Als Führungskraft sollten Sie durchaus in der Lage sein, mit Konflikten umzugehen.
Konflikte zwischen Ihnen und anderen sowie der Umgang mit Konflikten zwischen Mitgliedern Ihres Teams.
Die Wahrheit ist jedoch, dass jedes Mitglied Ihres Teams in der Lage sein sollte, dasselbe zu tun, weil dies bedeutet, dass sie in der Lage sind, als Team effektiver zu arbeiten.
Ob Sie also nach Ideen für Ihr Team oder als Trainer nach einer Konfliktübung für einen Kurs suchen, hier sind ein paar nützliche Aktivitäten, die Sie verwenden können.
Konfliktlösungsübungen
Konfliktübung: Vier Worte
Zielsetzung: Die Teammitglieder dazu zu bringen, Konflikte, unterschiedliche Meinungen und den Umgang verschiedener Teammitglieder mit Konflikten zu bearbeiten.
Aufgabe:
Schritt 1:
Jedes Teammitglied hat einen Stift und ein Blatt Papier. Bitten Sie sie, 4 Wörter aufzuschreiben, die sie mit dem Wort „Konflikt“ assoziieren.“
Schritt 2:
Bitten Sie sie, sich zu Paaren zusammenzuschließen und zu zweit die besten 4 Wörter aus den 8 Wörtern, die sie aufgeschrieben haben, zu wählen. So hat das Paar am Ende 4 Wörter.
Schritt 3:
Jedes Paar bildet ein anderes Paar und der Prozess geht von vorne los. Wiederholen Sie dies, bis die Hälfte des Teams mit der anderen Hälfte des Teams verhandelt hat, um die 4 besten Wörter zwischen ihnen zu produzieren, die sie mit dem Wort „Konflikt“ assoziieren.
Nachbesprechung:
Befragung der Gruppe:
- Wie haben sie sich während der Übung gefühlt?
- Hatte jemand ein ungutes Gefühl? Warum?
- Hat jemand die Kontrolle übernommen?
- Gab es Konflikte?
- Würdet ihr etwas anders machen?
- Welche Techniken habt ihr verwendet, um auf die 4 Wörter zu kommen?
- Was habt ihr bei dieser Übung gelernt?
Konfliktübung: Teilt die Beute
Zielsetzung: Das Ziel ist es, alle zu einer endgültigen Entscheidung zu ermutigen und gemeinsam eine faire Verhandlung zu führen.
Während wir oft vorschlagen, dieses Spiel mit echtem Geld zu spielen, können Sie stattdessen auch eine Art Spielgeld nehmen, um es zu verwenden.
So wird gespielt:
Schritt 1:
Teilen Sie Ihr Team in zwei Gruppen auf, so dass eine die „Geschäftsleitung“ und die andere die „Mitarbeiter“ repräsentiert.
Schritt 2:
Jede Gruppe erhält einen eigenen „Topf“ mit Geld. Jede Person zahlt einen anderen Betrag in den Topf ein, aber niemand weiß, wie viel die anderen in den Topf eingezahlt haben.
Schritt 3:
Nach einer bestimmten Zeit nimmt der Aktivitätsleiter beide Töpfe, fasst sie zu einem zusammen, fügt seinen eigenen Beitrag hinzu, summiert den Topf und sagt allen, wie viel im Topf ist.
Schritt 4:
Jeder weiß, wie viel er individuell beigetragen hat, aber niemand weiß, wie viel jemand anderes, aus dem eigenen oder dem anderen Team, beigetragen hat. Auch weiß niemand, wie viel der Leiter der Aktivität beigetragen hat.
Schritt 5:
Die Teams haben jeweils 10 Minuten Zeit, um zu entscheiden, wie sie die Summe des Topfes gerecht unter allen im Raum aufteilen. Nach 10 Minuten müssen die Manager und Mitarbeiter zusammenkommen und ein Endergebnis aushandeln.
Versuchen Sie, die Atmosphäre im Raum freundlich zu halten. Schließlich handelt es sich um unechtes Geld und niemand wird am Ende des Tages etwas verlieren!
Verwenden Sie den gleichen Stil von Nachbesprechungsfragen wie oben.
Konfliktmanagement-Eisbrecher-Aktivität
Meine Lieblingsaktivität zur Konfliktlösung heißt „Alles vor dem ABER ist BS!“
Sie bringt die Teilnehmer wirklich dazu, zuzuhören, wenn sie sich in einem Streit oder einer Konfliktsituation befinden. Normalerweise sind beide Parteien so versessen darauf zu gewinnen, dass sie der anderen Person nicht zuhören, weil sie zu sehr darauf konzentriert sind, was sie als nächstes sagen.
Diese Eisbrecher-Aktivität ändert das!
Konflikt-Aktivität: Alles vor dem ABER ist BS
Zielsetzung: Beide Parteien dazu zu bringen, sich auf das zu konzentrieren, was der andere sagt, anstatt sich nur darauf zu konzentrieren, einen Streit zu „gewinnen“.
Schritt 1:
Teilen Sie das Team in Paare auf und bitten Sie sie zu entscheiden, wer für die Zwecke dieser nächsten Übung „A“ und wer „B“ ist.
Schritt 2:
Wählen Sie ein Thema, das kontroverser Natur ist. Hier sind zum Beispiel ein paar für Sie:
- Jeder sollte so viele Tage von zu Hause aus arbeiten können, wie er möchte
- Firmen sollten unbegrenzten Urlaub für alle anbieten
- Wer wird die nächste Wahl gewinnen?
Denken Sie an einige relevante Themen, wenn Sie diese Übung durchführen.
Schritt 3:
Jedes Paar hat 5 Minuten Zeit, um das Argument zu gewinnen. Sie haben Person A ausgewählt, die eine Meinung zum Thema vertritt und Person B eine andere Meinung zum Thema.
Beispiel:
- Firmen sollten unbegrenzten Urlaub für alle anbieten
Person A wird für den Antrag argumentieren. Person B wird dagegen argumentieren.
Schritt 4:
Nach den 5 Minuten fragen Sie Folgendes:
- Wie hat es jeder gefunden?
- Gibt es irgendwelche Erkenntnisse?
- Wie haben Sie sich gefühlt?
Schritt 5:
Mit dem gleichen Thema haben beide Parteien wieder 5 Minuten Zeit, aber dieses Mal darf keiner von ihnen das Wort „Aber“
Jedes Paar muss eine Liste führen, wie viele „Aber“ sie benutzt haben.
Haben Sie die gleiche Nachbesprechung wie zuvor. Die Kommentare werden Sie amüsieren.
Sehen Sie, wer die meisten Abers gesagt hat.
Schritt 6:
Noch einmal haben beide Parteien 5 Minuten Zeit. Geben Sie ihnen ein anderes Thema und verschiedene Seiten und dieses Mal dürfen sie kein „Aber“ oder „Doch“
Neue Nachbesprechung.
Schritt 7:
Gesamtnachbesprechung.
Fragen Sie…
- Haben Sie das Gefühl, dass Sie besser zugehört haben?
- Hatten Sie das Gefühl, dass Sie auf das, was die andere Person gesagt hat, reagieren mussten?
- War es so, dass Sie abwechselnd gesprochen haben oder hatten Sie ein konstruktiveres Gespräch?
- Was können Sie daraus lernen?