Scientific Inquiry in Social Work

調査研究には、すべてのデータ収集方法と同様に、強みと弱みがあります。 他のデータ収集方法と同様に、アンケート調査にも長所と短所があります。

データ収集にアンケート調査を採用する研究者には、いくつかの利点があります。 まず、調査は多くの人から多くの情報を集めるのに適した方法です。 高齢者の職場体験についての研究では、メイン州に住む約500人の人々にアンケート用紙を郵送しましたが、その費用は1,000ドル強でした。 この費用には、7ページのアンケート用紙の印刷、カバーレターの印刷、封筒の宛名書きと詰め物、アンケートの郵送、アンケートの返送料などが含まれていました。 1,000ドルという金額は決して安いものではありませんが、このような方々を一人一人訪問して直接インタビューするとしたら、どれほどの費用がかかるか想像してみてください。 最低でも数週間の時間を割き、車で州内を回り、食事代や宿泊代を払って一人一人にインタビューしなければなりません。 郵送によるアンケートよりも、直接会ってデータを収集する方法を選ぶことで、コストを2倍、3倍、4倍にすることができるのです。

費用対効果の利点に関連して、調査の一般化の可能性があります。 調査では、非常に多くのサンプルから比較的低コストでデータを収集することができるため、調査方法は第10章で説明した確率的サンプリングのテクニックに適しています。

調査研究は、信頼性の高い調査方法でもあります。

調査研究は、信頼性の高い調査方法であると言えます。これは、調査が標準化されており、同じ質問を全く同じ方法で参加者に投げかけるからです。 第13章でご紹介する定性インタビューのような他の方法では、定量調査のような一貫性はありません。 これは、すべての調査が常に信頼できるということではありません。 質問の言い回しが悪いと、回答者がその意味を異なって解釈してしまい、質問の信頼性が低下することがあります。

質問と調査デザインがうまく構成されていれば、信頼性の高い結果が得られる可能性があるのも、この方法の強みです。 アンケート調査は、あらゆる職業のあらゆる人が利用するものであり、アンケート調査の構成や実施方法を理解することは、有用なスキルであると言えます。 弁護士は、陪審員を選ぶ際に調査を使用するかもしれません。 ソーシャルサービスやその他の組織（教会、クラブ、募金団体、活動家グループなど）は、自分たちの活動の効果を評価するためにアンケートを利用する。 企業は、自社製品のマーケティング戦略にアンケートを活用する。 政府は、地域社会の意見やニーズを把握するために調査を利用しています。

まとめると、調査研究の利点は以下のとおりです。

• 費用対効果
• 汎用性
• 信頼性
• 多様性

調査方法の弱点

すべてのデータ収集方法と同様に、調査研究にもいくつかの欠点があります。 調査員が多くのトピックについて様々な質問をすることができるため、調査は柔軟性があると主張する人もいるかもしれませんが、調査員は一般的に、データを収集するための単一の手段であるアンケートに限定されます。 アンケートは多くの意味で柔軟性に欠けます。 例えば、1,000人にアンケートを郵送して、回答が届いてから、特定の質問の言い回しが多くの回答者を混乱させていることに気づいたとします。 この段階では、やり直したり、まだアンケートを返送していない回答者のために質問を変更したりするには遅すぎます。 一方、綿密なインタビューを行う場合、研究者は、回答者が質問に戸惑っている場合、回答者にさらなる説明をすることができますし、回答者がどのように理解しているかを知ることで、質問を微調整することができます。

綿密さは、アンケート調査でも問題になります。 アンケートの質問は標準化されているため、幅広い層の人が理解できるような非常に一般的な質問以外をすることは難しいでしょう。 質問が一般的であるため、調査結果は、研究者が研究対象のトピックを包括的に調査できる他のデータ収集方法で得られた結果ほど有効ではないかもしれません。 例えば、本章の冒頭の例で、アフリカ系アメリカ人の大統領を選ぼうとする有権者の意思について知りたいとします。 一般社会調査の回答者に、「もしあなたの政党がアフリカ系アメリカ人を大統領に指名した場合、彼がその仕事に適任であれば、あなたは彼に投票しますか？ という質問をし、「はい」か「いいえ」で回答してもらいました。 しかし、「はい」「いいえ」だけではなく、もっと複雑な意見があるとしたらどうだろう。 例えば、アフリカ系アメリカ人の女性には投票したいが、アフリカ系アメリカ人の男性には投票したくないという人がいたらどうでしょうか。

まとめると、アンケート調査の潜在的な欠点には以下のようなものがあります。