昨年、業界の賃金は業界全体の収益の約25.7%を占めていました。
Rent and Utilities
Rent and utilitiesは平均してホテル収益の7.6%を占めています。
Other Expenses
マーケティング費用とロイヤリティは、フランチャイズベースで運営している業界参加者にとってもう一つの大きなコストです。
その他の主な費用としては、修理やメンテナンス、プロモーション費用、エージェントに支払う手数料、予約やインターネット料金、会計や弁護士費用、自動車費用、文房具や印刷、保険、その他の管理費や間接費などがあります。
新規ホテル立ち上げのポイントは？
- 最適なロケーションを見極める
ロケーションは伝統的に最も重要なクリティカルサクセスファクターです。 競合他社がすべての顧客ニーズを満たしていない適切な場所であれば、ホテルは成功するでしょう。
- 資金計画
既存のホテルを買うにしても、一から建てるにしても、ビルを改装してホテルにするにしても、何百万ドルもの投資が必要です。
- ビジネスプランを持つ
シンプルで明快、かつ説得力のあるホテルのビジネスプランは、どのようにチャンスを掴むかを考えるだけでなく、投資家や貸し手にその能力があることを納得させるためにも必要です。
- 優れたサービスの提供
ホテルがこの重要な成功要因を達成するには、スタッフが知識を持ち、礼儀正しく、発生した問題を解決できるようにすることです。 また、リピーターの名前や好みを覚えたり、観光スポットや周辺環境についてアドバイスしたりすることも、質の高いサービスの提供につながります。
- スマートなEコマース戦略を実行する
成功するEコマース戦略は、ウェブサイトの経済的価値を最大化するもので、3つの重要な要素に依存しています。
- ウェブサイトの視認性
- ウェブサイトの販売フォーカス
- ウェブサイトで宣伝する予約可能なオファー
- スマートな価格戦略の構築
ホテルの稼働率を高めるスマートな価格戦略を設定しましょう。 コストと市場調査に基づいて客室料金を決定します。 価格設定の要因は以下の通りです。
- スタッフの人件費
- 部屋のカテゴリー
- 滞在時間と長さ
- 維持費
- 競合他社の価格
- 柔軟に対応する
お客様はホテルに対して全く異なる期待を持っている可能性があるため、あなたのチームには可能な限りお客様に対応する決定を下す権限を与える必要があります。
例外を認める権限を持ったマネージャーは、状況を好転させ、質の高い顧客サービスに対する良い評判を得ることができます。
- 差別化する
差別化して競争力を得るための基本的な方法は2つあります：優れていることと異なっていることです。
- 品質管理に集中する
品質管理には、従業員の満足度と関与が含まれます。
顧客サービスだけでなく、従業員の満足度にも注力することで、ホテルは従業員の満足度を高め、その結果、優れた顧客サービスを提供することができます。
- 戦略的なマーケティングプランに投資する
ホテルのマーケティングプランの目的は、長期的な成功を保証することです。 ターゲットとなる市場セグメントに到達するための統合的な戦略を採用すること。
新規ホテルの一般的なスタートアップコストはどのくらいですか？
新しいホテルの典型的なスタートアップ・コストは以下の通りです：
- ホテルの建設または購入
- スタッフ、マーケティング、その他の運営費のための運転資金
経費の売上割合は上記の通りです。
ホテルの建設費や購入費に関しては、ホテルの種類（例：格安と高級）や規模（例：5室と500室）によって大きく異なります。
ホテル経営者の収入は？
ホテルの経営者や幹部は、ホテルの成功に応じて様々な給与額を受け取ります。 Glassdoorによると、典型的なスターウッドホテルの&リゾートの副社長の給与は244,472ドルで、全米平均を45%上回っています。
ホテルを始めるためのステップ
ホテルを始めたいと思ったら、次のステップに従ってください。 部屋数、高級か手頃な価格かなど）
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ホテルデザイン & デコレーションのアイデア
以下に、検討すべきホテルデザインとデコレーションのアイデアをご紹介します。
お役立ち動画
ホスピタリティ業界のマネージャーのためのホテルマネジメントのヒントトップ10
ホテルマーケティングの4つの柱～直接予約を増やすには？
ホテルセールスのコーチング。 ポジショニング
ホテル市場の追加リソース
ホテル市場の追加情報については、以下の業界リソースをご検討ください。
- American Hotel & Lodging Association: ahla.
- Hospitality Net: hospitalitynet.org
How to Start a Hotel: 成功への5つの鍵
ホテルを始めるには、場所と戦略の慎重な選択、ビジネスプラン、かなりの資金へのアクセス、そして顧客サービスの考え方が必要です。
1）場所と機会
あなたのホテルの場所は、あなたが感じる機会と大きく関連しています。 競合他社がすべての顧客ニーズを満たしていない適切な場所であれば、ホテルは成功するでしょう。 しかし、美しい街並みの中にあっても、既存のホテルとの競争が激しければ、成功は望めないでしょう。
2）戦略
次のステップは、お客様が “なぜ私のホテルなのか “という質問にどう答えるかを知ることです。 子供連れの家族、ロマンチックな休暇を過ごすカップル、ビジネスマン、外国人観光客など、誘致したいお客様に合わせて、どのようにサービスを提供するか。 アメニティ、雰囲気、立地、サービスなど、お客様に合った組み合わせを考えてみましょう。 戦略とはトレードオフの関係にあることを常に念頭に置いてください。すべての人にすべてを提供して成功することはほとんど不可能です。
3) Planning
ホテルのビジネスプランは、どのようにチャンスを掴むかを考えるだけでなく、投資家や貸し手にその能力があることを納得させるためにも必要です。 計画性がないと、経験豊富な投資家は魅力を感じません。
4) 資金調達
既存のホテルを購入するにしても、ゼロから建設するにしても、ビルをホテルに改装するにしても、数百万ドルの投資が必要です。 もし、そのような資金がない場合は、銀行からの融資やエンジェルからの投資を受ける必要があります。
5) ホスピタリティ・マインドセット
最後に、あなたはゲストにどのように接してほしいかという意識を持ち、それを経営陣に浸透させ、スタッフにも教えていく必要があります。 ホテルでの滞在はストレスや不快感を伴うものであり、ゲストは自分のニーズに最高の注意を払うことを要求します。
ホテルを始めるための最初のステップは、ホテルのビジネスプランを作成することです。
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