Czym jest zarządzanie łatami?

Łatanie oprogramowania bywa uciążliwe dla użytkowników końcowych – zbyt często zalecane łatki są ignorowane. Jednocześnie administratorzy mogą mieć trudności z zapewnieniem, że wszystkie systemy są odpowiednio załatane. Poprawki i aktualizacje oprogramowania mają ogromne znaczenie, ponieważ mogą zapobiec podatności oprogramowania i systemów na błędy, złośliwe oprogramowanie i poważne problemy.

Używanie oprogramowania do zarządzania poprawkami może pomóc w zapewnieniu, że każde urządzenie w sieci jest aktualne. Tego typu oprogramowanie może szybko i sprawnie wdrażać poprawki, a także sprawdzać systemy i urządzenia, aby sprawdzić, które z nich są bezpieczne, a które podatne na ataki. Polecanym przeze mnie oprogramowaniem do zarządzania poprawkami jest SolarWinds® Patch Manager, który posiada obszerną bibliotekę wstępnie przetestowanych poprawek, które można szybko i automatycznie zastosować. Uważam, że działa ono wyjątkowo dobrze, aby utrzymać moje systemy bezpieczne i zredukować powierzchnię ataku intruzów.

Definicja poprawki oprogramowania

Poprawki oprogramowania, z definicji, są aktualizacjami kodu zmieniającymi kod istniejących programów w celu usunięcia potencjalnych luk bezpieczeństwa lub innych problemów. Łatki są projektowane i testowane, a następnie mogą być aplikowane przez człowieka lub automatyczne narzędzie.

Istnieje kilka różnych rodzajów łatek, w tym hotfixy, poprawki bezpieczeństwa, service packi i nieoficjalne łatki. Nieoficjalne poprawki to te zrobione przez osoby trzecie, a nie przez producenta oprogramowania, którego używasz.

Dlaczego zarządzanie poprawkami jest ważne?

Zarządzanie poprawkami może nie brzmieć krytycznie, ale może być jednym z najważniejszych aspektów zarówno wydajności jak i bezpieczeństwa całego systemu. Istnieje kilka różnych powodów, dla których łatanie i aktualizacje są ważne, a także kilka innych powodów, dla których powinieneś używać zautomatyzowanych narzędzi do zakończenia tego procesu.

Po pierwsze, łatanie jest ważne, aby zapewnić, że całe oprogramowanie działa poprawnie i w najbardziej efektywny sposób. Czasami, gdy oprogramowanie jest nieaktualne, nie działa prawidłowo i może być powolne lub często się zawieszać. Musisz je zaktualizować, by te problemy zostały naprawione. Im dłużej nie aktualizuje się tego typu problemów w przedsiębiorstwie, tym bardziej spada produktywność.

Często oprogramowanie lub inne części infrastruktury otrzymują nowe funkcje, gdy sprzedawca dalej rozwija swój produkt. Aktualizacja i łatanie oprogramowania doda te nowe funkcje, pozwalając Ci nadążyć za najnowszymi innowacjami. W konkurencyjnym środowisku biznesowym, nie chcesz zostać w tyle za konkurencją, ponieważ Twoje oprogramowanie jest przestarzałe.

Jednakże, najbardziej krytycznym powodem, dla którego powinieneś zarządzać łatami i aktualizacjami jest bezpieczeństwo. Dziury w oprogramowaniu są głównym sposobem, w jaki hakerzy mogą uzyskać dostęp do poszczególnych systemów – a stamtąd do szerszej sieci i danych. Łatki bezpieczeństwa dla sieci i infrastruktury są najważniejsze, a podstawową funkcją wielu łatek jest naprawianie problemów, takich jak błędy lub wady powodujące luki w zabezpieczeniach. Zastosowanie poprawki tak szybko, jak to możliwe, zmniejsza szanse na uzyskanie dostępu do systemów przez osoby atakujące. Ponadto, ze względu na zgodność z przepisami, szczególnie jeśli chodzi o informacje zdrowotne, finansowe lub inne dane osobowe, należy mieć dobre protokoły bezpieczeństwa w miejscu instalacji.

Aby zapewnić sukces, należy użyć zautomatyzowanego narzędzia do zarządzania poprawkami, ponieważ ręczne próby przeprowadzenia tych procesów mogą szybko stać się przytłaczające i bardziej prawdopodobne jest popełnienie błędów. Jeśli nie załatałeś jednej maszyny, programu lub części sieci, pozostawiasz tę część podatną na atak. Dzięki oprogramowaniu do zarządzania poprawkami można sprawdzić, które oprogramowanie i urządzenia wymagają aktualizacji, zaplanować aktualizacje na określony czas i automatycznie aktualizować oprogramowanie, jeśli jest taka potrzeba. Zautomatyzowane zarządzanie poprawkami może pomóc Ci zredukować luki w zabezpieczeniach i dotrzymać zobowiązań w zakresie zgodności z przepisami.

Czym jest zarządzanie poprawkami?

Możesz się zastanawiać: czym jest zarządzanie poprawkami? W przypadku większości poprawek dostawca wypuści łatę, a użytkownik zostanie powiadomiony, że aktualizacja oprogramowania jest dostępna. Łatanie jednego oprogramowania od jednego producenta jest zazwyczaj prostym procesem, ale jeśli masz wiele urządzeń z wieloma programami lub chcesz się upewnić, że wszystkie urządzenia są łatane w tym samym czasie, będziesz musiał mieć plan zarządzania łatami i używać oprogramowania do zarządzania łatami. Zwłaszcza jeśli część systemu jest fizyczna, część wirtualna, a część oparta na chmurze, może być potrzebne specjalne narzędzie do monitorowania tego hybrydowego środowiska. Oprogramowanie do zarządzania poprawkami może pomóc w zastosowaniu tych poprawek w całym systemie za jednym razem, zamiast stosować każdą poprawkę do każdej aplikacji z osobna.

Czym jest łatanie serwerów?

Serwerowe łatanie jest znacznie bardziej skomplikowane niż zwykłe łatanie oprogramowania, biorąc pod uwagę duże znaczenie serwerów dla sieci i funkcjonalności przedsiębiorstwa. Systemy operacyjne serwerów i aplikacje muszą być łatane w ramach przejrzystych i dyskretnych okien serwisowych, z szeroko zakrojonymi testami, aby upewnić się, że poprawki nie zawiodą lub nie zagrożą innym systemom. Użycie narzędzia do przejścia przez ten proces jest wysoce zalecane, ponieważ ręczne procesy łatania mogą przeoczyć drobne szczegóły lub mogą trwać znacznie dłużej niż proces zautomatyzowany.

Czym jest łatanie w systemie Windows?

W przypadku systemów firmy Microsoft, kilka narzędzi do zarządzania łatami jest częścią systemu Windows. Na przykład, pierwsze z nich nosi nazwę Windows Server Update Services (WSUS). WSUS to usługa aktualizacji oprogramowania umożliwiająca zarządzanie i wdrażanie różnych aktualizacji wydanych przez firmę Microsoft dla systemu operacyjnego i oprogramowania firmy Microsoft na komputerach użytkowników. Aktualizacje są pobierane z firmy Microsoft, a następnie rozprowadzane w systemie i instalowane na każdym urządzeniu. Oznacza to, że nie trzeba aktualizować każdego komputera z osobna.

Drugim narzędziem Windows zaangażowanym w łatanie jest System Center Configuration Manager (SCCM). SCCM jest również scentralizowaną aplikacją firmy Microsoft i jest ogólnie uważany za system automatyzacji zarządzania poprawkami klasy korporacyjnej, podczas gdy WSUS jest nieco bardziej ograniczony. WSUS jest w porządku dla małych i średnich przedsiębiorstw, ale SCCM powinien być używany w większych firmach. SCCM korzysta z WSUS i rozszerza jego ofertę o możliwość ustawiania okien konserwacyjnych, harmonogramu poprawek i automatycznego wdrażania. Zawiera także więcej funkcji konfiguracyjnych i raportowych. SCCM może również instalować systemy operacyjne i aplikacje oraz przeprowadzać inwentaryzację sprzętu i oprogramowania w sieci. Jednak jest on również płatny, podczas gdy WSUS jest całkowicie darmowy dla systemów operacyjnych Windows.

Nawet z WSUS i SCCM do łatania Windows, nadal potrzebujesz innych narzędzi do pracy i łatania aplikacji firm trzecich w swoich systemach. Podczas gdy SCCM zapewnia ograniczone możliwości łatania aplikacji innych firm, obejmuje on tylko popularne aplikacje i będziesz potrzebował czegoś poza nim, jeśli używasz produktów innych niż Microsoftu w swoim systemie. Powinieneś poszukać takiego, który może zintegrować się z WSUS lub SCCM, abyś mógł połączyć zarządzanie poprawkami dla Windows i aplikacji firm trzecich w scentralizowanej konsoli.

Najlepsze praktyki zarządzania poprawkami

Poprawki powinny być zawsze stosowane zgodnie z kilkoma najlepszymi praktykami. Jeśli procesy zarządzania poprawkami nie są wykonywane prawidłowo, może to spowodować zakłócenia w działalności firmy, pozostawić urządzenia lub aplikacje podatne na ataki lub spowodować dalsze problemy w systemie.

1. Inwentaryzacja sieci i urządzeń: Po pierwsze, wykonaj dokładną i precyzyjną inwentaryzację całej infrastruktury. Oznacza to, że musisz znać każde urządzenie w sieci, wiedzieć, w jaki sposób łączy się ono z innymi urządzeniami, jakie systemy operacyjne i aplikacje są zainstalowane oraz jakie wersje każdego komponentu posiadasz. Często zdarza się, że sieć lub system są narażone na ataki z powodu starego sprzętu lub oprogramowania, o którym ktoś zapomniał. Dla małych firm i przedsiębiorstw dostępne są liczne narzędzia do skanowania infrastruktury i inwentaryzacji całego inwentarza. Ten rodzaj skanowania powinny być wykonywane regularnie i sprawdzane pod kątem dokładności, aby zapewnić, jak nowe urządzenia i aplikacje są dodawane, inwentaryzacja nie staje się nieaktualne.
2. Standaryzacja: Po dokładnej inwentaryzacji sieci i urządzeń, należy rozważyć standaryzację urządzeń i aplikacji wszędzie tam, gdzie jest to możliwe. Jeśli można się upewnić, że wszystkie urządzenia działają pod tym samym systemem operacyjnym, używają tego samego sprzętu, są tak samo skonfigurowane i działają pod tymi samymi aplikacjami, jeśli chodzi o łatanie i wykrywanie luk, będzie można zakończyć ten proces szybciej. Oczywiście, nie wszystko w infrastrukturze może być ustandaryzowane, ale jakiekolwiek kroki, które można podjąć w tym kierunku, pomogą zapewnić, że proces zarządzania poprawkami będzie bardziej efektywny.
3. Ocena ryzyka: Dokonanie dokładnej oceny ryzyka systemów jest kolejnym krokiem w zapewnieniu, że proces zarządzania poprawkami przebiega sprawnie i skutecznie. Bez wiedzy o podatnościach i możliwych zagrożeniach, nie można odpowiednio ukierunkować łat i aktualizacji. Na podatności należy spojrzeć z kilku perspektyw. Po pierwsze, jak poważne może być potencjalne zagrożenie, jak podatne są systemy na tego typu zagrożenia i jaki może być ich wpływ? Następnie można sklasyfikować urządzenia lub sekcje sieciowe w grupy według poziomu zagrożenia i upewnić się, że łatanie jest stosowane do każdego urządzenia lub aplikacji zgodnie z harmonogramem dopasowanym do tego, jak wysokie jest ryzyko dla danej części systemu. Pozwoli to na usunięcie niepotrzebnych zakłóceń z części systemu o niskim poziomie ryzyka i zapewni, że najbardziej wrażliwe części będą sprawdzane i łatane najbardziej regularnie.
4. Regularne skanowanie i monitorowanie: Następnie, aby wykonać odpowiednie łatanie i aktualizacje, należy regularnie skanować i monitorować systemy. Możesz użyć narzędzi monitorujących, aby określić, w których częściach systemu brakuje krytycznych poprawek. Ponadto, należy śledzić harmonogramy wydawania poprawek przez dostawców i zwracać uwagę na to, kiedy nowe poprawki są dostępne. Narzędzie do zarządzania poprawkami może również skanować pod tym kątem i informować, kiedy nowe poprawki są dostępne do zastosowania.
5. Testowanie poprawek: Jeśli tworzysz własne łaty, musisz się upewnić, że są one dokładnie przetestowane. Upewnij się, że przetestowałeś, jak łatka działa w twoim systemie, zanim wdrożysz ją w całej sieci. Niektóre programy do zarządzania poprawkami mają wstępnie przetestowane poprawki, które można zastosować, więc można mieć pewność, że poprawki, których zamierzamy użyć, są już sprawdzone pod kątem prawidłowego działania.
6. Wdrażanie poprawek: Wdrażanie poprawek powinno być najpierw dobrze udokumentowane, z zaplanowanym zarysem zmian, jakie nastąpią po zastosowaniu poprawki. Następnie należy określić odpowiedni czas na wdrożenie każdego rodzaju poprawki (np. do systemów o wysokim ryzyku i do systemów o niższym ryzyku), aby uniknąć niepotrzebnych zakłóceń dla użytkowników. Procesy łatania mogą spowolnić sieci, sprawić, że programy staną się tymczasowo bezużyteczne, a użytkownicy nie będą mogli wykonywać swojej pracy lub korzystać z części usług. Najlepiej byłoby, gdyby poprawki były wdrażane w godzinach wolnych od pracy, takich jak późne wieczory lub weekendy, ale powinny być również nadzorowane przez kogoś, kto może wkroczyć, jeśli coś pójdzie nie tak w trakcie procesu. Podczas gdy zakłócenia są czymś, czego chcesz uniknąć, nie chcesz też po prostu pozwolić na wdrożenie poprawki w piątek w nocy i dopiero w poniedziałek rano zdać sobie sprawę, że jest problem.
7. Audyt i raportowanie: Kiedy wypuszczasz łatę, nie tylko musisz śledzić wszystko, co dzieje się przed i w trakcie wypuszczania, ale także musisz spojrzeć na to, co dzieje się później. Należy sprawdzić, czy są jakieś poprawki, które nadal oczekują na zastosowanie, czy nie udało się ich wdrożyć lub czy nie wystąpiły błędy podczas procesu. Należy również upewnić się, że istnieje proces sprawdzania systemów po wdrożeniu poprawki, aby upewnić się, że poprawka nie spowodowała żadnych problemów ani nie stworzyła nowych błędów.
8. Zasady awaryjne: Wreszcie, potrzebujesz jasnych zasad awaryjnych, jeśli łata zostanie wdrożona i spowoduje problemy, lub jeśli luka nie zostanie załatana i system zostanie spenetrowany. Powinny istnieć jasne linie komunikacyjne określające, jak eskalować problem i z kim pracownicy mogą rozmawiać w przypadku problemów z nieaktualnym oprogramowaniem lub wdrożonymi łatami. Możesz również potrzebować zasad dotyczących wycofywania poprawek (usuwania poprawki), jeśli sama poprawka ma problem wpływający na inne części systemu.

Jak zauważyłem powyżej, używanie narzędzi do zarządzania poprawkami jest najlepszym sposobem na nadążanie za niezbędnymi aktualizacjami i łatanie systemów zgodnie z najlepszymi praktykami. Polecanym przeze mnie narzędziem jest SolarWinds Patch Manager (możesz pobrać bezpłatną wersję próbną tutaj), ponieważ posiada kilka funkcji, które sprawiają, że proces łatania jest niezwykle łatwy i wydajny.

Po pierwsze, łatwo integruje się z maszynami Windows z zarządzaniem łatami WSUS i SCCM oraz zawiera wstępnie przetestowane łatki dla aplikacji innych firm. Oznacza to, że może sprawdzić, czy system operacyjny i poprawki firmy Microsoft są aktualne i czy zostały pomyślnie zastosowane, a także monitorować inne oprogramowanie. Wstępnie przetestowane poprawki oznaczają, że można je po prostu zastosować, nie martwiąc się o ich jakość. Dodatkowo, Patch Manager dostarcza raporty zgodności po poprawkach, które są niezwykle przydatne w kontekście bezpieczeństwa i zgodności.

Key Takeaways for Patch Management

Ważność poprawek oprogramowania, serwerów, systemów operacyjnych nie powinna być niedoceniana, jeśli chodzi o bezpieczeństwo i funkcjonalność systemu. Upewnienie się, że wszystkie poprawki są aktualne, jest krytyczne dla ochrony systemu przed błędami wpływającymi na wydajność lub wadami, które mogłyby umożliwić złośliwemu intruzowi dostęp do sieci lub magazynów danych. Stosując poprawki zgodnie z odpowiednim harmonogramem i upewniając się, że wszelkie luki są szybko załatane, można zapobiec problemom związanym z bezpieczeństwem, zgodnością lub wydajnością.

Do wszystkich procesów zarządzania poprawkami należy używać narzędzia do zarządzania poprawkami, takiego jak Patch Manager, dzięki któremu można się upewnić, że każde urządzenie jest objęte poprawkami, a poprawki zostały wdrożone prawidłowo. Dzięki odpowiednim raportom z oprogramowania do zarządzania poprawkami można również upewnić się, że spełnione są wymagania dotyczące zgodności i audytu w odniesieniu do wszelkich wrażliwych informacji, które muszą być bezpieczne.