調査で良いデータを得るためには、良い調査票を作成することが重要です。
調査票とは
調査票は、一連の質問を対象者に提示し、その回答によって研究者にデータを提供するものです。 一見すると、情報を収集するための一連の質問を作成するのは非常に簡単な作業のように見えますが、優れた調査票を作成するためには、避けるべき多くの落とし穴があります。
目的
良いアンケートを作成するには、必要な情報を確実に収集しながら、短いアンケートにすることが重要です。 これは簡単なことではありません。 調査票の作成を始める前に、調査の目的を設定し、収集しようとする情報をリストアップする必要があります。
何を求めているかがわかったところで、その情報を得るための質問の構成を考えていきます。 調査票を作成したら、目的に応じて質問を見直し、それぞれの質問が必要な情報を提供しているかどうかを判断します。
Types of Questions:
情報収集に使用できる質問には、2つの異なるタイプがあります。 1つ目は、構造化された質問または固定回答の質問と呼ばれ、2つ目は、非構造化の質問またはオープンな質問と呼ばれます。
構造化（固定回答）
構造化された質問とは、回答者に選択可能な回答のセットを提供する質問です。 構造化された質問は、データの収集と分析をよりシンプルにし、回答にかかる時間も短くなります。 構造化された質問は、以下のような場合に最適です。 (1) 回答の選択肢を適切に作成できるように、回答内容を完全に理解している場合 (2) 回答者から新しいアイデアや考えを聞き出そうとしていない場合。
構造化された質問の例
| あなたは運転免許証を持っていますか？ ( ) はい ( ) いいえ |
あなたは学校でどの科目が一番楽しいですか？ ( ) 数学 ( ) 科学 ( ) 英語 ( ) 外国語 ( ) 歴史 ( ) 政府 ( ) 美術・音楽 ( ) その他 |
1日に何時間くらい宿題をしていますか？ （ ）0～1時間 （ ）2～3時間 （ ）4～5時間 （ ）5時間以上 |
構造化された質問のための回答の選択を記述するとき、リストが回答者が選択する可能性のあるすべての選択肢をカバーし、各回答がユニークであること（つまり重複しないこと）を確実にする必要があります。 たとえば、上記の宿題では、時間数に関するすべての選択肢 (0 から無限大) を含めています。 また、範囲を定義する際に、「0 ～ 1 時間」や「1 ～ 2 時間」ではなく、「0 ～ 1 時間」や「2 ～ 3 時間」と記載することで、時間が重ならないように注意していることに気づくでしょう。
時には、回答の選択肢のリストの最後に、一般的なキャッチオールの回答（「その他」、「わからない」、「上記に該当しない」など）を含めることで、収集するデータが正確であることを保証することができます。 上記の学校科目の例では、最後の回答選択肢が「その他」であることに気づくでしょう。 必須ではない科目の選択は学校によって大きく異なるため、「その他」という選択肢は、回答者に他の科目のいずれかを選択させるのではなく、すでにリストアップされている広範な科目分野に当てはまらない回答を確実に収集するのに役立ちます。 同様に、回答者の中には答えられない人もいるかもしれない質問の回答リストに「わからない」を追加することで、有効なデータを収集することができます。 しかし、一般的には、「わからない」という選択肢は、あまり使わない方がいいでしょう。 回答者がアンケートのほとんどの質問に答えることができるようにしてください。
また、すべての回答が質問に関連していることを確認する必要があります。 関連性のない回答は、アンケートに不必要な長さを加えるだけでなく、回答者の気を散らす可能性があります。 好きな学校の科目の質問を次のように変更することを検討してください。
無関係な回答の選択肢がある悪い質問の例
学校で一番楽しいのはどの科目ですか？
( ) 数学
( ) 科学
( ) 英語
( ) 外国語
( ) 歴史
( ) 政府
( ) 美術・音楽
( ) サッカーの練習
( ) その他
「サッカーの練習」という選択肢を加えれば、サッカーの練習が誰かの学校でのお気に入りの「活動」であることがわかるかもしれませんが、「学校で一番楽しいのはどの科目ですか」というこの質問には関係ありません。”
回答のリストを書く際には、一貫性が非常に重要です。 すべての回答は類似している必要があり、個人にとって真実の回答以外に目立った回答がないようにします。 一貫性があることで、他の回答とは異なる回答を用意することで、回答者を特定の回答に誘導しないようにすることができます。 また、回答者が自分に関連のある答えを見つけるのが非常に簡単になります。
Example of a Bad Question with Inconsistent Answer Choices
あなたは1日に何時間、宿題をしますか？
( ) 0～1時間
( ) 120～180分
( ) 4～5時間
( ) 5時間以上
この例では、2番目の選択肢は以前のものとまったく同じですが、時間ではなく分で記載されているため、他の回答の選択肢と矛盾しています。
場合によっては、あるトピック、テーマ、製品、イベントなどに対する人の意見を聞きたいことがあります….。 あるテーマについてのさまざまな程度の感情を把握するには、評価またはランキングの質問を使用するのが最適です。 評価の質問では、回答者に特定のトピック、主題、イベントなどについての感情の度合いを説明してもらいます。
レーティング質問の例
「ホームカミング・ペップラリー」についてどう感じたかを記入してください。
|
ランキングの質問では、リストの他の項目と比較することで、何かについてどう感じるかを回答者に説明してもらいます。 例えば、以下のようになります。
ランキング質問の例
以下のホームカミングの活動を好きな順にランキングしてください（好きな活動は1から）。
___Homecoming Pep Rally
___Homecoming Parade
___Homecoming Football Game
___Homecoming Dance
一般的に、何かについて回答者の意見を聞きたい場合は、ランキングではなく評価をしてもらうのが良いでしょう。 ランキングでは、回答者に好みの順に回答を挙げてもらいます。 このタイプの質問では、回答者は個々の項目について感じたことを答えるのではなく、あるものと別のものを比較しているような回答になります。 ランキングのデメリットは、回答者が2つ以上の項目について同じことを感じている場合、それらをランキングに並べることを余儀なくされることです。 ランキングの結果は基本的に、リストの中でどの項目が最も好ましく、どの項目が最も好ましくないかを教えてくれますが、回答者がリストの項目のいずれかまたはすべてを好きか嫌いかは、ランキングからはわかりません。
非構造化（自由形式）
非構造化質問（自由形式の質問）とは、回答者が選択できる選択肢のリストがない質問です。 回答者は、単に質問に対する回答を書くように求められます。
Example of a Non-structured Question
Science Buddies Classroom Scientists Programについて、一番気に入っている点は何ですか？
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新しいアイデアを模索しているときや、回答者に何を期待しているのかよくわからないときには、非構成型の質問を使うのが一番良いでしょう。 状況によっては、回答の選択肢の一部が用意されていても、他の可能な回答について疑問や不確実性が残っている場合があります。
Example of a Partial Structured Question
なぜ Science Buddies Classroom Scientists Program に申し込んだのですか (該当するものをすべて選択してください)。
( ) 科学が好きだから
( ) 先生に頼まれたから
( ) 先生に頼まれたから
( ) 親に頼まれたから
( ) 理科の授業が退屈だから& 面白そうだと思ったから
( ) もっと良いプロジェクトができると思ったから
( )
( ) より良いプロジェクトをするのに役立つと思った
( ) サイエンスフェアで優勝するのに役立つと思った
( ) 話し相手となるメンターがいると楽しいと思った
( ) 他にやっている学生を知っていた
( ) その他 _____________________
オープンエンドの質問は、より多くの情報を得るためのものです。終了した質問では、回答者のテーマに対する考えやアイデアをより深く知ることができます。 すでに述べたように、自由形式の質問は、構造化された回答のすべてを網羅する根拠を持たない、新しいアイデアや情報を収集しようとする場合に有効です。 自由形式の質問を使用することのデメリットは、データの分析に時間がかかり、難しくなることです。 一般的には、アンケートの自由形式の質問の数を最小限にするようにしてください。 質問の大半が自由形式である調査票を作成した場合は、調査対象の知識を深めるために、より探索的な調査を行う必要があるかもしれません。
良いアンケートを作成するためのヒント:
良いアンケートを作成するためのヒントをいくつかご紹介します。
- 調査の意図を明確にすること。 アンケートの冒頭には、情報を収集する理由を簡潔に書き、回答者には情報が完全に匿名であることを伝えてください。
- アンケートに説明書を添える
あなたにとっては当たり前のことでも、他の人にとってはあまり当たり前ではないかもしれません。 有効なアンケート結果を確実に収集するために、アンケートの回答方法についての説明を含めるようにしてください。
全体的な指示としては、次のようなものが考えられます。
回答の選択肢の横にある適切なボックスに「x」（エックス）を付けてください。
- 必要がない限り、個人情報を求めてはいけません。
個人的な情報や人口統計学的な情報（年齢、人種、所得水準など）を求めると、回答者の中には苛立ちを感じ、アンケートに答えられない人もいるかもしれません。 しかし、多くの場合、これらの情報は調査に必要なものです。 このような情報を求める必要がある場合は、アンケートの最後に質問を配置するのがベストです。
- 質問は短く、簡潔に
アンケートの質問の表現は、短く、簡潔にします。 それぞれの質問は、何を聞かれているのか誤解がないように明確に述べられていなければなりません。
- 一度に1つの質問しかしない (ダブルバレルの質問)
これはアンケートで非常によくある間違いで、データの結果に大きな影響を与えます。 質問を作成する際には、一度に一つの質問しかしないようにしなければなりません。
ここでは、二重構造の質問の例を示します。
悪い質問。 良い質問 あなたの学校の先生と生徒は、新しい45分間の昼食時間に対して
どのような反応を示しましたか?
( ) 満足
( ) 不満足あなたの学校の先生は、新しい45分間の昼食時間に対してどのような反応を示しましたか? この二重構造の質問は、教師と生徒について尋ねていることに気がつきました。
「満足」という回答は、以下のいずれかを意味します。
教師は満足
学生は満足
教師と学生は満足「不満足」という回答は、以下のいずれかを意味します。
教師は不満足
学生は不満足
教師も学生も不満足このように質問が曖昧な表現になっているので、回答者がどのような意図で回答したのか、質問しない限りわからず、データが無効になってしまいます。
この問題を解決するには、上の例のように、この質問を2つの別々の質問に分割する必要があります。
また、上の2つの言い換えられた質問は非常に似ており、（2つの質問を区別する）キーワードには下線が引かれていることに気づくでしょう。
- 質問が偏っていないことを確認する
アンケートを作成する際には、質問が中立的な方法で行われていること、つまり、特定の答えに誘導されていないことを確認したいと思います。 これは簡単なことのように思えるかもしれませんが、質問を書いていると、質問の言い回しに自分の根本的な意見が反映されていることがよくあります。
Example of a Leading Question and How to Correct it
Bad Question: Leading Good Question: 新しいカフェテリアのランチメニューは、以前のものよりも健康的な食品の種類が増えたと思いますか？
( ) はい
( ) いいえ
( ) 意見なし新しいカフェテリアのランチメニューは、以前のものと比べてどうですか？
( ) 新しいメニューの方が健康的な食べ物の種類が多い
( ) 以前のメニューの方が健康的な食べ物の種類が多い
( ) 選択肢は似ている
( ) 意見なし先行する質問は、回答者を新しいメニューが以前のものより健康的であるという結論に導きます。 この質問に「はい」と答えるのが最も簡単で、多くの回答者は、単に最も考える必要のない道を選ぶかもしれません。
- 対象者が答えられる質問をする
あなたがする質問が、人々が答えられる質問であることを確認してください。 最もよくある間違いは、ほとんどの人が単に覚えられないような質問をすることです。
昨年、学用品にいくら使いましたか？
( )0ドル～10ドル
( )11ドル～20ドル
( )21ドル～30ドル
( )30ドル以上この質問は、一見問題ないように見えますが、多くの学生が学用品にいくら使ったかを本当に覚えているとは思えません。 ほとんどの回答は実際の数字ではなく推測になるでしょうし、多くの回答者は頭の中でいくら使ったかを計算しようとして挫折するかもしれません。
昨年、学用品にいくら使ったと思いますか?
( )0ドル～10ドル
( )11ドル～20ドル
( )21ドル～30ドル
( )30ドル以上 - 質問の順番・グループ分け
アンケートに6つ以上の質問がある場合は、回答者ができるだけ早く答えられるように、質問を整理する努力をする必要があります。 質問を整理する良い方法は、質問をテーマ別にまとめることです。
- 質問をきれいに整理して提示する
きれいなレイアウトにすることで、回答者が質問に答えやすくなり、データの収集もしやすくなります。 また、回答をマークする方法がきちんと説明されているか、回答ボックスがアンケート全体で統一されているかを確認してください。
Science Buddiesのアンケートのサンプルについては、以下のリンクを参照してください。 Science Buddies Advisor Survey
Sample Survey: - 調査アンケートのテスト
調査アンケートを作成したら、小規模なテスト(5～10人)を行い、回答者が質問を明確に理解していること、調査に必要な情報を収集していることを確認する必要があります。