Korzystaj z poniższych informacji, aby zrozumieć, w jaki sposób odłączenie lub anulowanie usługi może wpłynąć na Twój rachunek, sprzęt, usługę telefoniczną i pocztę elektroniczną.
Fakturowanie
Przy odłączeniu usługi rachunek będzie proporcjonalny. Zostaniesz obciążony jedynie za część miesiąca usług użytych przed odłączeniem. Na przykład, jeśli Twój cykl rozliczeniowy trwa od pierwszego dnia miesiąca do końca miesiąca, to nie zostaniesz obciążony za cały miesiąc, jeśli odłączysz się przed końcem miesiąca.
Jeśli zostaniesz odłączony z powodu braku płatności za usługi, to Twoje usługi zostaną przywrócone po dokonaniu płatności. Aby zapłacić rachunek, wejdź na stronę Wyświetl / Zapłać rachunek.
Zwrot sprzętu
Sprzęt firmy Cox, taki jak dekodery kablowe, modemy, piloty i okablowanie, można oddać lub wysłać w wyznaczonych punktach obsługi firmy Cox. Aby znaleźć lokalizacje, przejdź do witryny www.cox.com, kliknij łącze Kontakt w prawym górnym rogu strony internetowej, a następnie kliknij opcję Znajdź sklep z rozwiązaniami. Po wyświetleniu mapy należy pamiętać o kliknięciu pola wyboru Product Drop Off znajdującego się w menu po prawej stronie mapy.
Usługa telefoniczna
Usługa 911 pozostaje aktywna, jeśli usługa telefoniczna zostanie odłączona z powodu braku płatności.
- Twoja usługa telefoniczna, w tym dostęp do E911, będzie działać do ośmiu godzin podczas przerwy w dostawie prądu tylko wtedy, gdy zainstalowana jest bateria, która jest w pełni naładowana.
- Odpowiedzialność za zamówienie, zainstalowanie i monitorowanie stanu baterii spoczywa na Tobie.
- Jeśli wskaźnik baterii tego modemu wskazuje, że potrzebna jest bateria lub bateria wymaga wymiany, można ją kupić, dzwoniąc pod numer 1-855-324-7700 lub odwiedzając sklep detaliczny firmy Cox.
- Więcej informacji można znaleźć na stronie www.cox.com/battery.
- Aby zapewnić, że dyspozytorzy E911 otrzymają prawidłowy adres, zainstalowanego modemu nie należy przenosić w obrębie domu ani pod inny adres. Należy powiadomić firmę Cox o chęci przeniesienia modemu telefonicznego.
Cox Email
Zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi poczty elektronicznej, jeśli chcesz zachować wiadomości i kontakty po odłączeniu usługi Cox High Speed Internet, musisz przenieść zawartość Cox Email do innego dostawcy poczty elektronicznej. Po zakończeniu rozłączenia wysyłamy wiadomości e-mail z powiadomieniem na preferowany adres e-mail do kontaktu, aby przypomnieć o podjęciu działań w celu zapisania lub przeniesienia zawartości poczty Cox Email.
Wiemy, że zmiana dostawcy poczty e-mail nigdy nie jest łatwa. Poniżej przedstawiamy kilka zasobów pomocnych przy przenoszeniu zawartości z konta Cox Email na konto zewnętrzne.
Uwaga: Aby skorzystać z poniższych wskazówek, należy najpierw skonfigurować konto Cox Email w programie klienta poczty e-mail, takim jak Outlook. Szczegółowe informacje zawiera sekcja Konfigurowanie konta e-mail w systemie Windows.
- W programie klienta poczty e-mail wyeksportuj pliki, które chcesz zachować, do pliku lokalnego. Na przykład program Outlook używa formatu pliku .pst.
- Zainstaluj nowe konto e-mail od nowego dostawcy w programie klienta poczty e-mail. Skontaktuj się z dostawcą zewnętrznego konta e-mail, aby uzyskać pomoc.
- Aby uzyskać dostęp do zapisanej zawartości Cox Email, zaimportuj plik lokalny do nowego konta.
Następujące zasoby pomocy technicznej producenta mogą pomóc w przeniesieniu zawartości Cox Email na zewnętrzne konto e-mail. Aby uzyskać pełną pomoc dotyczącą przenoszenia zawartości na zewnętrzne konto e-mail, firma Cox zaleca skontaktowanie się z nowym dostawcą poczty e-mail.
| Producent | Pomoc techniczna Link |
|---|---|
| Gmail Support | |
| Microsoft | Outlook Support |
| Mozilla | Thunderbird Support |
Alternatywnie, dostępne są również darmowe i płatne opcje oprogramowania do archiwizacji poczty elektronicznej lub książki adresowej.