外力｜ビジネス入門[Deprecated]

学習成果

ビジネスに影響を与える外力を列挙する
様々な外力がビジネスの参加者やその機能領域にどのような影響を与えるか例を挙げる

ビジネス活動を形作る外力

ビジネスは真空状態では作動しない。

事業活動を形成する外部の力

事業は真空状態では行われません。ビジネスは真空状態では作動しませんし、コントロールできない力に影響されます。特に今日のようなスピード感のあるビジネス環境では、これらの外力にどのように対応し、いかに早く対応するかが、成功と失敗の分かれ目となります。

経済的環境
法的環境
競争的環境
技術的環境
社会的環境
グローバル環境

企業はこれらすべての環境の中で同時に活動しており、ある環境の要因が他の環境の要因に影響を与えたり、複雑にしたりすることがあります。

Photo of the famous "charging bull" sculpture on Wall Street, NYC"charging bull" sculpture on Wall Street, NYC

経済環境

近年、ビジネスを取り巻く経済環境は大きく変化しています。何十年にもわたって成長と支配を続けてきた米国経済は、今やナンバーワンを目指す他国の発展途上の経済に挑戦しています。 2008年の金融危機以降、米国の経済と企業は、1930年代の大恐慌以来の最大の経済危機からの回復に苦しんでいます。長い歴史を持つ企業が閉鎖され、従業員は仕事や退職金、さらには家までも失っています。これまでのところ、米国経済の回復力は実証されており、2008年の大不況以降、住宅産業の安定化、低価格で手頃な金利の維持、企業の開業や拡張のための追加的なインセンティブの提供などが進展しています。

法的環境

ビジネスの法的環境は、ビジネスが直面する最も複雑で潜在的に危険な外的要因であることは間違いありません。企業がビジネスを継続するために対処しなければならない規制、法律、責任が地雷原のように存在しています。この事実を確認するために、テレビをつけたり、ニュースを聞いたりしてください。フォルクスワーゲンは、車の排気ガスに関するデータを改ざんしたため、破滅の危機に瀕しています。 Tide社は、洗濯用洗剤の素晴らしさを宣伝するためではなく、子供が食べてしまいそうなTideポッドを親に近づけないよう警告するためにコマーシャルを放映している。最近では、タイレノールのボトルを開けるのに5分と鋭利な道具が必要になりました。これは、1982年に改ざん事件が発生し、死人や病気が続出したことを受けて、ジョンソン社が1982年に製品の開封をより困難にした結果です。例えば、マリファナや同性婚の合法化、個人情報保護法の強化など、文化全般における法的な動きは、企業が何を売るかから製品の製造、ラベル付け、販売方法に至るまで、企業のビジネスのやり方に多大な影響を与えることがあります。

レンガ造りの建物の側面に設置されたTrue Value Hardware社の店舗看板の写真。新しいテクノロジーの開発、海外市場の開拓、消費者の期待の高まりなどにより、競争環境は激化しています。地元の金物店は、今やLowe'sやHome Depotなどの「大型店」と競合しています。これらの大型店はサプライヤーとの間に十分な力を持っているため、個人商店が購入するよりも安い価格で消費者に製品を販売することができます。これらの大型チェーン店の顧客は、オンラインで注文すると、その日のうちに商品を手に入れることができ、ロイヤルティ特典や無料配送、カスタマイズ、さらにはサービスや設置まで受けることができます。's most unique store."

技術的環境

ほとんど毎日のように、企業は顧客へのアプローチ、製品の生産、サービスの提供に使用するビジネス・テクノロジーの再考を迫られています。ここでいうビジネス・テクノロジーとは、コンピュータ、通信、インターネットなどのデジタル・ツールを意味します。インターネットへのアクセスが世界の隅々まで拡大したことで、従来の実店舗型ビジネスの多くは、電子商取引やオンライン販売を余儀なくされています。企業にとっての利点は、顧客が商品やサービスを購入するために店舗の近くに住む必要がなくなったことである。消費者は、家や机、電話を離れずに、便利に商品やサービスを購入することができる。企業にとってのデメリットは、消費者が競合他社の価格、メリット、機能、サービスなどを比較できることである（これは、技術という環境が、競争環境という環境にどのような影響を与えるかを示している）。

写真：チキンスーツを着て、マクドナルドの前で動物虐待に抗議する4人の小人たち（Centerfold Stripper Midgetsというグループのメンバー）。's. Two hold signs that read, "I am not a nugget."

社会環境

ビジネスの社会環境とは、消費者の価値観、態度、信念、欲求、願望などを含みます。アメリカの人口を性別、年齢、民族、居住地、職業、学歴、収入などで表した人口統計は、常に進化し続けています。アメリカの人口は、着実に民族的多様性を増している。米国国勢調査局は、米国のヒスパニック系とアジア系の人口が2050年までに倍増すると予測しています。その一方で、アメリカでは高齢化が進んでおり、現在の中央値は36歳を超えているため、アメリカ人の大部分が引退の時期を迎えるのもそう遠くはないでしょう。民族的多様性や年齢に加えて、社会環境としては、企業の社会的責任（CSR）、つまり、慈善活動の支援や地域社会への貢献、労働者などの扱いにおける倫理基準の遵守、環境への配慮など、企業が「良き企業市民」であることを求める消費者が増えています。

グローバルな環境

ビジネスの観点から見ると、世界は狭く、そしてますます狭くなっています。国家間の自由貿易により、商品やサービスがより効率的かつ安価に国境を越えて流れるようになりました。また、国家間の正式な貿易協定により、経済間のつながりや相互依存性はかつてないほど高まっています。あなたの机の上にあるものを見てみると、中国、メキシコ、カナダ、日本のものがあるかもしれません。あなたが乗っている車も、アメリカ製ではなく、日本の企業の工場で生産されたものかもしれません。中国経済の成長に伴い、米国には安価な商品があふれ、その安価な価格に伴って、外国の商品や素材への依存度が高まっています。さて、中国経済が減速すると、米国経済にも影響が出てきます。また、外国産の石油の価格が上がったり下がったりすると、アメリカの企業もその影響を受けます。

ビジネスを取り巻く環境は3つの層に分かれています。ビジネスの外側には、経済、政府、消費者動向、企業市民などがあります。次の層の中は、経営、財務、会計、マーケティング、オペレーション。ビジネス環境の中心は、オーナー、従業員、そして顧客です。

図1. ビジネスとその環境

Check Your Understanding

以下の質問に答えて、上記で取り上げたトピックをどれだけ理解しているかを確認してください。

このクイズで自分の理解度を確認し、(1)前のセクションをさらに勉強するか、(2)次のセクションに進むかを決めてください。