01. なぜコレール®の製品は丈夫なのですか？
02. コレール®の製品には鉛が含まれていますか？
03. コレール®の製品には保証がついていますか？
04. Corelle® Coordinatesには保証がついていますか？
05. Corelle®とCorelle Coordinates® Festiva™ガラス食器の違いは何ですか？
06. Corelle Coordinates® Festiva™ ガラス食器の安全性や使用上の注意点を教えてください。
07. Corelle Coordinates®のプレースマット、コースター、時計、ガラス製レイジースーザンについてはどこに問い合わせればいいですか？
08. Corelle Coordinates®のキャニスター、ティーケトル、ナプキンホルダー、クッキージャー、スプーンレスト、トリベット、ピッチャー、塩コショウ入れについてはどこに問い合わせればいいですか？
09. Corelle Coordinates®のバーナーカバー、ザル、メラミン製のスプーンレスト、チップ＆ディップトレイ、アクリルグラスについてはどこに問い合わせればいいですか？
10. Corelle Coordinates®のカウンターセーバーやガラスのカッティングボードについては、どこに問い合わせればいいですか？
11. コレル®の製品は電子レンジでも使えますか？ お皿やボウルが電子レンジで熱くなってしまうのですが。
12. コレール®の食器セットや単品はどこで購入できますか？
13. コレール®の柄の名前はどこでわかりますか？
14. なぜ私の柄は製造中止になったのですか？
15. なぜ私のコレール®のマグカップはお皿やボウルと違う素材なのですか？
16. 私はコレール®の食器を落としてしまい、粉々になってしまいました。 割れにくい、欠けにくいと思っていました。 なぜこのようなことが起きたのでしょうか？
17. 私のコレール®製品の表面が「小石」のように見えるのはなぜですか？
18. 私のコレール®の食器に灰色の線やマークがあるのはなぜですか？
19. 私のコレール®のカップやマグカップにシミがあるのはなぜですか。
20. なぜ私のコレール®の食器には錆びや茶色のマークがあるのですか。
21. コレール®の電子レンジは大丈夫ですか？
01.
コレル®の製品は、2枚の透明なガラスの「スキン」層と白またはベージュの「コア」層を熱で接着する特殊なガラス積層プロセスを用いて作られています。 この独自の技術は、コレール®独自のもので、実際に私たちが発明したものです。
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02. Corelle®製品には鉛が含まれていますか？
すべてのCorelle®ストーンウェア製品と釉薬は、業界全体で使用されている粘土ベースの材料と釉薬を使用しています。 また、装飾品がある場合は、低鉛エナメルを使用し、1000度以上の高温で焼成することで、重金属を物理的・化学的に結合させ、その放出を最小限に抑えています。
特定の要件を満たすための、溶出可能な鉛の存在に関する現在の制限値は、試験条件下で得られた0.100ppm（100万分の1）以下です。 また、世界で最も厳しいとされる上記のガイドラインで許容されるレベルを超えたことはありません。
重金属の存在を確認するテストは、国際的に認証された第三者の研究所で、厳しい条件の下、訓練された技術者によって、慎重にモニターされた準備の後、原子吸光分析法を用いて行われます。 これらのステップは、準備、試験、分析中の汚染や誤読の可能性を最小限にするために必要です。
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03. Corelle®の製品には保証がついていますか？
はい。 コレール®の食器には、通常の家庭での使用による破損、欠け、汚れに対して、3年間の限定保証がついています。 この保証は偶発的な破損には適用されません。 詳しくはこちらをご覧ください。
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04. Corelle® Coordinatesには保証がありますか？
はい。 Corelle® Coordinatesには、ご購入日から1年間の限定保証がついています。 詳しくはこちらをご覧ください。
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05. Corelle®とCorelle Coordinates®の違いは？ Festiva™ガラス製ディナーウェア
Festiva™ガラス製ディナーウェアは、Corelle®ディナーウェアのコーディネートのアクセントとなるラインで、Corelle Brands社の姉妹ブランドPyrexが製造しています。 透明なソーダライムガラスで作られたFestiva™ディナーウェアは、Corelle®ディナーウェアのような耐久性はありませんが、フリーザーからオーブン、電子レンジ、テーブルまで幅広く対応しています。
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06. Corelle Coordinates® Festiva™ glass dinnerwareの安全性や使用方法について教えてください。
詳細はこちらをご覧ください。
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07. Corelle Coordinates®のプレースマット、コースター、クロック、ガラス製のレイジースーザンについては、どこに問い合わせればよいのでしょうか？
コニマール社（800-874-9735）にお問い合わせいただくか、www.conimar.com、追加の製品情報をご覧ください。
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08. Corelle Coordinates®のキャニスター、ティーケトル、ナプキンホルダー、クッキージャー、スプーンレスト、トリベット、ピッチャー、ソルト＆ペッパーシェーカーについてはどこに問い合わせればいいですか？
Jay Importsの212-683-2727（内線237）までお問い合わせください。
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09. Corelle Coordinates®のバーナーカバー、ざる、メラミン製のスプーンレスト、チップ＆ディップトレイ、アクリルグラスについてはどこに問い合わせればいいですか？
Reston Lloyd社（800）394-5693にお問い合わせいただくか、 www.restonlloyd.com で製品情報をご覧ください。
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10. Corelle Coordinates®のカウンターセーバーやガラスのカッティングボードについては、どこに問い合わせればよいのでしょうか？
ヴァンス・インダストリーズ社（630-694-8500）にお問い合わせください。
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11. Corelle®製品は電子レンジで使用できますか？
はい、コレール®の食器は、購入時に付属している「安全・使用上の注意」に従って使用すれば、177℃（350°F）までのオーブンに対応しています。 すべてのアタッチメント（フットとハンドル）は、248°F（120°C）までしか安全ではありません。 詳しくはこちらをご覧ください。
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12. Corelle®（コレール）の食器セットや単品はどこで購入できますか？
Corelle®（コレール）製品はShopworldkitchen.comをはじめ、地域や全国の様々な小売店でお求めいただけます。 各チェーン店では、パイレックス®ベーカリー製品をセットや単品でユニークな品揃えで販売しています。 パイレックス®ベーカリー製品は、アメリカとカナダにある当社のファクトリーストアでもお求めいただけます。 お店をお探しの方は、店舗検索をご利用いただくか、コンシューマーケアセンターにお問い合わせいただくか、オンラインのお問い合わせフォームからメールでご連絡ください。
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13.
75以上の有効なパターンがあるので、コレール®のデザインについていくのは大変です。 コレール®のサイトでは、アルファベット順のパターンリストや商品画像をご覧いただけます。 また、カスタマーケアセンターにお問い合わせいただくか、オンラインのお問い合わせフォームからご連絡ください。
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14.
私たちは永続的な魅力を持つデザインの食器を作ることを心がけていますが、残念ながら、時間の経過とともに人気がなくなるパターンもあります。 このような場合、私たちはその柄を廃止します。 お気に入りのパターンが製造中止になった場合でも、必要なピースを見つけることができるかもしれません。 お手数ですが、コンシューマーケアセンターにお問い合わせいただくか、オンラインのお問い合わせフォームからご連絡ください。
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15.
Corelle®に使用されているガラスのラミネーションプロセスは、プレートやボウルを作るのに理想的ですが、残念ながらカップやマグカップの形には適していません。 そのため、コレール®のディナーウェアセットには、ストーンウェアのマグカップをご用意しています。
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16. 私はコレール®の食器を落としてしまい、粉々になってしまいました。 割れたり欠けたりしないものだと思っていました。
コレール®の食器は強度と耐久性で知られるビトレル®ガラスで作られていますが、すべてのガラスは壊れやすいものです。 通常の家庭での使用において、破損、欠け、汚れなどが生じた場合、3年間の保証をいたします。 この保証は、誤って破損した場合には適用されません。
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17.
コレール®製品は工場出荷前に、輸送中の損傷を防ぐために有機無害のコーティングが施されています。 使う前に洗剤とお湯で洗うか、食器洗い機のサイクルで洗ってください。
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18. コレール®の食器にグレーの線やマークが付く原因は何ですか？
コレール®の食器は、強度と耐久性で知られるヴィトレル®ガラスでできていますが、金属製の調理器具や銀食器、金属製の食器洗い機用ラック、金属製のクリーニングパッド、ステンレス製のシンクなどでは、グレーのマークが付くことがあります。 この灰色のマークは、Zud®などの研磨剤の入っていないクリーナーで取り除くことができます。
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19.
地域の水道事情はそれぞれ微妙に異なりますから、コレールのカップやマグカップにも汚れがついていることがあります。 つまり、コレール®のカップは、未処理の水を長期間使用することでミネラルが付着し、シミになる可能性があります。 また、コーヒーや紅茶の油分が、水に含まれるミネラルの沈殿物や残留物によってカップの側面に付着することがあります。 このような汚れは、Bon-Ami®などの研磨剤の入っていないクリーナーで落とすことができます。 または、カップの1/4を酢で満たし、ペーパータオルで拭いてください。 すすぎと乾燥を十分に行ってください。 漂白剤を使ってシミを落とそうとしないでください。 掃除に使った水をそのままにしておくと、シミが再発する恐れがあります。
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20.
心配ありません。錆びた色の跡は、水道の鉄分が付着していたり、食器洗い機や乾燥ラックの金属部分が露出していたりすることが原因です。 このような場合は、Bar Keeper’s Friend®やZud®などの研磨剤の入っていないクリーナーを使ってみてください。
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21. Corelle®は電子レンジで使えますか？
Corelle®の製品は、電子レンジや予熱された従来のオーブンで、350°F（176°C）までの料理の盛り付けや再加熱に使用できます。 空の食器を温めて配膳する場合は、予熱した通常のオーブンのみを使用してください。 磁器とストーンウェアのマグカップは電子レンジで使用できます
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