19 Tips to Leave the Perfect Sales Voicemail

疑う余地もなく、良いセールスボイスメールを残すのは難しいです。 また、たとえよく練られたメッセージを録音したとしても、見込み客が実際にそれを聞いたり、時間をかけて電話をかけてきたりするでしょうか？

では、何がポイントなのでしょうか？ 営業担当者はボイスメールを使うべきでしょうか？

メールや他のタイプのメッセージの方が高い反応率を得られるかもしれませんが、ボイスメールへの応答は一般的に内容が濃く、より高い関心を示しています。

もちろん、入念に計画され、考え抜かれたボイスメールを残さなければ、質の高い、あるいはそうでない返信を得ることはできません。

長さは20～30秒にしましょう

完璧なセールスボイスメールは20～30秒程度で、それ以上でもそれ以下でもありません。

明らかに、見込み客は見知らぬ電話番号からの長すぎるボイスメールを聞きたいとは思わないでしょうから、30秒を超えるとメッセージはすぐに削除されてしまいます。

ほとんどの携帯電話では、不在着信時に電話番号とボイスメールの時間が表示されます。

ほとんどの携帯電話では、不在着信時に電話番号とボイスメールの時間が表示されます。

20〜30秒がちょうどいいところです。

見込み客に関連する情報でリードする

営業担当者のメッセージは、非常に断定的な傾向があります。 ボイスメールでもメールでも、「My name is John Doe, and I work for Gadgets Inc.」

わかりやすいアプローチかもしれませんが、少しも効果的ではありません。 このボイスメールが営業担当者からの売り込みであることに気づいた時点で、削除されてしまいます。

だからこそ、思わせぶりな質問など、見込み客に関係のある内容でリードすることが重要なのです。

メールではしないような質問をする

ボイスメールとメールがまったく同じでは、どちらにも返事が来る可能性が低くなります。

どちらのタイプのメッセージも特定の買い手に合わせてカスタマイズする必要がありますが、ボイスメールは非常に特定的であるべきです。 電子メールでは、紹介やアポイントメントをお願いしたり、ダウンロードしたコンテンツのフィードバックをお願いしたりします。

しかし、ボイスメールでの質問は、他のリスナーには決して意図されていないような具体的なものでなければなりません。

もし私が財務管理テクノロジーを販売していたら、ボイスメールの受信者に、現在使用している財務ソフトウェアを尋ねるかもしれませんし、会社の財務アナリスト全員が中央オフィスで働いているかどうかを尋ねるかもしれません。 こんな風に考えてみてください。 もし、あなたが人通りの多い街中で胸の痛みを感じ始め、「誰か911に電話して！」と叫んだら、助けてもらえるかもしれません……でも、助けてもらえないかもしれません。

なぜこのような反応の違いが生じるのでしょうか。 2つ目の状況で一人の人に特定の依頼をしたことで、その人に責任を負わせてしまったのです。 営業用のボイスメールでもそうです。

伝統的なクローズは使わない

ここでは、「お電話ください」や「○月○日にまたお伺いします」などのセリフを指しています。 これらの質問は一般的なものなので、買い手の責任感を高めるものではありません。

ボイスメールを残さずに電話を切らない

見込み客に電話をするなら、メッセージを残さなければなりません。 電話が鳴ったとき、見込み客が積極的に電話を選別していたか、単に席を外していたかにかかわらず、あなたの番号は不在着信として表示されます。 留守電がない場合は？

このようなことを2回、3回と続けて行うと、その見込み客とつながるチャンスがさらに減ってしまいます。 一度もボイスメールを受け取らずにあなたの番号が何度も出てくるのを見て、彼らはこの電話が絶対に取る必要のないものであることを認識しています。

電話をかけて切ってしまう営業マンは、そのプロセスから自分自身を除外しているのです。 完璧なボイスメールを残す準備をしているかどうかにかかわらず、毎回ボイスメールを残す必要があります。

通常の声のトーンを使う

営業担当者は、電話で熱心に話すように指導されることが多く、そのため自然な声のピッチが高くなり、不自然なトーンになってしまいます。

電話を切って、別の見込み客に電話をかけ、まったく同じ高さの声で同じボイスメールを残し、さらに別のボイスメールを残し……ということを容易に想像できます。

私は、営業担当者がボイスメールを通常の声のトーンで始め、徐々に低くしていくことをお勧めしています。

セールスパーソンは、ボイスメールを通常の声のトーンで始めて、徐々に低くしていくことをお勧めします。

ボイスメールは一日の終わりに残す

ボイスメールの接続率は通常、日が経つにつれて高くなるので、電話での活動を一日の終わりに予定するとよいでしょう

これはなぜでしょうか？ これは、「直列配置効果」と呼ばれるものです。 これは、人にリストを見せると、最初と最後の項目を最もよく覚えているという心理現象です。

しかし、あなたが午前9時に営業用のボイスメールを受け取ったとしたらどうでしょう。それは今まで聞いた中で最も説得力があり、うまく伝えられたボイスメールかもしれませんが、あなたはおそらく他の仕事を抱えているでしょう。 しかし、あなたは他の仕事を抱えているはずです。あなたは、時間があるときにその担当者に返事をすることにしました。

一方、午後4時30分にボイスメールを聞いた場合、あなたの1日はおそらく終わっています。

ボイスメールを分割する

ボイスメールを2つ残してみるのもいいでしょう。

2つ目のボイスメールには、1つ目のボイスメールにはなかった情報を含める必要があります。

ボイスメール #1: 「こんにちは、ジェリーさん、私は最近、TrustPilotのウェビナーに参加しました。 フォローアップメールを受け取っていないので、ウェビナーのリードを育成するためのマーケティング戦略があるのか疑問に思いました。 私のチームの調査によると、ライブイベントに参加した人は、コンバージョンする可能性が30％高いそうです。

ボイスメール #2: 「ジェリー、名前と電話番号を残すのを忘れてしまいました。 私はアクメ社のサラ・グリフィンです。 884-867-5309にご連絡ください。 ありがとうございます」

メッセージを2つの部分に分けることには、いくつかの利点があります。 まず、あなたのことをより記憶にとどめることができます。 次に、リハーサルをしていないように見えます。 台本を読んでいるのであれば、重要な要素を忘れることはないでしょう。

話す速度を落とす

ボイスメールは規則的なリズムで始めますが、話す時間が長くなるほど速度を落としていきます。 あなたの電話番号にたどり着くまでには、実際には這うように話すべきです。

急いでいないときのほうが、より明瞭で自信に満ちているように聞こえるだけでなく、より本物らしく聞こえます。

急いで話すと、一日中電話をかけ続けていて、できるだけ効率的にしなければならないと思われてしまいます。 しかし、30回の電話よりも3回の電話の方が、はるかに慎重な印象を与えることができます。

最後に電話番号を言う

電話番号は、ボイスメールで最後に言うべきものです。 一度だけ、ゆっくりと、そして必ずもう一度言ってください。 これには2つのメリットがあります。 まず、相手が最後に聞くのがあなたの電話番号になることで、すぐに電話をかけ直してくれるようになります。 また、ボイスメールの音声入力の時代には、メッセージの最後にあなたの電話番号がはっきりと表示されます。

必死さを感じさせない

「これを聞いたら電話してください」、「あなたからの連絡をとても楽しみにしています」、「都合のよいときに電話してください」といったフレーズは、強引で攻撃的、そして必死さにかけています。

見込み客に何をすべきかを伝えることは避けましょう。

だから、「Call me back when you get this, 」はドアの前に置いておいて、「Talk to you soon」、「Thanks for your time」、または古風な「Have a great day」を試してみてください。”

メールでフォローアップすると言う

会話を続け、電話を切った後に簡単なメールを送ることで、見込み客が簡単に電話を返せるようにしましょう。

見込み客に2つの応答方法を与えることで、賭けに出ましょう。

さらにヒントが必要な場合は、ボイスメールを終了する際に使用できる追加のサウンドバイトがあります。

「次に話すときは、Xについてもっと教えてください」

ボイスメールの最後に、最近のタイへの休暇やユニークなビジネス上の問題点など、もっと話してほしいと見込み客にお願いします。 これはシンプルなお願いで、「契約書を作成する時期を知りたいので、折り返し電話をください」などと言うよりも簡単です。

一般的に、ボイスメールは取引のロジスティックを議論するメディアではありません。 メッセージは短く、要点だけを伝えるようにし、取引の具体的な内容は避けるようにしましょう。

「次回お話しするときには、ぜひXについて詳しくお聞かせしたいと思います」

このシナリオは、情報を引き出すことで見込み客の興味を引きます。 しかし、効果的なのは、見込み客が実際にその情報を気にしている場合だけです。

まず、彼らはまだ顧客ではないので、曖昧な賞にそれほど興味を示さないでしょう。

代わりに、次のようにリードします。「次回お話しするときは、新製品のロードマップにある2つの目標を紹介したいと思いますが、それはあなたが提起したいくつかのペインポイントに直接つながるものです。 詳しくは次回のミーティングでお話しします。

あなたは、相手が以前言っていたペインポイントに言及することで、あなたが注意を払っていたことを証明し、見込み客に利益をもたらすことを中心に会話を続けました。

「次の会話では何を話しましょうか」

おそらく前回の会話の最後に触れていたと思いますが、しばらく連絡を取っていない場合、これは見込み客の目に再び触れるための有効な戦略となります。

「次の電話で取り上げるトピックとして、実装、オンボーディング、および QA を特定したことは知っていますが、他に見逃している分野はないかと思いました–特に、あなたが懸念している分野である機能 A を使用できるかどうか。”

また、あなたは以前の痛みのポイントに言及し、次回のミーティングで話し合うことに合意したことを思い出しましたが、「しばらく連絡がないので、私たちが話し合ったミーティングを本当に予定したいのですが」という恐ろしい言葉を使わずにすべてをやり遂げました。”

これは、しばらく連絡を取っていない見込み客に役立つアウトリーチ戦略です。

前回の会話を思い出してもらい、また話したいと思ってもらえるように、次のようにタイムラインを示します。 前回のミーティングでは時間が足りませんでしたが、他のサプライヤーが過去にあなたを失望させた理由について、ぜひ話を続けたいと思っています。木曜か金曜にもっと話をする時間はありますか？ 見込み客は、「お手伝いできることがあれば、もっとお話しさせてください」と言う場合よりも、自分のペインポイントについてさらに話し合うことに同意する可能性が高くなります。 と言うよりも、「どうすればお役に立てるか、もっとお話ししたいです。

「以前に何かおっしゃっていましたが、ぜひお聞きしたいことがあります」

その日のうちにミーティングを終えたものの、次のアポイントメントを取ることができなかった場合、数時間後にこのボイスメールを残します。

相手の記憶を呼び起こすために、前回の会話に言及してみましょう。

積極的に話を聞く姿勢を示すと同時に、相手の「何を聞きたいのか」という好奇心を刺激します。

「記事をお送りしましたので、ぜひご意見をお聞かせください」

このボイスメールは、興味のある見込み客にのみ残すようにしましょう。

もし、あなたが積極的に関与している見込み客と仕事をしているのであれば、このボイスメールは信頼関係を築くのに最適なものとなります。 前回の電話で話していたAIの新しいトレンドについての記事を送りました。

すでに電話の予定が入っていれば、見込み客に来てもらうためのインセンティブになります。

「私の電話番号は…」

私はいつもボイスメールの最後に自分の電話番号を書きます。 その理由は？ 第一に、これは彼が話を終えるための合図です。 これにより、彼がぼんやりすることがなくなり、見込み客に明確な行動を促すことができます。

また、ボイスメールのトランスクリプトの時代に、メッセージの最後に自分の番号が目立つようにするためです。

ボイスメールは、最後の手段や行き止まりである必要はありません。

ボイスメールは、最後の手段や行き止まりである必要はありません。

これは、確かにできることです。

これはできることですが、営業担当者がそれをやりたいと思う時が思いつきません。 最良のシナリオは、タイムスタンプによって、あなたが遅い時間や週末にボイスメールを残したことが見込み客に警告され、彼らはその理由を疑問に思うでしょう。

もし、相手が電話に出ないことを願っているとしたら、新しい職業を考えたほうがいいかもしれません。

Originally published Apr 6, 2019 12:20:00 PM, updated February 21 2019