ウディ・アレンはかつて、人生の成功の80％はただ現れることだと言いました。 このように、ウディ・アレンは養女との交際を「心は欲しいものを欲しがる」と言って擁護していますので、彼を健全な判断の模範とすることは、私にとって最善の行動ではないかもしれません。
起業家は往々にしてこの2つの点で失敗します。
起業家はこの2つの点で失敗しがちです。
起業家はこの2つの点で失敗しがちです。 知的に現れるということは、顧客のニーズやペインポイントに真に耳を傾け、彼らの問題に対するソリューションを作り上げることを意味します。 しかし、あまりにも多くのソリューションプロバイダーが、解決策を持ってセールスコールに臨み、その解決策が顧客のニーズに合っていることを顧客に納得させるために、膨大なエネルギーを費やしています。
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私は、「来ない」ことよりも「フォローアップがない」ことのほうが、より多くの取引を台無しにしていると考えています。 業者によっては（私もその一人ですが）、見積書の提出を懇願するようなところもあります。 彼らは忙しく、私もそれを理解しています。 彼らにはもっと大きくて刺激的な見積書を書くことがあります。 しかし、私にはすぐに必要なものがあり、もし彼らがすぐに来てくれなければ、結果は2つしかありません。 他の人に依頼するか、あるいは、私の緊急のニーズはそれほど緊急のものではなかった、あるいはニーズですらなかったことに気づくか。 そのようにして消えていった案件の方が、破綻した案件よりも多いように思います。
では、なぜそのようなことをしてしまうのでしょうか。 なぜ私たちは、既存または潜在的な顧客に対応するためのフォローアップを怠るのでしょうか。
時間がない
フォローアップのための時間がないというのは馬鹿げています。 それは、レストランでひどいサービスを受けたときに、「すみません、本当に忙しいんです」と肩をすくめられるようなものです。 私は魅力的な人間なので、たいていは「そういう問題は、自分で解決する傾向があります」と答えます。 お客様を失う5つの簡単な方法（インフォグラフィック）
忙しいからといってフォローアップをしないと、水が自分で水位を見つけるのと同じように、自然に解決します。 劣悪なサービスや長時間の待ち時間を嫌う顧客は他に移ってしまい、あなたの能力に見合った規模の顧客が残ることになるのです。 堅実な成長戦略とは言えません。 顧客の規模と利益を上げる能力が一致していないと、「忙しすぎて」破産してしまうでしょう。 フォローアップの時間がないということは、成功するための時間がないということと同じです。
皿の上に物が多すぎる
皿の上に物が多すぎることは、一見、忙しすぎることと同じ状態のように思えますが、実際にはそうではありません。 一瞬で終わるような仕事を何百も抱えているのに、細かい作業に追われて終わらないことがよくありますよね。 あるいは、「1分しかかからないから、気にしなくていい」と自分に言い聞かせてしまう。 タスクはどんどん押し付けられ、すぐに機会が失われてしまうのです。 これは忙しすぎるということではなく、整理整頓ができていないということです。 これは、効率的に仕事を任せるか、組織力の高いアシスタントを雇って口うるさく言わせるか、訓練して鍛えるか、いずれかの方法で簡単に解決できます。
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Bottom of the pile.
すべてのビジネス チャンスが同じように作られているわけではありませんし、可能性の低い、あるいは利回りの低いチャンスを、ゲームを変えるようなチャンスと同じように扱うのは、ただの頭の弱い人です。 しかし、可能性の低いリードの上に「優先度の高い」ビジネスチャンスを積み上げ続けることはできませんし、そうでなければフォローアップもできません。 フォローアップが必要な機会を重ねるのではなく、その機会を下位の従業員に委ねましょう。それは素晴らしい学習の機会であり、彼らに委ねることによるリスクはほとんどありません。 小さなプロジェクトを任せることができない人は、大きなプロジェクトを任せる機会を得られないことを忘れないでください。