Gebruik de volgende informatie om te begrijpen hoe het afsluiten of annuleren van uw diensten van invloed kan zijn op uw facturering, apparatuur, telefoondienst en e-mail.
Facturering
Bij het afsluiten van de dienst wordt uw factuur pro rata berekend. U wordt alleen gefactureerd voor de gedeeltelijke maand van de diensten die u voorafgaand aan de afsluiting hebt gebruikt. Als uw factureringscyclus bijvoorbeeld van de eerste tot het einde van de maand loopt, wordt u niet voor de hele maand gefactureerd als de verbinding vóór het einde van de maand wordt verbroken.
Als de verbinding wegens wanbetaling wordt verbroken, worden uw diensten hersteld zodra u hebt betaald. Om uw rekening te betalen, gaat u naar Bekijk / Betaal rekening.
Uitrusting retourneren
U kunt Cox-apparatuur, zoals kabeldozen, modems, afstandsbedieningen en bekabeling inleveren of verzenden bij aangewezen Cox-servicelocaties. Ga voor locaties naar www.cox.com, klik op de link Contact helemaal rechtsboven op de webpagina en klik vervolgens op Vind een Oplossingenwinkel. Zodra de kaart wordt weergegeven, moet u het selectievakje Product Drop Off in het menu rechts van de kaart aanklikken.
Telefonische service
De 911-service blijft actief als uw telefoondienst wordt afgesloten wegens wanbetaling.
- Uw telefoondienst, inclusief toegang tot E911, werkt maximaal acht uur tijdens een stroomstoring, maar alleen als een batterij is geïnstalleerd en volledig is opgeladen.
- U bent verantwoordelijk voor het bestellen, installeren en controleren van de status van de batterij.
- Als de batterij-indicator van deze modem aangeeft dat u een batterij nodig hebt, of dat uw batterij moet worden vervangen, kunt u er een kopen door te bellen naar 1-855-324-7700, of door een Cox-winkel te bezoeken.
- Vind meer informatie op www.cox.com/battery.
Om ervoor te zorgen dat E911-centralisten uw juiste adres ontvangen, mag de geïnstalleerde modem niet worden verplaatst binnen uw huis of naar een ander adres. Breng Cox op de hoogte als u uw telefoonmodem wilt verplaatsen.
Cox Email
In overeenstemming met ons e-mailbeleid moet u, als u berichten en contactpersonen wilt behouden na het afsluiten van de Cox High Speed Internet-service, de inhoud van uw Cox Email verplaatsen naar een andere e-mailprovider. Nadat de verbinding is verbroken, sturen we u een e-mailbericht naar het e-mailadres van uw voorkeur, om u eraan te herinneren actie te ondernemen om de inhoud van uw Cox E-mail op te slaan of te verplaatsen.
We weten dat het nooit gemakkelijk is om van e-mailprovider te veranderen. Hieronder vindt u een aantal hulpmiddelen om u te helpen inhoud van uw Cox E-mail te verplaatsen naar een externe account.
Note: Om de volgende tips te gebruiken, moet u eerst uw Cox E-mail instellen in een e-mailclientprogramma zoals Outlook. Raadpleeg Een e-mailaccount instellen in Windows voor meer informatie.
- In uw e-mailclientprogramma exporteert u de bestanden die u wilt bewaren naar een lokaal bestand. Outlook gebruikt bijvoorbeeld de bestandsindeling .pst.
- Stel uw nieuwe e-mailaccount van uw nieuwe provider in uw e-mailclientprogramma in. Neem contact op met uw externe e-mailaccountprovider voor hulp.
- Om toegang te krijgen tot uw opgeslagen Cox Email-inhoud, importeert u het lokale bestand naar uw nieuwe account.
De volgende ondersteuningsbronnen van de fabrikant kunnen u helpen bij het verplaatsen van Cox Email-inhoud naar uw externe e-mailaccount. Voor volledige ondersteuning bij het verplaatsen van inhoud naar uw externe e-mailaccount, raadt Cox u aan contact op te nemen met uw nieuwe e-mailprovider.
| Fabrikant | Ondersteuning Link |
|---|---|
| Gmail Support | |
| Microsoft | Outlook Support |
| Mozilla | Thunderbird Support |
Aternatief, zijn er ook gratis en betaalde softwareopties beschikbaar om uw e-mail of adresboek te archiveren.