顧客に支払いをしてもらうことは、中小企業にとって最も困難な作業の一つですが、最も重要な作業の一つでもあります。 一つの可能性として、債権回収会社を雇うという方法があります。
顧客に支払ってもらうための代替手段
以下に、回収業者に依頼する前に考えられる代替手段をいくつかご紹介します。 絶対に払ってくれない人もいます。 また、あなたが無理強いしないと払ってくれない人もいます。 ビジネスオーナーとしてのあなたの仕事は、自分で顧客からお金を回収できるよう、きちんとした手順を設定することです。 自分で運営する回収管理システムがあれば、より早く、より簡単に、より低コストでお金を得ることができます。 また、訴訟を避けるために債務者を保護する法律や、債権回収の期限についても知っておく必要があるでしょう。
コレクションエージェンシーの仕組み & 費用はどのくらいか
債務者と連絡が取れないとき、少額訴訟では債務が大きすぎるとき、回収が困難な債務が複数あるときなどに、コレクションエージェンシーは良い選択肢となります。
回収代行会社の最も一般的な仕組みは、企業が債務者の名前や情報を代行会社に引き渡すというものです。 その後、代理店は債務の回収を試み、回収した金額から手数料を差し引いた金額を企業に渡します。
債権回収会社が債務者と交渉することもありますが、それは御社と債権回収会社の間の取り決めによります。
もし、回収業者が債権を回収できなかった場合は？
次の行動は、債権の個々の要因によって異なります。 債権回収会社でも債務者が見つからない場合は、あきらめるしかないかもしれません。
もし、債務者を見つけることができたとしても、少額訴訟を検討してみてはいかがでしょうか。
もし債務者を見つけることができたとしても、小額裁判所を検討したほうがいいでしょう。小額裁判所の判決を取り立てることは、上述のように困難ですが、現在の患者に対する取り立てという敵対的な問題を気にしないのであれば、試してみるといいでしょう。
特定の債務を取り立てるために弁護士を雇うことも検討できます。
特定の債権を回収するために弁護士を雇うことも考えられますが、回収会社が成功していない場合、彼らはケースを引き受けないかもしれません。
回収会社は規制されているのですか？
簡単に言うと、「はい」と「いいえ」です。 借金取りは、個人の借金についてはFair Debt Collection Practices Act (FDCPA)によって連邦政府が規制しています。
もしあなたの顧客が企業なら…。
…企業が負っている借金を回収するために、回収業者ができることに制限はありません。 ただし、脅迫や詐欺などの違法行為が許されるわけではありません。
もしあなたの顧客が企業ではない場合…
…FDCPAは適用されます。 消費者金融保護局によると、これは回収業者が以下のことをできないことを意味します。
- 午前8時前や午後9時以降に電話をかける
- 仕事中に電話をかける
- 嫌がらせ、抑圧、虐待をする
- 。
- 朝8時や夜9時以降に電話をかける
- 職場に電話をかける
- 誰かを困らせたり、虐げたりする
- 嘘をついたり、虚偽の陳述をする
- 不正な行為をする
- 身元を隠す
- 書面による連絡停止の要求を無視する
集金代行会社の選び方
集金代行会社を探すには、地元で探すか、オンラインで探すかのどちらかです。
違法行為や非倫理的な行為をしていないかどうかを確認してください。
いくつかのヒントがあります。
- 代理店がどのように債務者を追跡・発見しているかを尋ねる
- 使用している典型的なスクリプトを見せてもらう
- Googleで地元の代理店のレビューを確認する
- 会社のBetter Business Bureauの記録と評価を確認する
- Consumer Affairs（民間企業）が回収業者を評価する
- それでもわからない場合は、あなたの国の法律事務所に問い合わせてみてください。
- Consumer Financial Protection BureauがFDCPAを管理しており、苦情を受け付けています。 検討中のエージェンシーに対する苦情を確認できるかもしれません。