Możesz poprawić tylko to, czym możesz zarządzać, możesz zarządzać tylko tym, co możesz ocenić i możesz ocenić tylko to, co naprawdę wiesz, jak wykonać.
Dlaczego?
Firma, która nie zna w jasny sposób swoich procesów, jest w całkowicie niekorzystnej sytuacji w stosunku do tych, które są świadome tego, jak zarządzają swoim biznesem i wykorzystują to do wprowadzania ciągłych usprawnień.
Bez zrozumienia codziennych procesów w firmie, praktycznie niemożliwe jest wdrażanie zmian i usprawnień w sposób zorganizowany, łatwy do zarządzania i przewidywalny.
Więc, jeśli Twoim celem jest zrozumienie czym jest BPM, pamiętaj, że jest on niezwykle ważny dla organizacji i biznesu, ponieważ jego celem jest rozpoznanie procesów, które są wykonywane, zamierzając je ocenić i zarządzać nimi, tak aby możliwe było wprowadzenie usprawnień w tych procesach.
After all, what is BPM?
BPM jest skrótem od Business Process Management i jest dyscypliną zarządzania, która traktuje procesy biznesowe jako aktywa. W tym celu firma musi analizować, projektować, kontrolować i zapewniać ciągłe doskonalenie procesów biznesowych.
Najważniejszą zaletą BPM dla firmy jest ciągłe doskonalenie procesów, co pozwala organizacji być bardziej efektywną, asertywną i zdolną do zmian niż organizacje o nastawieniu jedynie funkcjonalnym i tradycyjnym podejściu do zarządzania.
Innowacyjność, elastyczność i integracja z technologią to właśnie cechy BPM.
Pamiętaj o następujących koncepcjach BPM:
- Zarządzanie procesami biznesowymi jest dyscypliną zarządzania.
- BPM wymaga silnego sponsora dla udanego wdrożenia.
- BPM nie jest technologią, ale technologia odgrywa ważną rolę wspierającą.
- Zarządzanie procesami biznesowymi odnosi się do dostarczania wartości dla klienta.
- BPM odnosi się do pracy end-to-end i orkiestracji działań pomiędzy działami i funkcjami.
- Procesy biznesowe powinny być zarządzane w cyklu zamkniętym, aby umożliwić ciągłe doskonalenie.
- Wdrożenie Business Process Management wymaga wprowadzenia nowych ról do organizacji.
- Podejście BPM nie jest ramą, metodyką, ani zestawem narzędzi.
Chcesz poznać więcej znaczeń lub definicji BPM?
Następnie poznasz najlepszą, jaką widziałem.
Jak eksperci odpowiadają na pytanie „Czym jest BPM?”
Definicja czym jest BPM według BPM CBOK (Common Body of Knowledge) Guide:
Zarządzanie procesami biznesowymi lub BPM – Business Process Modelling to zdyscyplinowane podejście do identyfikacji, rysowania (lub projektowania), wykonywania, mierzenia, monitorowania i kontrolowania procesów biznesowych, zautomatyzowanych lub innych, w celu osiągnięcia spójności i wyników zgodnych ze strategicznymi celami organizacji. Obejmuje ono również pomoc technologiczną i inne sposoby dodawania wartości, ulepszeń, innowacji i zarządzania procesami end-to-end, co prowadzi do poprawy wydajności organizacyjnej i wyników biznesowych. (2009)
Przy okazji, ten przewodnik jest jedną z najlepszych książek na temat Business Process Management, i można przeczytać więcej na ten lub inne książki na 10 BPMN PDF książek, artykułów i broszur.
Definicja czym jest BPM według Gartnera:
Zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) jest dyscypliną, która wykorzystuje różne metody do odkrywania, modelowania, analizowania, mierzenia, ulepszania i optymalizowania procesów biznesowych. Proces biznesowy koordynuje zachowanie ludzi, systemów, informacji i rzeczy w celu uzyskania wyników biznesowych wspierających strategię biznesową. Procesy mogą być ustrukturyzowane i powtarzalne lub nieustrukturyzowane i zmienne. Choć nie jest to wymagane, technologie są często wykorzystywane w BPM. BPM jest kluczem do dostosowania inwestycji IT/OT do strategii biznesowej
Interpretacja czym jest BPM według Gregory’ego Varvakisa
Proces zarządzania to definicja, analiza i ciągłe doskonalenie procesów w celu spełnienia potrzeb i oczekiwań klientów. – Gregory Varvakis
Definicja zarządzania procesami biznesowymi według Johna Jestona i Johana Nelisa
BPM to realizacja celów organizacji poprzez usprawnienie zarządzania i kontroli Twoich krytycznych procesów biznesowych. – John Jeston i Johan Nelis
W badaniu przeprowadzonym przez Teresę Jones i Johna Dixona w 2011 roku, Gartner Group powiedział o znaczeniu BPM:
BPM to podejście do zarządzania, które wymaga od organizacji zorientowania się na procesy i zmniejszenia zależności od tradycyjnych struktur funkcjonalnych i terytorialnych.
Definicja czym jest Business Process Management wg De Toro i McCabe
Zarządzanie procesowe to „struktura zarządzania zorientowana na proces, w której kierownik, zespół i wykonawcy procesu wszyscy wykonują i myślą, jednocześnie projektując swoją pracę, DeToro i McCabe
Definicja tego, czym jest zarządzanie procesami biznesowymi według Shane’a Schicka
BPM to zdolność do zrozumienia i kontrolowania wielu części złożonego procesu. – Shane Schick
Definicja BPM według José Osvaldo de Sordi
Jednym z celów praktyki administracyjnej zarządzania procesami jest zapewnienie ciągłej poprawy wyników organizacji, poprzez podnoszenie poziomu jakości ich procesów biznesowych. – José Osvaldo de Sordi
Definicja tego, czym jest zarządzanie procesami według Rafaela Scucuglii
Koncepcyjnie, zarządzanie procesami oznacza znacznie więcej niż tylko mapowanie działań organizacyjnych. Oznacza znacznie więcej niż tylko nazwanie każdego etapu pracy nazwą, która go identyfikuje W skrócie, każda organizacja jest systemem. Oznacza to, że funkcjonuje ona jako zbiór procesów. Identyfikacja i mapowanie tych procesów pozwala na właściwe zaplanowanie działań, przypisanie odpowiedzialności i właściwe wykorzystanie dostępnych zasobów. – Rafael Scucuglia
Definicja czym jest zarządzanie procesami biznesowymi według Williama J. Kettingera i Varuna Grovera
Zarządzanie procesami to program, który obejmuje formalizację lub instytucjonalizację planowania, strukturyzacji i oceny procesów, radykalnie (Reengineering) lub przyrostowo (ciągłe doskonalenie). Firmy, które angażują się w zarządzanie procesami, muszą stosować wiele metod gromadzenia informacji, oceny i przeprojektowania swoich procesów. – William J. Kettinger i Varun Grover
Poznaj więcej definicji terminów związanych z BPM w naszym Słowniczku.
Kilka korzyści, które technologia BPM przyniesie Twojej firmie:
Pracując z procesami biznesowymi, możesz osiągnąć niezliczone korzyści. Oto kilka przykładów:
- Przejrzystość na wszystkich etapach – wszystkie dane są ujawniane, wyniki, liczby, rentowność. Transparentność skutkuje większym zrozumieniem ze strony pracowników, ponieważ daje poczucie odpowiedzialności i wizję tego, jaki wpływ na firmę będą miały ich działania. To również daje klientom poczucie wiarygodności i uczciwości.
- Wyższa kontrola administracyjna – z tym, nie ma marnowania zasobów. Łatwo jest wiedzieć, który obszar firmy wydaje więcej pieniędzy, jakie są zobowiązania teraz i w przyszłości, gdzie są najlepsze inwestycje, i zrozumieć biznes jako całość.
- Wzrost wydajności – wydajność wzrasta, ponieważ procesy są zoptymalizowane. Raport, który wcześniej zajęłoby godzinę, aby być zrobione, teraz trwa trzydzieści minut, spotkanie, które zajęłoby dwie godziny teraz trwa jeden, ponieważ wszyscy zainteresowani są świadomi informacji, itp, i więcej można zrobić w tym samym (lub mniejszym) czasie.
- Redukcja kosztów – z technologią BPM można zrobić więcej przy mniejszej liczbie osób, mniejszej liczbie narzędzi, kontrolujesz swoje procesy i unikasz marnowania zasobów, co skutkuje dużą redukcją kosztów.
- Automatyzacja procesów i generowanie dowodów – dzięki automatyzacji jest mniej powtórzeń, nie ma ponownej pracy, proces nie kumuluje się, a dane są łatwo dostępne. Dzięki informacjom, łatwo jest dokładnie wiedzieć, który obszar firmy nie osiąga swoich celów, wyniki są mierzone, łatwo jest je poprawić i zoptymalizować.
Obejrzyj poniższy film i dowiedz się więcej korzyści z BPM dla Twojej firmy.
Zobacz film poniżej i poznaj więcej korzyści z BPM dla Twojej firmy.