Per chi acquista per la prima volta, comprare da Alibaba può sembrare un po’ intimidatorio.
Hai probabilmente sentito storie di venditori online truffati sul mercato e lasciati senza soldi. Potresti anche preoccuparti che possa succedere a te. Alibaba è sicuro?
Ecco la verità:
Alibaba è una piattaforma online perfettamente sicura per trovare prodotti da vendere online, a patto che tu sappia di quali fornitori e produttori fidarti e quali invece dovresti evitare.
Come fai a sapere a cosa fare attenzione?
In questa guida, diamo un’occhiata ad Alibaba, discutiamo come funziona il mercato cinese B2B e condividiamo dieci consigli per aiutarti ad avere un’esperienza sicura e redditizia sulla piattaforma.
Prima di tutto, cos’è Alibaba?
Il modo più semplice per riassumere Alibaba è quello di vederlo come l’equivalente cinese di Amazon o eBay per il commercio all’ingrosso B2B. Ma in realtà è un po’ più complesso di così.
Alibaba.com è un marketplace B2B, ma il gruppo Alibaba è la società madre di nove grandi aziende e ha altre operazioni in più di 200 paesi e territori, specializzato in eCommerce, retail, internet, intelligenza artificiale e tecnologia.
E’ qui che alcune persone possono essere un po’ confuse. Ma faremo un po’ di chiarezza.
Alibaba (Gruppo) è il più grande rivenditore al mondo, una delle più grandi società di internet e di intelligenza artificiale del mondo e una delle più grandi società di venture capital e di investimento del mondo.
Per essere chiari, Alibaba è più grande di Amazon ed eBay. In modo piuttosto massiccio.
In effetti, Alibaba (Group) ha battuto le vendite e i profitti di tutti i rivenditori statunitensi messi insieme dal 2015 – compresi tutti i grandi attori, come Amazon, eBay e Walmart.
Ma, quando sentite i venditori online parlare di Alibaba, molto probabilmente stanno parlando di Alibaba (.com), ed è questa piattaforma di vendita B2B che la nostra guida tratterà. Qualsiasi discorso su Alibaba da qui in poi si riferirà a questo mercato, piuttosto che all’Alibaba Group.
Alibaba è il più grande mercato business-to-business di tutta l’Asia. Mette in contatto venditori online internazionali con produttori e fornitori. Molti venditori online usano Alibaba perché fornisce un modo lucrativo per trovare prodotti a basso costo da vendere online con profitto.
In effetti, non è raro trovare venditori Amazon o eBay che usano Alibaba per procurarsi i loro prodotti da vendere poi con profitto sui mercati basati sul consumo.
Alibaba può essere un luogo di partenza ideale se si rientra in uno o più dei seguenti criteri:
- State cercando di comprare in massa centinaia di prodotti in una volta sola
- Volete importare prodotti e/o imballaggi personalizzati a basso costo
- Avete prodotti abbastanza sensibili al prezzo
Vedi di più: Amazon Business – un mercato alternativo B2B.
Da chi dovresti comprare su Alibaba?
In generale, ci sono due tipi di aziende che incontrerai su Alibaba:
- Produttori
- Società commerciali (cioè i tipici grossisti)
Produttori
Un produttore fabbricherà i prodotti internamente. Quando usano Alibaba per promuoversi, è probabile che elenchino quantità minime d’ordine (MOQ) molto alte, poiché producono prodotti per ogni singolo ordine.
Le scorte sono anche raramente detenute dai produttori su Alibaba, poiché coloro che vogliono prodotti e imballaggi personalizzati vogliono anche il logo della loro azienda sui prodotti e sugli imballaggi.
Di conseguenza, le quantità minime d’ordine possono essere alte. Semplicemente non ha senso per un produttore tenere uno stock o far funzionare la sua intera fabbrica solo per fare dieci o venti articoli.
Pertanto, avrai bisogno di un budget considerevole se stai cercando prodotti personalizzati su Alibaba.
Società commerciali
Una società commerciale (cioè il tuo grossista medio) comprerà prodotti dalle fabbriche per rivenderli in quantità minori. Si tratterà sempre di prodotti senza marchio – se ti imbatti in nomi di marca, stai alla larga perché è illegale e tali articoli sono probabilmente contraffatti.
A differenza dei grossisti nel Regno Unito, i grossisti cinesi sono molto meno propensi a tenere scorte. Un gran numero di fornitori di Alibaba si rifornisce di prodotti su richiesta, man mano che arrivano gli ordini – le aziende che trasportano centinaia di prodotti non correlati seguono questa strada.
Come risultato, i MOQ possono essere alti, ma è perfettamente possibile negoziare questi termini con molti fornitori sul mercato. Parliamo di come fare più avanti in questa guida.
Un numero minore di aziende commerciali cinesi su Alibaba copre aree di prodotti di nicchia, che possono essere ideali per aziende con un budget limitato, dato che i MOQ sono molto bassi o inesistenti.
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Assicurati di spuntare quelle tre piccole caselle
Quando cerchi prodotti da comprare su Alibaba, una buona pratica da adottare è assicurarsi di aver raffinato la ricerca con tre particolari funzioni di ricerca:
- Fornitore d’oro
- Trade Assurance
- Fornitore valutato
Un fornitore d’oro è un’azienda che si è impegnata personalmente a fornire prodotti e servizi affidabili. I fornitori pagano Alibaba su base mensile per avere questo status sul loro profilo.
Trade Assurance è un servizio gratuito fornito da Alibaba per creare più fiducia tra acquirenti e fornitori. Agisce come una protezione extra in caso di controversie relative alla spedizione o alla qualità.
Con Trade Assurance, c’è una serie di regole che tali fornitori dovranno seguire, o saranno in violazione del contratto. Queste includono:
1. Protezione della spedizione puntuale
Se un fornitore non spedisce entro i dati concordati, Alibaba vi fornirà un rimborso.
2. Protezione della qualità del prodotto
Alibaba vi rimborserà se la qualità o la quantità del prodotto non soddisfa i termini stabiliti nel vostro contratto.
3. Protezione del pagamento per il vostro importo coperto
Se il fornitore infrange una delle regole di cui sopra, Alibaba vi rimborserà l’importo coperto del vostro pagamento. Puoi vedere i termini e le condizioni del servizio Trade Assurance qui.
Infine, un Fornitore Valutato è un’azienda che ha pagato un servizio esterno di terze parti per verificare la sua attività per loro. Bisogna dire che questo è difficile da ottenere.
Selezionare tutte e tre queste caselle quando si cerca un articolo agisce come un ulteriore livello di protezione quando si tratta di verificare i potenziali fornitori e può darti più fiducia nei tuoi acquisti.
2. Scegli i fornitori Gold che vendono da anni
Quando stai valutando la validità di un fornitore, una delle prime cose da fare è cercare i fornitori Gold verificati. Si tratta di utenti di Alibaba che hanno acquistato lo status di fornitore d’oro direttamente da Alibaba.
Tenete a mente che questo non è un segno di verifica esterna in quanto lo status viene acquistato, non guadagnato.
Detto questo, poiché il costo dello status di fornitore d’oro è piuttosto elevato (600 sterline), è probabile che elimini quelli che fanno davvero affari sul mercato da quelli che non li fanno.
Un secondo controllo che puoi fare è guardare per quanto tempo l’utente ha mantenuto il suo status di fornitore d’oro. Se lo detiene da diversi anni, è più probabile che sia una fonte affidabile e fidata.
3. Seleziona i fornitori che hanno completato un Supplier Assessment
Un Supplier Assessment è una verifica esterna su un fornitore da parte di terzi.
Se un fornitore ha completato questa valutazione, allora significa che un terzo ha controllato l’azienda e la fabbrica. Potresti scoprire che i fornitori con queste verifiche ti daranno ulteriori dettagli sulle loro capacità e performance aziendali.
Inoltre, queste valutazioni sono difficili da ottenere per fornitori e venditori, quindi possono essere un buon controllo di verifica quando si pensa di acquistare da Alibaba.
4. “Stato legale verificato” può non essere una prova sufficiente da sola
Se un fornitore su Alibaba ha fatto verificare il suo “stato legale”, allora Alibaba crede che l’azienda esista davvero. Un impiegato avrà visitato e verificato la posizione fisica dell’indirizzo commerciale del fornitore.
Anche se questo crea un ulteriore livello di fiducia, fate attenzione se questo è il vostro unico metodo di verifica. Dopo tutto, è tecnicamente possibile per qualcuno affittare un edificio e uffici per un giorno o due, dato che i contratti di locazione non sono controllati da Alibaba.
5. Prendetevi il tempo per capire cosa significa veramente “Pagamento sicuro”
Il contratto “Pagamento sicuro” di Alibaba dà l’illusione di sicurezza a molti acquirenti che si affacciano per la prima volta sul mercato cinese B2B. Se avete sentito parlare di “escrow”, si tratta della stessa cosa, ma il nome è stato cambiato per motivi legali.
Perché è un problema?
All’interno del contratto, ci sono molte scappatoie che i fornitori che capiscono il sistema possono – e lo faranno – usare a loro vantaggio nel caso in cui tu abbia problemi con loro.
Inoltre, non stanno facendo nulla di illegale.
L’acquirente medio su Alibaba semplicemente non si prende il tempo per capire come funziona. Di conseguenza, molti acquirenti possono (e perdono) dei soldi.
6. Chiedi delle referenze con sede nel Regno Unito o negli Stati Uniti
Quando stai per spendere migliaia del tuo sudato capitale d’affari con qualcuno che non hai mai incontrato prima, hai bisogno di fare tutti i controlli possibili.
Un modo semplice per costruire la fiducia con il tuo fornitore scelto è chiedere delle referenze con sede nel Regno Unito o negli Stati Uniti. Se si rifiutano categoricamente di farlo e offrono poche spiegazioni sul perché, potrebbe essere meglio cancellarli dalla tua lista e andare avanti.
Un altro controllo delle referenze che puoi fare è chiamare direttamente i tuoi potenziali fornitori.
Stabilire un rapporto e fare loro domande specifiche a cui solo qualcuno nella loro nicchia di prodotti saprebbe rispondere (ma fai attenzione che l’inglese potrebbe non essere la loro prima lingua).
7. Considera perché vuoi andare con questo fornitore
Può sembrare ovvio, ma chiediti questo:
Cosa ti ha portato a questo particolare fornitore in primo luogo?
Se è stato il prezzo molto più basso di qualsiasi altro potenziale fornitore con offerte simili, allora tutto quello che possiamo dire è di procedere con assoluta cautela:un prezzo molto basso è spesso il primo segno che qualcosa potrebbe non essere del tutto giusto.
Se decidi comunque di andare avanti e comprare da loro sul mercato, allora assicurati di essere completamente aggiornato su “Secure Payment” e fai prima un ordine di prova.
8. Cerca il nome della società, l’indirizzo e-mail e il sito web del fornitore
Utilizza uno strumento come “whois lookup” per completare i tuoi controlli esterni sui potenziali fornitori per vedere se sono chi dicono di essere. Lo strumento vi aiuterà a scoprire chi è il titolare del dominio registrato del sito web di un fornitore.
Potete anche usare Google a vostro vantaggio.
Digitate:scam:
Dopo averlo fatto, dovreste ricevere una pagina di risultati di ricerca che potrebbero dirvi se il fornitore che state considerando ha già truffato qualcuno su internet.
Un altro controllo che puoi fare è cercare nei forum di Alibaba per vedere se qualche membro ha avuto a che fare con i fornitori che stai considerando. C’è anche un sito web indipendente Alibaba Gold Supplier scam a cui dare un’occhiata se non sei ancora sicuro dei tuoi potenziali fornitori.
Infine, vale la pena considerare se l’indirizzo email del tuo potenziale fornitore usa o meno il nome della società o se è un servizio di account email gratuito come Gmail.
Se il tuo potenziale fornitore ha acquistato lo status di Gold Supplier negli ultimi anni ed è un’azienda rispettabile, allora è probabile che abbia investito nel proprio sito web e abbia un indirizzo email aziendale.
Se non l’ha fatto, considera perché potrebbe essere il caso.
Non sei ancora sicuro? Cancellali dalla tua lista e passa al prossimo fornitore adatto.
9. Non farti scoraggiare dalle quantità minime d’ordine (MOQ)
Se sei un’azienda con un budget limitato, allora ci sono modi per aggirare le quantità minime d’ordine (di solito grandi) disponibili dai fornitori di Alibaba.
Prima di tutto, la negoziazione è possibile.
La maggior parte dei fornitori sono aperti al baratto, a condizione che tu sappia come farlo correttamente.
Inizia presentandoti e sviluppando una relazione con il fornitore. Fai tutte le solite domande, come le opzioni di pagamento e spedizione, quanto tempo ci vuole per produrre e spedire un ordine (cioè il tempo di consegna dell’ordine) e la disponibilità dei campioni.
La chiave qui è di non entrare ancora in una trattativa.
Invece, ordina prima un prodotto campione.
Potresti dover coprire il costo della spedizione, ma il campione è probabilmente gratuito. E sì, potresti dover aspettare qualche settimana in più per ricevere l’articolo prima di poter fare un ordine vero e proprio, ma è una posizione di gran lunga migliore di quella in cui ci si ritrova senza soldi, giusto?
Se si tratta di un prodotto costoso e ti viene richiesto di pagare per un campione, non farti scoraggiare.
I fornitori lo fanno per allontanare i clienti al dettaglio che vogliono acquistare una singola unità. Se il costo è superiore al prezzo all’ingrosso, possono rimborsare la differenza sul tuo primo ordine reale.
Soddisfatto del campione? Benissimo. Contatta di nuovo il fornitore e digli che sei interessato a comprare da loro all’ingrosso, ma che come primo ordine vorresti ordinare una quantità minore.
Ricorda di essere ragionevole.
E’ improbabile che tu riesca ad ottenere un fornitore con un MOQ di 1.000 unità fino a 100, ma è più probabile che accetti un ordine minimo di 500 unità o più.
Testate le acque e giocate ad orecchio per ogni singolo fornitore che vi interessa.
10. Considera l’uso di PayPal per il pagamento degli ordini
Potresti scoprire che l’uso di PayPal aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo ordine.
Tieni presente che per fare questo, dovrai effettuare il tuo ordine offline e direttamente con il fornitore. Alibaba non facilita l’uso di PayPal con gli ordini online e così facendo, non sarai coperto da nessuna garanzia di Alibaba.
Invece, sarai coperto dal programma di protezione degli acquisti di PayPal.
Se i prodotti che ricevi non sono come descritti, ricordati di rispedire il pacco in Cina con un numero di tracking per minimizzare qualsiasi potenziale controversia con il fornitore.
Top tip:Controlla quanto ti costerà il tracking del tuo pacco in Cina prima di comprare su Alibaba in modo da avere tutte le basi per quando farai il tuo primo ordine.
Acquista in sicurezza e vendi con profitto
Quando si tratta di acquistare su Alibaba, è perfettamente possibile farlo in modo sicuro.
Sì, ci sono alcuni indesiderabili che si annidano sul marketplace, ma lo stesso si può dire per qualsiasi piattaforma di vendita online. Alibaba offre un modo conveniente per trovare prodotti da vendere online.
Basta usare la testa e fare affari solo con fornitori di cui ci si può fidare.
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