By: マナーメンターのMaralee McKeeさん
1960年代のブロードウェイミュージカル『ファニー・ガール』、そして同名の映画で、当時20代でほとんど知られていなかったバーバラ・ストライサンドが世界に紹介されました。 どちらの作品でも、彼女は「People」を歌いました。この曲は、今では彼女と永遠に結びついているメロディックなショーストッパーです。 最初のセリフは、彼女と同様に象徴的なものです。
People.
人を必要とする人は、世界で最もラッキーな人です…
作詞者は正しかったです。私たちの誰もが、他の人を必要とせずにこの世を幸せに生きていくことはできないと理解したとき、あなたは「…世界で最もラッキーな人」の一人となります。
私たちは皆、人生の中で人の助けを必要とすることがあります。 そして、自分を卑下したり、他人に迷惑をかけていると感じるべきではありません。親切に、心から必要としているからこそ、他人が自分に与えてくれている親切を理解し、感謝しながらお願いするのです。
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頼みごとをするときの3つの要点
直感に反するように思えるかもしれませんが、頼みごとをするときの最良の方法は、ウィンストン・チャーチル卿の乾杯の際の有名なアドバイスとほぼ同じルートをたどります。 “Begin. 簡潔に。
多くの人は、お願いする前に世間話や褒め言葉で雰囲気を和らげるべきだと考えていますが、それは逆です。 人は忙しいのですから、要点を押さえたほうがいいのです。
『Harvard Business Review』誌に掲載された記事の中で、著者のJodi Glickman氏は、頼みごとをするときの3つのポイントを紹介しています。
- Set stage.
- Give a reason.
- Provide an escape clause.
それぞれのHow toとWhyを紹介させてください。
頼みごとをするときのベストな方法（3ステップ・フォーミュラ）
1. 自分の意図を明確にしてお願いを始める：お願いする相手が混乱しないようにしたいものです。
今、あなたは彼女の注意を完全に引いており、あなたの意図は明確です。
また、あなたが頼み事をする前に彼女が止めようとした場合に備えて、あなたがしようとしていることについて彼女に警告を与えました（誰もがそれを評価します）。 それはありえないでしょう。
もしかしたら、彼女は史上最悪の朝を迎えているかもしれません。
もしかしたら、彼女は史上最悪の朝を迎えているかもしれません。 感情を害するほどのことではありません。 あなたは、彼女に正直にお願いしようとしました。
2.次に、その頼みごとが何であるか、頼まれた人に何を求めているか、なぜその頼みごとを選んだのかを正確に説明します。 イエスかノーかは、十分な情報に基づいて判断されるべきです。ですから、時間、お金、スキル、仕事、迫ってくる期限、道具やその他のアイテムなど、相手に何が必要なのか、知っている限りの情報を伝えたいと思うでしょう。
なぜその人を選んだのかを説明することは、お世辞を言っているように見えるかもしれませんが、その人を選んだのには理由があり、その真実を述べることはお世辞ではありません。
3.最後に、相手に簡単に逃げられる方法を提供することです。 “そうでなければ、要求しているのであって、お願いしているのではありません。
1…2…3…始める。 Be brief. 着席します。 Short and sweet.
礼儀正しく、率直に、事実を伝えることが行くべき道です。 哀れみや「お願いします! Please! お願いします！」という表情は必要ありません。
15 Important Grace Notes To Know for The Best Ways to Ask for a favor
1. 頼みごとをする理由を相手と共有する。
2.もし、あなたが困っていて、この頼みごとが重要なら、なぜそれが重要なのかを説明してください。 ほとんどの人は困っている人を助けることに喜びを感じます。 実際、人はヒーローになることを好みます。
3.すべての理由を常に正直に伝えましょう。
4.今、お願いしている人に過去に好意を持っていたとしても、その人は私たちに「借り」があるわけではありません。 私たちが他人のためにする好意は、私たちの自由意志と善意から来るものであり、将来の好意のための頭金ではありません。 権利があると感じるのは簡単です。 相手が私たちに借りがあると思うのは簡単ですが（たぶん、ちょっとはそうでしょう）、実際には、文字通りの借りはありません。 このことで橋を燃やしてはいけません。
5.親切に尋ねて、答えがノーであれば、笑顔と尊厳を持って立ち去りましょう。
5. 自分の必要性を説明しながら、相手に何か提案があるかどうかを尋ねてみましょう。 そうすることで、相手はあなたと一緒にこの状況を解決しようとしてくれます。 彼らは、自分の助けが最良の解決策であることを理解し、より熱心に「はい」と言うかもしれませんし、実はあなたが思いつかなかったアイデアを持っていて、それが必要な助けになるかもしれません。
6.お願いしたことについて、自分でできることはすべてやっておき、どのようなステップを踏んだかを相手と共有しながらお願いする。
「私は、Everlyのプリスクールの協同組合で知り合った他のお母さんたちと話し、学校や教会の事務所にも電話して、私が新しい仕事のために午後10時までトレーニングを受ける3つの木曜日に、彼女を見てくれる人を知らないかと尋ねました。 木曜日は誰も利用できません。 しかも、その人たちとは知り合いではありません。
（この場合、あなたは、彼女の助けがなければどのようなシナリオになるのかを彼女に説明しています。 これはおねだりではありません。
7.最初にお願いする人が決まっていても、予備の人も用意しておきましょう。 第一候補の人に断られた場合、他に頼れる人がいないと困るからです。 もし断られたら、次に誰を誘えばいいのか、しっかり考えておきましょう。
8.プライベートな場でお願いする。 頼みごとはプライベートなことです。 二人が安心して詳細を共有できるよう、プライベートな場でお願いしましょう。
9.
9.可能な限り、人に直接頼み事をするようにしましょう。
9.できるだけ、直接会って頼みましょう。 相手の身振り手振りを読んで、自分がどう思われているかを理解し、質問にはすぐに答え、相手はあなたの目に映る感謝の気持ちを見て、もし（いつ！）イエスと言ってくれたら笑顔になれるからです。
10.お礼の言葉は、すぐに直接伝えることができます。
10.直接会って尋ねることの次善の策は、電話で尋ねることです。 ボディランゲージの手がかりは失われますが、声のトーンや無言の間などから得られる手がかりは維持できます。
11. お返しをしたいと思っていることを相手に伝えましょう。
11.お返しをしたいという気持ちを伝えましょう。同僚などに頼みごとをしている場合は、すぐにお返しができるような方法を提案することもできます。 “私の頼みがあなたにとって不便なのはわかっています。 お礼として、次の2つの月刊社報のレイアウトと編集を喜んでさせていただきますが、他に何かご希望があるようでしたら、お引き受けします」
12. 相手のノー・アンサーを尊重する。 難しいことですが、個人的に受け取らないようにしましょう。 おねだりしたい衝動を抑えましょう。 もしあなたが懇願して相手が気を変えたら、彼らはずっと懇願したことを後悔するでしょうし、おそらくあなたのためにそこまで良い仕事をしてくれないでしょう。 さらに悪いことに、彼らはあなたにイエスと言ったことを後悔するでしょう。 次にお願いするときも、その後もずっと、断固としてノーと言われる可能性が高いでしょう。
物乞いをすると、相手は将来あなたを避けるようになるかもしれません。
13.頼みごとをするということは、普段お金をもらっていることについてアドバイスを求めることにもつながります。 相手が医者、ファイナンシャルプランナー、デコレーター、会計士、カウンセラーなど、普段からアドバイスでお金をもらっている人の場合、その分野の質問をすることは好意を持ってもらうことだと心得ておきましょう。 コーヒーや食事をしながらアドバイスを求めても、あなたがおごる金額と彼らの時間給は一致しないからです。 相手の会社の電話番号やウェブサイトを聞いてからアポイントを取ることが、相手（と自分の評判）のためになります。
14. 遠くの人に助けを求めれば求めるほど、相手がイエスと言ってくれる可能性が高くなります。 作家のダニエル・ギルバートは、魅力的で洞察に満ちた著書『Stumbling on Happiness』の中で、かなり前に頼みごとをすると、人はより頻繁に「はい」と答えると紹介しています。 その理由は？ 将来のことを考えると、人は自分が楽にこなせることについて楽観的になります。 近い時期に頼まれると、彼らはすでにカレンダーに入っていることや、あなたの頼み事が必要とする現在の時間、お金、スケジュールの変更に対する要求を考えています。 イエス」と言われたら、心を込めてお礼を言いましょう。 相手がイエスと言ったら、すぐに言葉でお礼を言いましょう。
相手が頼みごとをしている間、あなたがそばにいれば何度もお礼を言いましょう。
次に、書面でお礼を送ります（そう、書面で）。
これは、すべての好意に対するお礼に当てはまることですが、相手が期待していないことは理解していますが、相手が自分のためにしてくれたことにどれだけ感謝しているかを、手書きで永久に思い出させてくれるものを送ることで、あなたを低く評価することもないでしょう。
これは好意に対するすべてのお礼に当てはまります。さらに、小さな贈り物は通常、親切でよく受け取られるジェスチャーです。
子どもの安全に関する重要な注意事項：もし人々があなたの親切心を利用して、自分の子どもをよく見てくれるように頼んできて、もしあなたがイエスと言わなければ、子どもを誰かに預けたり、安全でない場所に連れて行ったりするようなタイプの親だと思うなら、子どもを見ることに同意しましょう。
あなたは親のためにやっているのではありません。
あなたは子どもたちの無邪気さと幸福を守っているのです。 それに、大切な子供たちは、あなたが与えられる良い影響と愛情を必要としているはずです。
私は亡き夫と5年以上にわたり、自分たちの子供ではない子供を育ててきました。 お金もかかるし、疲れるし、時間もかかるし、大変でした。 二人ともフルタイムで働き、私たちが20代前半だったにもかかわらず、夫はがんを患っていました。
今となっては、この年月は何にも変えられません。 私たちはあの子を愛していましたし、あの子が私たちと一緒にいたおかげで、母親のボーイフレンドの多くに近づかずに済んだことも知っています。 子供たちに影響を与えるということは、良くも悪くも永遠に影響を与えるということです。
Tit-for-Tat? No, It’s not Supposed to Be Like That
良いマナーとは、誰に対してもウェルカム・マットを敷くことです。 しかし、自分自身がドアマットになることは、決して許されません。
あなたの経験から、あなたの善意を悪用して、感謝の気持ちもなく、次々と頼みごとをしてくる人たちがいます。
もし「なぜ」と聞かれたら、「理由は個人的なものなので、お話できません」と答えます。 相手が「なぜ」と聞くたびに、あるいは「なぜ」のバリエーションを聞くたびに、まったく同じ答えを返してください。 必要であれば、失礼してその場を離れましょう。やがて相手にも伝わります。
しかし、私たちが知っている人の中で、このような人は10％にも満たないのではないでしょうか。
なぜかというと、それが私たちをより良い人間にしてくれるからです。
確かに、不便かもしれませんし、やっているときは後悔するかもしれませんが、何年も経てば、私たちがしたすべての良いことが私たちに戻ってくるのです。 しかし、何年も経てば、私たちがした良いことはすべて私たちに戻ってきます。 私はあなたに5つの好意を示したが、今のところあなたは私に1つの好意を示しただけだ」と考えるような、スコアを記録するような方法ではありません。”
私たちが惜しみなく与えるべきなのは、人生のある時期に想像以上の好意が必要になったときに、惜しみなく、親切に受け取る方法を知っておくためです。 重い病気の家族、家族の悲劇、個人的な怪我や長引く健康問題、経済的な問題、反抗期や困難な時期にある子供や十代の若者、精神的な問題、極度のストレス、仕事の降格や喪失、離婚、家の火事、竜巻……まあ、これだけでも3ページ分のシナリオのリストを作ることができそうです。
人々が他の季節よりも助けを必要とする季節があり、私たち全員が1つ以上の季節を経験することになるでしょう。 でも、それでいいんです。
数学の先生を除いて、物事が平等でなければ正しくないと言った人はいません！
「People. People Who Need People…」
好意。 大小さまざまなものがあります。
いずれにしても、私たちは皆、時々、そして季節によっては自分の快適さのためにあまりにも多くの回数、お願いする必要があるでしょう。
好意に応えることは（個人の境界線を尊重し、自分がドアマットにならないようにしながら）、私たちが精神の実りを分かち合う美しい方法のひとつです。
それは、人々がこの世界を通り抜けるためには、人々を必要としているという事実に帰着します。
結局のところ、この世界を生き抜くには人が必要だということです。
What’s Next?
本日はお時間をいただきありがとうございました。
まだマナーズメンターの活動に参加されていない方は、ぜひ登録して、黄金律を守ることが今も昔も変わらず重要であることを理解している人たちの仲間入りをしてください。