Je kunt alleen verbeteren wat je kunt beheren, je kunt alleen beheren wat je kunt beoordelen en je kunt alleen beoordelen wat je echt weet uit te voeren.
Waarom?
Een bedrijf dat zijn processen niet goed kent, is in het nadeel ten opzichte van bedrijven die wel weten hoe ze hun bedrijf aansturen en die dit gebruiken om voortdurend verbeteringen door te voeren.
Zonder inzicht in de dagelijkse processen van een bedrijf, is het vrijwel onmogelijk om veranderingen en verbeteringen op een georganiseerde, beheersbare en voorspelbare manier door te voeren.
Dus, als het uw doel is om te begrijpen wat BPM is, bedenk dan dat het van fundamenteel belang is voor organisaties en bedrijven, omdat het tot doel heeft de processen te herkennen die worden uitgevoerd, met de bedoeling om ze te beoordelen en te beheren, zodat het mogelijk is om verbeteringen op deze processen door te voeren.
Wat is BPM nu eigenlijk?
BPM is een afkorting voor Business Process Management, en het is een management discipline die bedrijfsprocessen behandelt als activa. Hiertoe moet een bedrijf bedrijfsprocessen analyseren, ontwerpen, beheersen en continu verbeteren.
Het belangrijkste voordeel van BPM voor een bedrijf is de continue verbetering van de processen, waardoor de organisatie efficiënter, assertiever en beter in staat tot verandering is dan de organisaties met een louter functionele focus en een traditionele managementbenadering.
Innovatie, flexibiliteit en integratie met technologie zijn waar het bij BPM om draait.
Houd deze concepten van de BPM-betekenis in gedachten:
- Business Process Management is een managementdiscipline.
- BPM vereist een sterk sponsorship voor een succesvolle implementatie.
- BPM is geen technologie, maar technologie speelt een belangrijke ondersteunende rol.
- Business Process Management richt zich op het leveren van waarde aan de klant.
- BPM richt zich op end-to-end werk en de orkestratie van activiteiten over afdelingen en functies heen.
- Business Processen moeten worden beheerd in een gesloten-lus cyclus om continue verbetering mogelijk te maken.
- Een Business Process Management implementatie vereist de introductie van nieuwe rollen in de organisatie.
- De BPM-aanpak is geen raamwerk, methodologie of set tools.
Wilt u meer betekenissen of definities van BPM weten?
Volgende gaat u de beste kennen die ik heb gezien.
Hoe experts de vraag “Wat is BPM?” beantwoorden.”
De definitie van wat BPM is volgens de BPM CBOK (Common Body of Knowledge) Guide:
Business Process Management of BPM – Business Process Modelling is een gedisciplineerde aanpak voor het identificeren, tekenen (of ontwerpen), uitvoeren, meten, bewaken en controleren van bedrijfsprocessen, al dan niet geautomatiseerd, om consistentie en resultaten te bereiken die zijn afgestemd op de strategische organisatiedoelstellingen. Het omvat ook technologische hulp en andere manieren om waarde toe te voegen, verbeteringen, innovaties en beheer van end-to-end processen, wat leidt tot betere organisatorische prestaties en bedrijfsresultaten. (2009)
Tussen haakjes, deze gids is een van de beste boeken over Business Process Management, en u kunt meer lezen over deze of andere boeken op 10 BPMN PDF boeken, artikelen, en brochures.
De definitie van wat BPM is volgens Gartner:
Business process management (BPM) is een discipline die gebruik maakt van verschillende methoden om bedrijfsprocessen te ontdekken, te modelleren, te analyseren, te meten, te verbeteren en te optimaliseren. Een bedrijfsproces coördineert het gedrag van mensen, systemen, informatie en dingen om bedrijfsresultaten te produceren ter ondersteuning van een bedrijfsstrategie. Processen kunnen gestructureerd en herhaalbaar zijn of ongestructureerd en veranderlijk. Technologieën worden vaak gebruikt in combinatie met BPM, hoewel ze niet vereist zijn. BPM is essentieel om IT/OT-investeringen af te stemmen op de bedrijfsstrategie
Een interpretatie van wat BPM is volgens Gregory Varvakis
Het managementproces is de definitie, analyse en voortdurende verbetering van processen om aan de behoeften en verwachtingen van klanten te voldoen. – Gregory Varvakis
De definitie van Business Process Management volgens John Jaston en Johan Nelis
BPM is het realiseren van de doelstellingen van een organisatie door het verbeteren van het beheer en de controle van uw kritische bedrijfsprocessen. – John Jeston en Johan Nelis
In een studie van Teresa Jones en John Dixon uit 2011 zegt de Gartner Group over de betekenis van BPM:
BPM is een managementaanpak die vereist dat organisaties procesgeoriënteerd worden en hun afhankelijkheid van traditionele functionele en territoriale structuren verminderen.
De definitie van wat Business Process Management is volgens De Toro en McCabe
Procesmanagement is een “procesgeoriënteerde managementstructuur, waarin de manager, het team en de uitvoerders van het proces allemaal presteren en denken, terwijl ze hun werk ontwerpen, hun resultaten inspecteren en hun werksysteem herontwerpen om betere resultaten te bereiken – DeToro en McCabe
De definitie van wat Business Process Management volgens Shane Schick is
BPM is het vermogen om de vele onderdelen van een complex proces te begrijpen en te beheersen. – Shane Schick
De definitie van BPM volgens José Osvaldo de Sordi
Eén van de doelstellingen van de administratieve praktijk van procesmanagement is het verzekeren van de voortdurende verbetering van de prestaties van organisaties, door de kwaliteitsniveaus van hun bedrijfsprocessen te verhogen. – José Osvaldo de Sordi
De definitie van wat procesmanagement is volgens Rafael Scucuglia
Conceptueel gezien betekent procesmanagement veel meer dan alleen het in kaart brengen van de organisatorische activiteiten. Het betekent veel meer dan elke taakstap een naam geven die het identificeert Kortom, elke organisatie is een systeem. Dat wil zeggen dat zij functioneert als een geheel van processen. Het identificeren en in kaart brengen van deze processen maakt een goede planning van activiteiten mogelijk, evenals het toewijzen van verantwoordelijkheden en het juiste gebruik van beschikbare middelen. – Rafael Scucuglia
De definitie van wat Business Process Management is volgens William J. Kettinger en Varun Grover
Procesmanagement is een programma dat de formalisering of institutionalisering inhoudt van het plannen, structureren en evalueren van processen, radicaal (Reengineering) of incrementeel (continue verbetering). Bedrijven die aan procesmanagement doen, moeten meerdere methoden toepassen om informatie te verzamelen, om hun processen te beoordelen en te herontwerpen. – William J. Kettinger en Varun Grover
Lees meer definities van termen met betrekking tot BPM in onze verklarende woordenlijst.
Enkele voordelen die de BPM-technologie uw bedrijf zal brengen:
Er zijn ontelbare voordelen te behalen bij het werken met bedrijfsprocessen. Hier volgen enkele voorbeelden:
- Transparantie in alle stadia – alle gegevens worden openbaar gemaakt, de resultaten, de cijfers, de winstgevendheid. Transparantie leidt tot meer begrip bij het personeel, omdat het een gevoel van verantwoordelijkheid geeft en een visie van wat zijn/haar acties voor het bedrijf zullen betekenen. Het geeft de klanten ook een gevoel van betrouwbaarheid en eerlijkheid.
- Hogere administratieve controle – daarmee is er geen verspilling van middelen. Het is gemakkelijk om te weten welk gebied van het bedrijf meer geld uitgeeft, wat de schulden zijn nu en in de toekomst, waar de beste investeringen zijn, en om het bedrijf als geheel te begrijpen.
- Verhoging van de productiviteit – de productiviteit neemt toe omdat de processen zijn geoptimaliseerd. Een rapport dat vroeger een uur in beslag zou nemen, duurt nu dertig minuten, een vergadering die twee uur zou duren, duurt er nu één, omdat alle betrokkenen op de hoogte zijn van de informatie, enz, en er wordt meer gedaan met dezelfde (of minder) hoeveelheid tijd.
- Kostenreductie – met de BPM technologie kunt u meer doen met minder personeel, minder tools, u controleert uw processen en vermijdt verspilling van middelen, wat resulteert in een grote kostenbesparing.
- Procesautomatisering en het genereren van bewijsmateriaal – met de automatisering is er minder herhaling, er is geen herbewerking, het proces stapelt zich niet op, en de gegevens zijn gemakkelijk toegankelijk. Met informatie is het eenvoudig om precies te weten welk gebied van het bedrijf zijn doelen niet bereikt, de resultaten worden gemeten, en het is eenvoudig om te verbeteren en te optimaliseren.
Bekijk de video hieronder en ontdek meer voordelen van BPM voor uw bedrijf.