MarketingSherpa Blog

先日、映画・映像関係者向けのソーシャルメディアに関するイベントに参加しました。 パネリストは4人で、ソーシャルメディアの専門家2人と、ソーシャルメディアを使って自分の作品を売り込むことに積極的な映像のプロ2人でした。

私が注目したのは、質問が始まったときに、ソーシャルメディアの専門家の一人がマーケティングの話をして、「コンバージョン」という言葉を投げかけたことです。

この夜の最高の質問でした。

マーケターとして、私たちはCRM、SEO、ROI、CTRなどの略語の海の中で迷子になることがありますが、たった1つの言葉で、すべての人がこれらの用語をすべて理解しているわけではないことを思い出しました。 もし、あなたのメッセージが、聴衆が混乱するようなインサイダー・エソテリックの世界のどこかにあるとしたら、そのメッセージは失われてしまいます。

「コンバージョン」とは何でしょうか？

MarketingSherpaハンドブックに掲載されているMarketingSherpa用語集の定義によると、コンバージョンとは「マーケティングメッセージの受信者が希望する行動を行う時点」とされています。

メールを開封してもらうことがコンバージョンです。

メールを開封してもらうのがコンバージョン、メール内のコールトゥアクションをクリックしてもらうのがコンバージョン。 ランディングページに行って、登録フォームに記入してコンテンツを読んでもらうのもコンバージョンです。

消費者向けのマーケターにとって、コンバージョンは比較的早くて簡単なものです。 あるお客様がQRコードを読み取ってクーポンを手に入れ（これがコンバージョンです）、すぐにレストランに行ってハンバーガーとソフトドリンクを購入すると無料のフライドポテトがついてくる。

長くて複雑なB2Bの販売では、小さなコンバージョンを着実に積み重ねることが大切です。

視聴者や顧客に共感する

結局のところ、略語や内部用語は楽しいものですが、成功するためには、できるだけ明確で透明性のある方法で、できるだけ多くの人にメッセージを届けたいものです。

だからこそ、パネルディスカッションで「コンバージョン」という言葉が出てきたとき、すぐに手を挙げた人が好きだったのです。 私はその専門家が何を意味するか知っていましたが、聴衆のほとんどは知りませんでした。

編集後記（2017/1/2）：

MECLABS Institute（MarketingSherpaの親会社の調査機関）は最近、Conversion Sequence Heuristicのページで、この記事の補足となる以下の内容を発表しました。

最適化は、コンバージョン シーケンス ヒューリスティックでは始まりません。 最適化は、最適な目的を決定することから始まります。つまり、リソースを適用するのに適した「マクロイエス」は何か？ この答えが得られれば、ヒューリスティックは次の質問に答えるための手段となります。 “

MECLABS Instituteの学生の多くは、すぐに等号の右側にあるヒューリスティック要素に着手し、「C」-コンバージョンの確率-を無視します。

• 誰をコンバージョンさせようとしているのか
• 何にコンバージョンさせようとしているのか
• 自分が達成しようとしている真の目的は何かを自問する前に、すぐに戦術（追加、削除、変更）に取り掛かるのは危険なことです。

動機、価値、動機付け、摩擦、不安などを考える前に、まず最終的な成功、つまりコンバージョンとは何かを定義します。 もしかしたら、それはコンバージョン率（注文数/訪問者数）ではないかもしれません。

マーケターには、自己満足という盲点があります。 彼らは、顧客とのコミュニケーションに関して、的外れなことをするようにできています。

関連リソース：

Communicating Value and Web Conversion Graduate Certificate Program (the University of Florida and MECLABS Institute) でコンバージョンを最適化する方法を学ぶ

Silent Conversion Killers:

インセンティブ。 マーケティング戦術のベーコン

Friction:

コンバージョン率の定義

ウェビナーのリプレイです。 ハーバード大学とMITの研究では、リードのコンバージョンに関する難しい問題を簡単な解決策で解決しています

新しいグラフです。

メールマーケティング。

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