Definicja „OKR” to „Cele i kluczowe wyniki”. Jest to narzędzie do wspólnego wyznaczania celów, używane przez zespoły i osoby indywidualne do wyznaczania ambitnych, ambitnych celów z mierzalnymi wynikami. OKR są sposobem na śledzenie postępów, tworzenie zgodności i zachęcanie do zaangażowania wokół mierzalnych celów.
Czy mówimy o operacjach biurowych, inżynierii oprogramowania, organizacjach non-profit czy innych, OKR działają tak samo dla wyznaczania celów na wielu poziomach firmy. Mogą również pracować dla celów osobistych, a nawet mogą być używane przez osoby indywidualne do załatwiania spraw w miejscach, gdzie kierownictwo wyższego szczebla ich nie używa.
Cel jest po prostu tym, co ma być osiągnięte, nie więcej i nie mniej. Z definicji, cele są znaczące, konkretne, zorientowane na działanie i (najlepiej) inspirujące. Jeśli są właściwie zaprojektowane i wdrożone, stanowią szczepionkę przeciwko rozmytemu myśleniu i rozmytej realizacji.
Kluczowe wyniki stanowią punkt odniesienia i monitorują sposób, w jaki osiągamy cel. Skuteczne Kluczowe Wyniki są konkretne i określone w czasie, agresywne, ale realistyczne. Przede wszystkim są mierzalne i weryfikowalne. Albo spełniasz wymagania kluczowego rezultatu, albo nie; nie ma tu szarej strefy, nie ma miejsca na wątpliwości. Na koniec wyznaczonego okresu, zazwyczaj kwartału, przeprowadzamy regularną kontrolę i oceniamy, czy kluczowe rezultaty zostały spełnione, czy nie.
Gdy cel może być długotrwały, rolowany na rok lub dłużej, kluczowe rezultaty ewoluują w miarę postępu prac. Kiedy wszystkie zostaną zrealizowane, cel niekoniecznie jest osiągnięty.
Kto stworzył OKR?
OKR zostały stworzone przez Andy Grove’a w firmie Intel i przez niego nauczone Johna Doerra. Od tego czasu wiele firm je przyjęło, w tym Allbirds, Apartment Therapy, Netflix i inspirujące organizacje non-profit, takie jak Code for America.
Wcześniej w „Measure What Matters”, Doerr pisze o „MBO”, czyli „Zarządzaniu przez cele”. MBO były pomysłem Petera Druckera i dostarczyły Andy Grove’owi podstawy do jego ostatecznej teorii OKR. W rzeczywistości Grove nazwał je pierwotnie „iMBO”, od Intel Management by Objectives. Jednakże, pomimo oryginalnej, pełnej szacunku nazwy, Grove stworzył pewne kluczowe różnice pomiędzy nimi, które przekazał Doerrowi.
Grove rzadko wspominał o celach bez powiązania ich z „kluczowymi wynikami”, terminem, który, jak się wydaje, sam ukuł. Inne kluczowe różnice pomiędzy MBO a OKR polegają na tym, że te ostatnie są kwartalne, a nie roczne, oraz że są oddzielone od wynagrodzenia.
Doerr był tym, który stworzył nazwę „OKR”, którą zebrał z leksykonu Grove’a.
Najsłynniejsza historia dotycząca OKR to ta, w której Doerr przedstawił filozofię założycielom Google w 1999 roku. Zgromadzony wokół stołu do ping-ponga, który podwoił się jako stół w sali konferencyjnej, Doerr przedstawił PowerPoint młodemu zespołowi założycielskiemu, w skład którego wchodzili Larry Page, Sergey Brin, Marissa Mayer, Susan Wojcicki i Salar Kamangar.
Cel i kluczowe rezultaty prezentacji PowerPoint firmy Doerr były następujące:
Google następnie ustawił swoją strategię firmy z tymi ramami zarządzania, a reszta jest historią.
Przykłady OKR
Ale jakie są niektóre inne przykłady wysokiego poziomu?
Miasto Syracuse, Nowy Jork niedawno wyznaczyło ten cel: „osiągnąć równowagę fiskalną”. Stabilność fiskalna jest wspaniałym celem dla każdego rządu, lokalnego lub innego, ale musi być mierzalna. Dlatego właśnie Syracuse stosuje Cele i Kluczowe Wyniki.
Po rozpisaniu, wraz z Kluczowymi Wynikami, OKR Syracuse wygląda następująco:
Jak omówiono wcześniej, OKR mogą działać dla wszystkich branż, a nawet celów osobistych.
Cel osobisty OKR
Doerr został zapytany o swój osobisty OKR w wywiadzie na Recode Decode. Odpowiedział: „Wiesz, moje córki obie opuściły dom, ale czytałem i wierzę, że wspólne rodzinne kolacje to dobra rzecz. Więc ustawiłem OKR, podzielony z moim zespołem, aby być w domu na kolację o 18:00 20 nocy w miesiącu i być obecny, wyłączając telefon. Umieściłem przełącznik na routerze. Wyłączyliśmy internet w całym domu.”
„Nie chodzi tylko o ilość, ale o jakość” – dodał.
Ten cel osobisty zostałby zapisany w następujący sposób:
I chociaż jest to „osobisty” OKR, Doerr był przejrzysty od samego początku. Nie tylko podzielił się nim ze swoimi współpracownikami i rodziną, ale również w wywiadzie.
Branżowe OKR
Aby poznać inne przykłady OKR dla firm z danej branży, kliknij tutaj.
Czy istnieją różne rodzaje OKR?
OKR mogą być dwojakiego rodzaju, zaangażowane lub aspiracyjne.
Zaangażowane są jak sama nazwa wskazuje – zobowiązaniami. Kiedy oceniane są na koniec cyklu, oczekuje się, że zaangażowane OKR będą miały ocenę pozytywną.
Aspiracyjne, z drugiej strony, są czasami nazywane „stretch goals” lub „moonshots”. Oczekuje się, że droga do aspiracyjnego OKR będzie wykuwana, ponieważ nikt inny nie dotarł tam wcześniej. Mogą one być również długoterminowe i wykraczać poza cykl OKR lub nawet być przenoszone pomiędzy członkami zespołu w celu zwiększenia zaangażowania pracowników.
Aby dowiedzieć się więcej o zaangażowanych i aspiracyjnych wersjach Celów i Kluczowych Wyników, kliknij tutaj.
Jakie narzędzia OKR są dostępne?
Jeśli szukasz narzędzi OKR, które pomogą Ci wyznaczyć ambitne cele, spójrz na te narzędzia do śledzenia OKR dla celów osobistych i mniejszych zespołów oraz te narzędzia dla większych przedsiębiorstw.
Jak oceniasz OKR?
Metoda Andy Grove’a oceniania OKR jest prostym podejściem „tak” lub „nie”. Istnieją jednak sposoby, aby je oceniać – a mianowicie „metoda Google”.”
Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.
Czy OKR są powiązane z kompensacją?
W przeciwieństwie do innych ram zarządzania wydajnością, takich jak zrównoważona karta wyników (BSC), OKR są oddzielone od kompensacji, takich jak wynagrodzenie i premie.
Aby dowiedzieć się dlaczego, kliknij tutaj.
Gdzie mogę uzyskać więcej informacji?
Ten system jest zwodniczo prosty, ale kiedy jest używany właściwie, dobre OKR wyposażą Twoją organizację w supermoce do tworzenia rzeczy takich jak zarządzanie wysoką wydajnością we wszystkich Twoich celach biznesowych. Dowiedz się więcej czytając „Mierz, co ma znaczenie” lub odkrywając więcej FAQ, zasobów i historii tutaj, na WhatMatters.com.
Jeśli szukasz trenera OKR, sprawdź to.
Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem naszego kursu OKR 101, kliknij tutaj.
Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem naszego kursu OKR 101, kliknij tutaj.