通信業界は過去数十年の間に進化してきました。 1-800-COLLECTのような通信サービスが人気の高い通話オプションであった時代を覚えていますか？
電話番号、内線、回線の違い
企業が複雑な固定電話システムを設置して使用する時代は終わりつつあります。 多くの企業が従来の電話サービスをビジネス用のVoIPに切り替えています。その理由は、費用対効果が高く、より効率的なオフィスコミュニケーションを実現するための実用的なソリューションだからです。 VoIPシステムは、高品質な接続を実現し、どこにいても業務を遂行できる理想的なシステムです。
実際、複数の単線電話ではなく、VoIPサービスのような電子電話システムの導入を決めた企業では、通信費が減少しています。
残念ながら、多くの人は、従来のビジネス電話システムがインターネットベースのものと比較してどのように機能するかを理解していません。
電話システムは、プロバイダー、電話機の種類、システムの規模、機能などがそれぞれ異なっていても、電話機の基本的な構成要素には共通の特徴があります。
固定電話から切り替えようとしている企業は、まず、電話番号、電話回線、内線がどのように違うのかを知ることから始めるとよいでしょう。
電話番号とは
この質問に対する答えは、おそらくかなり明白です。 ほとんどの人が電話番号を持っているので、電話番号とは何かを十分に理解しています。 一日に平均的な人がダイヤルする電話番号はせいぜい100個程度です。 電話機の中に番号が保存されているので、実際には誰もこれらの番号を覚えていません。
電話番号を最も基本的なレベルで考えると、それは単なる数字の羅列です。 電話は、コンピュータのIPアドレスに例えることができます。
電話番号は、誰が提供しているかにもよりますが、その番号は、固定電話である陸上回線を使ってダイヤルし、接続されます。 この電話番号は、PSTN（Public Switched Telephone Network）を使ってプロバイダーに接続されるか、携帯電話のような無線電話機に接続されます。
複数の電話番号を持つ理由
はい。 複数の電話番号を持つことは、ビジネスにおいて可能です。
複数の電話番号を持つ理由の1つは、ビジネスの異なる部門を分けることができるからです。 1つの電話番号で全員が何かあったときに連絡するのではなく、販売、配送、顧客サービスなど、それぞれの電話番号を持つことができます。 複数の電話番号を持つことで、将来的にも現在的にも、ビジネスの適切な分野に連絡を取りやすくなります。
ジオターゲティングも、より複雑ではありますが、複数の電話番号を持つ理由のひとつです。 すべての市外局番に複数の電話番号を持つことで、企業の営業担当者はあたかも地元の番号から電話をかけているように見せることができます。
内線とは
VoIPが登場する前は、各回線はPSTNに接続されていました。 PSTNシステムは、あるデスクから別のデスクへと回線を接続するためのもので、中央の場所にあります。 PSTNシステムでは、従業員は内線を呼び出すことができます。 内線とは、電話番号と同じように機能する4桁の番号です。
道路に例えると、電話番号が住所に相当する場合、内線は番地に相当します。
ビジネス電話システムでは、内線はPBX（Private Branch Exchange）システムにある電話回線です。
各ユーザーの内線は、ユーザーのニーズに合わせていくつかの異なる電話機能を持つように設定することができます。 プログラム可能な電話機能には、ボイスメールの受信箱、通話転送、テキストメッセージングなどがあります。
電話回線とは
内線と電話番号の違いを語るとき、「回線」という言葉がよく使われます。 しかし、そもそも「回線」とは何でしょうか。 すべての電話番号は1つの回線につながっています。 従来、「回線」とは、回路に接続された電話線のことを指していました。 その回路はPSTNに接続されています。 回線」とは、私たちが街で見かける電話線のことです。 今日では、回線とは2台の電話機をつなぐものです。
では、電話番号、回線、内線はどのように違うのでしょうか？
要約すると、電話回線とは、人々がお互いに連絡を取るためにダイヤルする「住所」のことです。 内線は、住所のより具体的な部分で、住所に対する家の番号のようなものです。
企業が電話システムを構築する際には、会社のために十分な回線数を確保する必要があります。
電話通信とデジタル技術の未来とは
時間の経過とともに、従来のビジネス電話システムは高価で複雑なものになってきました。
電気通信業界は、電話通信にデジタル技術を取り入れるように進化しています。
では、通信業界の将来はどうなるのでしょうか？
携帯電話のテキストメッセージやメッセージングアプリの使用により、通信業界の将来は不透明かもしれません。
テキストメッセージの送信の80％以上は、iMessageやWhatsAppなどのメッセージングアプリから来ています。
テキストメッセージの送信の80パーセント以上が、iMessageやWhatsAppなどのメッセージングアプリから送られています。また、Skypeは、VoIPおよび国際音声トラフィックの約3分の1を占めています
このような状況から、通信事業者は、収入の減少、競争の激化、業界での地位の維持など、さまざまな課題に直面しています。
最終的には、電話番号がどこから来て、どのように機能するのか、そして業界はどこに向かっているのかを理解する必要があります。