今日の経験豊富な消費者は、レビュー依頼を受信箱に入れることに慣れているので、彼らの注意を引くためには、あなたのレビューは他のものよりも目立つ必要があります。
ページの目次
- 顧客にお願いする方法
- 5つのレビュー依頼メールの例
- さらに上を目指すには
- 無料のhtmlテンプレートをダウンロードする
- ビデオのレビュー依頼フォーム
この記事では。 この記事では、私たちのクライアントから見つけた最高のレビュー集の例、つまりコンバージョン率を高めることが証明されている例をご紹介します。
How to ask your customer for a review, the right way
メールでレビューをお願いする際には、お客様の立場に立って考えることが大切です。
結局のところ、彼らは製品やサービスなど、あなたから欲しいものをすでに手に入れているので、フィードバックを残すために時間を割くには、ちょっとした励ましが必要かもしれません。
レビュー依頼メールをできるだけ成功させるために、以下のような簡単なガイドラインがあります。
5 Review Request Email Examples You Can Learn From
基本がわかったところで、次は最高のものから学んでみましょう。
ブランディングを巧みに使い、説得力のある簡潔な言葉で、REVIEWS.ioのメールテンプレートを使って顧客にレビューを依頼する技術を完成させています。
短くする & シンプル
段落数とコンバージョン率には明確な関連性があり、テキストを読まなければならないほど、顧客がフィードバックを投稿する可能性は低くなります。 ですから、Papierの例のように、レビューリクエストは簡潔に、要点だけを伝えるようにしましょう。
明確な行動喚起を伴うシンプルなメールは、常に効果的です。
Reinforce Your Brand
レビューリクエストのメールは、お客様がすぐにわかるようなものでなければなりません。
Biscuiteersの例を見てみましょう。
このメールのコンバージョンは18%以上で、業界標準の3%を大きく上回っています。
Make it easy
成功するレビューリクエストは、物事を簡単にすることです。
Charlie Hustleは、非常に短くて簡潔なコピーを作成しただけでなく、メール内フォームを使用することで、物事を信じられないほどシンプルにしています。
REVIEWS.ioのメール内フォームを使用すると、顧客はメールの本文にフィードバックを残すことができます。
さらに、レビューメールであることが一目でわかるようになっています。 シンプルなアイコンで、レビューを書くプロセスを考える前に星の評価を簡単に残すことができます。
Offerim Rewards
インセンティブ付きのレビューには2つの大きなメリットがあります：
- レビュー収集率の向上に役立つ
- レビュー完了後に顧客をサイトに戻すことができる
REVIEWS.ioのソリューションでは、レビューが完了したときにのみ表示されるバウチャーコードや割引を追加することができます。 また、smile.ioやLoyalty Lion Integrationなどとの統合も可能なので、レビューの種類に応じて重み付けされた報酬システムを設定することもできます。
当社のEコマースクライアントであるSun Of A Beachは、レビュー収集キャンペーンに報酬ベースのアプローチを採用しています。
当社のEコマース企業であるSun Of A Beachは、レビュー収集キャンペーンで報酬ベースのアプローチを採用しています。
報酬を提供することにはメリットがある一方で、デメリットもあることを覚えておく必要があります。
Personalise & パーソナライズされたレビューメール
パーソナライズされたレビュー収集メールには、お客様の反応が良くなります。 MRダニエルズのように、必ず受信者の名前を挙げてください。
さらにコンバージョンを高める工夫として、Chapelle Jewelleryがレビューリクエストメールで大きな成功を収めているように、企業内の誰かの署名や個人的なメッセージを含めることが挙げられます。
メールのブランディングは、必ずしも無理をする必要はありません。むしろ、メッセージの感情の方が重要な場合もあります。
TicketArenaのように、あなたのビジネスがチケットやブランドの販売に重点を置いている場合、本当に人柄の良い人であることは良い方法です。
レビューがどれほど意味のあるものかを表現することで、TicketArenaのアプローチは、顧客が時間を割いてフィードバックを残したいと思わせるものです。
さらにステップアップするには
さらにステップアップしたいですか？
楽しいことが大好きなパーソナライズドドッグショップのYappyは、まさにそれを実践し、リクエストメールにエンターテイメントの要素を加えています。
犬のアイコンは、あなたの仲間に合わせてカスタマイズでき、レビューを投稿する際に使用できます。
これは、Yappyがブランドとカスタマーエクスペリエンスにどれだけ投資しているかを示す素晴らしい演出です。
無料テンプレートのダウンロード & 独自の構築
ReviewS.ioでは、カスタマイズ可能なドラッグ＆ドロップ式のテンプレートとメール内フォームは、迅速かつ効率的でユーザーフレンドリーに設計されています。 しかし、完全にコントロールしたい場合や、本当にユニークなリクエストフォームを作りたい場合は、独自のHTMLテンプレートを構築するオプションがあります。
無料テンプレート
Skydive Australia の以下の例は、すっきりとして効果的で、完全にブランドに合っています。
ダウンロード
編集は非常に簡単で、招待状ビルダー内のカスタム テンプレートとして追加することができます。
洗練された言葉、力強いイメージ、そしてスカイダイビングの映像を購入するオプションは、受け取った人に問題のイベントを思い出させ、それに対するフィードバックを提供する気持ちをはるかに高めます。
動画レビュー集
REVIEWS.ioでは、レビュー集キャンペーンを最大限に活用するために必要なすべてのツールをお客様に提供することを目標としています。
動画レビューは、非常に強力なユーザー生成コンテンツです。 動画レビューは、製品がもたらす幸せや、製品が解決できる問題を視覚的に証明します。
ビデオレビューを依頼するときは、書面でフィードバックを求めるときと同じアプローチをとるべきです。 ここで重要なのは、自分の意見だけでなく、自分の経験を共有したいと思ってもらうことです。
ここで紹介したレビューメールの例やレビュー収集ソリューションが、あなたのビジネスに刺激を与えることができたら幸いです。 ここで重要なのは、ブランディングとシンプルさです。 企業はそれぞれ違うので、レビューメールも違うものでなければなりません。 顧客は時間に余裕がないので、プロセスをできるだけ簡単にしながら、目立たせることが重要です。