. |
| SIP includerà probabilmente caratteristiche compatibili con un telefono cellulare, insieme ad un design mobile-friendly. | Devi scegliere un sistema di telefonia che sia compatibile con il tuo provider di servizi SIP. |
| PROPRI Pro | PROPRI Contro |
| A differenza di molte offerte di telefoni aziendali in questi giorni, non è necessario fare affidamento su WiFi per effettuare una chiamata. | PRI è costoso da implementare e aggiornare poiché richiede un servizio telefonico mensile. |
| PRI può integrarsi con telefoni basati su IP per supportare le vecchie tecnologie come macchine fax, ascensori e sistemi di allarme. | PRI può essere lento da scalare, poiché le modifiche all’infrastruttura del sistema possono richiedere settimane. |
| PRI offre chiamate di alta qualità, grazie alla sua struttura di linea dedicata. | Le lineePRI sono vendute in gruppi di 23. Quindi, se hai bisogno di meno di questo, stai pagando per qualcosa che non stai usando. |
| PRI è spesso considerato più sicuro di telefoni SIP, dal momento che non sono esposti a Internet, lasciandoli vulnerabili agli hacker. | Come PRI sta diventando una tecnologia sempre più vecchio, tecnici specializzati, hardware e supporto stanno diventando più difficile da trovare, dal momento che più aziende hanno adottato la tecnologia come SIP. |
| PRI è buono per le organizzazioni che hanno bisogno di varie linee ed estensioni e non hanno una forte larghezza di banda internet. | Le linee PRI richiedono di avere una connessione fisica ai fili di rame. |
| PRI offre ridondanza attraverso circuiti secondari. | L’utilizzo di linee PRI a volte significa che si richiedono contratti a lungo termine con le compagnie telefoniche. |
Per chi è meglio PRI?
Se il carico e la qualità delle chiamate sono la vostra priorità principale, PRI è l’opzione giusta per il vostro business. Questo è il protocollo che i grandi team che passano molto tempo al telefono dovrebbero considerare.
Con SIP, dovete considerare quanti membri del team faranno chiamate durante le ore di punta e assicurarvi di avere la larghezza di banda internet per supportarle – questo non è un problema con PRI. Questa tecnologia assicura anche che le chiamate siano effettuate con la massima qualità possibile.
Per chi è meglio il SIP?
Se prevedete che la vostra organizzazione scalerà nel tempo, la tecnologia SIP è il sistema telefonico giusto per voi. Con il suo basso costo e un ROI potenzialmente grande, SIP è la scelta giusta per un’azienda in crescita.
Questo è l’ideale soprattutto se la vostra azienda è appena agli inizi. Come riporta Eastern Management Group, “le aziende nordamericane che usano il SIP trunking sono il 70%, mentre questa cifra sale all’82% per l’Europa occidentale e da qualche parte tra queste due per LATAM e APAC.”
Questa tecnologia è ideale anche per le organizzazioni con poco o nessun supporto IT interno, come le startup e le piccole imprese. Questi sistemi telefonici possono gestire tutte le linee di cui avete bisogno, e possono anche essere aggiunti rapidamente. Devi solo assicurarti che il tuo sistema PBX esistente sia compatibile con un gateway. Ma finché lo fa, SIP è la tecnologia perfetta per scalare con il tuo business.
SIP Trunking vs. PRI – C’è un chiaro vincitore?
Mentre PRI e SIP tendono a funzionare meglio per specifici tipi di aziende, tutto si riduce agli obiettivi specifici della tua organizzazione e alle esigenze di business. È anche possibile utilizzare una combinazione di entrambi con il trunking ibrido, che è dove un’azienda potrebbe utilizzare PRI per le chiamate locali e poi utilizza un tronco SIP da un servizio ospitato per le chiamate internazionali.
Ma non importa il percorso che si desidera prendere per le comunicazioni aziendali, probabilmente comporterà l’aggiornamento del telefono. Se sei pronto a imparare come aggiornare il tuo vecchio telefono a uno con comunicazioni basate su internet, dai un’occhiata alle nostre tabelle interattive di confronto dei provider VoIP aziendali. Puoi leggere le recensioni per ogni fornitore e assicurarti che supportino il servizio telefonico aziendale che è meglio per te.