誰かに自分のエージェントとしてあなたを選んでもらうためのフックは何ですか？
最近のある調査によると、顧客の声はコンテンツマーケティングにおいて最も高い効果評価を得ており、その割合は89％にものぼります。 – Boast.com
不動産関係者は、新規顧客の獲得に顧客の紹介が力を発揮することを身をもって知っています。 しかし、ウェブサイトからの売り込みをどうやって行うか。 ソーシャルメディアへの投稿やブログの内容で多くのウェブサイト訪問者を集めることはできるかもしれませんが、彼らがあなたを選んで家を売ったり買ったりしてくれるように、どうやって彼らの信頼を確保するのでしょうか？ その答えは、不動産のお客様の声です。 本物の、信頼できる証言は、あなたを差別化するのに役立ちます。 不動産の声は、ウェブサイトの訪問者に、あなたが正しい仕事ができる信頼できるエージェントであるという明確なイメージを与えます。 この記事は、あなたのクライアントからの優れたフィードバックを生成する上であなたの ³”ハウツーガイド³”です。
Canva.comを使用すると、ソーシャルメディアに投稿するための素晴らしいグラフィカルな引用を作成することができます。
STEP 1: Ask the Right Questions
ほとんどのクライアントは、準備ができており、彼らの不動産の経験についてのフィードバックを与えるために喜んでいるが、あなたが最初に彼らに手を差し伸べる必要があります。 適切な質問をし、プロンプトは、彼らが話を取得し、あなたのビジネスのための強力なマーケティングツールを生成します。 あなたは、あなたの有効性、資格、人格、性格、背景を証明する最初の手のアカウントに加えて、訪問者に共感する何かを与える特定のクライアントの経験を必要とします。
具体的には以下のような質問をするとよいでしょう。
すべての質問に対するすべての回答を掲載することはおそらくないでしょうが、工夫して、それぞれの証言の焦点となる重要な情報を得てください。
ビジネスに勝つための最良の方法の1つは、以前の顧客からの紹介です。 あなたが過去に良い仕事をした人と見込み客を結びつけることができれば、そのような個人的な推薦は信頼性の最高の形となります。 – Dave Chaffey, Smart Insights
STEP 2: 適切なツールを選ぶ
強力な証言を作成するために使えるオンラインツール、サービス、アプリは山ほどあります。 これらのツールを使えば、クライアントが不便を感じることなく、簡単に質問に答えることができます。 まず、それぞれのクライアントに対して、どのように証言を提示するかを考えます。つまり、ビデオ、書面によるレビュー、またはQ&A形式での提示です。 ビデオに出演したい人もいれば、短いアンケートに答えるだけの人もいるので、クライアントごとに答えは変わるかもしれません。 次に、自分のニーズに合ったツールを選びます。
- Yelp – Yelpは、あらゆる種類のビジネスを検索するのに使われているので、素晴らしいレビューをアピールするのに最適なプラットフォームとなっています。
- Facebook – ソーシャルメディアのアカウントにフィードバックを残してもらい、それをお客様の声のページに転送することができます。
- LinkedIn – より多くの社会人がビジネスにLinkedInを使用しており、プロフィールにいくつかの強力な証言を掲載することで、注目を集めることができます。
- Instagram – 顧客の証言からの引用、顧客の写真や自宅の写真を掲載して、最近販売された、または掲載された住宅をアピールします。
- SurveyMonkey – 携帯電話、ウェブサイト、またはソーシャルメディアで送信できるアンケートを作成します。
- Boast – ウェブサイトにBoastフィードバックフォームを埋め込んだり、モバイルアプリをダウンロードしてもらうことで、顧客が短いビデオや写真、テキストの体験談を記録することができます。
- Typeform – ユニークなテンプレートを使って、カスタマイズしたアンケートを作成できます。
これらのオンラインリソースに加えて、お客様の中には、正式なアポイントメントの場や電話、あるいはもっとカジュアルな場で、いくつかの質問に答えることが最も快適であり、喜んでいただける方もいらっしゃると考えています。
Real Estate Video Testimonial : Great Personal touch comes through in video.
STEP 3: Present them with Pizazz!
アンケート、ビデオ、口頭でのレビューなどのコンテンツを集めたら、次はそれらを魅力的に見せる番です。 そのためには、どのような情報を盛り込むか、どのようなフォーマットにするかを選択し、人目を引くような魅力的なものにします。 Canva.comには素晴らしいデザインのレイアウトがあるので、ぜひチェックしてみてください。 クライアントが実際に言ったことに忠実であることは重要ですが（つまり、言葉を変えてはいけないということです）、クライアントがくれたものをすべて使う必要もありません。 覚えておいて、魅力的な不動産の証言への鍵は、あなたの評判を高め、リードを生成するために肯定的なフィードバックを使用することです。 少なければ少ないほどいいので、やりすぎないように注意しましょう。 潜在的な顧客があなたのウェブサイトを訪れたとき、彼らはコンテンツに目を通すでしょう。 数分でできるだけ多くのことを吸収してもらえるようにする必要があります。
- 太い見出しやイタリックを使う
- 文章を簡潔にし、いくつかの力強い文章を使う
- 箇条書きを使う
- 個性を出すために異なるフォントを試してみるが、2つ以上のフォントは使わないようにすると散らかってしまう。
- 写真やビデオは目を引き、信頼性を高めます
- どこから始めたらよいかわからない場合は、他のエージェントが行ったことをチェックして、自分のアイデアを生み出してみましょう
私たちは、クライアントの声を紹介するために、一貫したテンプレートを使用しています。
STEP 4: それぞれの声を世界と共有する
まず、あなたのウェブサイトに声専用のページを設けましょう。 また、クライアントの写真や売買した物件の写真を掲載することもできます。 ここでは、クライアントの声に関連したリスティングの写真を載せたエージェントの例をご紹介します。 Client Listing Photo. この例では、エージェントがクライアントの証言の横にクライアントの写真を使っています。 お客様の写真
お客様の声のページを作成すると、他のソーシャルメディアアカウントで公開する際に、リンクを貼るのに最適な場所ができます。 新しい体験談を受け取るたびに、FacebookやGoogle+、Twitterなどのアカウントで共有しましょう。 例えば、「Just finished helping the Smith’s purchase their dream home! 彼らと一緒に仕事ができてよかったです。
STEP 5: Motivate Clients to leave Feedback
頼まれなくてもオンラインの不動産レビューや体験談を書いてくれるクライアントがたまにいるかもしれませんが、ほとんどの場合、あなたが手を差し伸べてクライアントにフィードバックを求める必要があります。 では、どのようにしてクライアントがフィードバックに参加するように動機づけるのでしょうか？ すべてのエージェントは、独自のアイデアを持っていますが、ここではあなたが考慮するかもしれないいくつかのインセンティブです。
- 抽選に参加してもらう
- 新築祝いのギフトバスケットやギフトカードを提供する
- 地元企業での割引パッケージを提供する
- プロの家族写真撮影を無料で提供する（ただし、彼らの証言と一緒に写真を使用することを条件とする）
- 夕食に連れて行く
人は報酬や無料のものが大好きです。 人は報酬や無料のものを好むものですから、ここではクライアントのモチベーションを高めるために、実にクリエイティブなことができるのです。 おまけに、検索エンジン最適化（SEO）技術の専門家が行った調査によると、オンラインレビューはウェブサイトを検索エンジンの検索結果の上位に表示させるのに重要な役割を果たしているそうです。
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