Os consumidores experientes de hoje em dia são usados para rever pedidos que caem na sua caixa de entrada, por isso o seu precisa de se destacar do resto para captar a atenção deles.
Conteúdo da página
- Como perguntar aos seus clientes
- 5 Exemplos de emails de pedidos de revisão
- Como percorrer a milha extra
- Downlaod FREE html Template
- Formulários de pedidos de revisão de vídeo
>br>>>/p>p> Neste artigo, estamos a partilhar alguns dos melhores exemplos de colecções de revisões que pudemos encontrar dos nossos clientes – exemplos que provaram conduzir as taxas de conversão. Quando terminar este artigo, deverá ter várias ideias accionáveis que poderá aplicar quando pedir aos seus próprios clientes uma revisão.
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Como pedir aos seus clientes uma revisão, da forma correcta
Quando pedir aos clientes uma revisão via e-mail, é importante pensar a partir da sua perspectiva.
Depois de tudo, eles já têm o que querem de si, seja um produto ou serviço, e podem precisar de um pouco de encorajamento para deixar um pouco de tempo para deixar comentários. Pense como um consumidor e considere o que o faria ter mais probabilidade de submeter uma revisão.
Aqui estão algumas orientações simples a seguir para tornar os seus e-mails de pedido de revisão tão bem sucedidos quanto possível:
- Cuidado brevemente – os seus clientes têm pouco tempo, por isso vá directo ao assunto, rápido!
- Seja educado – não se esqueça de dizer por favor. Lembre-se, os clientes estão a fazer-lhe um favor, deixando-lhe uma revisão.
- Reforce a sua marca – faça com que o seu pedido de revisão seja imediatamente reconhecível, mantendo-se fiel às directrizes da sua marca. É fácil fazer e-mails por si próprio com os modelos personalizáveis do REVIEWS.io. Verá alguns grandes exemplos disto abaixo.
5 Exemplos de emails de pedido de revisão dos quais pode aprender
Agora que conhece o básico, é altura de aprender com o melhor. Reunimos uma selecção de e-mails de pedido de revisão de clientes que têm um desempenho consistente.
Através do uso inteligente da marca e de uma linguagem persuasiva e rápida, aperfeiçoaram a arte de pedir revisões aos clientes utilizando os modelos de e-mail REVIEWS.io.
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Calma breve & simples
Existe uma ligação clara entre o número de parágrafos incluídos e a taxa de conversão – quanto mais texto tiverem de ler, menos provável é que os seus clientes enviem comentários. Portanto, mantenha o seu pedido de revisão curto, doce e directo, como o exemplo abaixo de Papier.
Um simples e-mail, com uma chamada clara para a acção, funciona sempre bem. Lembre-se, a maioria das pessoas verá o seu e-mail num telemóvel, pelo que o nosso conselho é que mantenha o texto no mínimo.
Reinforce Your Brand
O seu e-mail de pedido de revisão deve ser imediatamente reconhecível pelos seus clientes. Os nossos modelos de e-mail de arrastar e largar facilitam a personalização de acordo com o conteúdo do seu coração.
Tire o exemplo abaixo de Biscoiteiros. Utilizando um estilo visual e um tom de voz que espelha o seu website, criaram um e-mail de pedido de revisão que atrai o cliente através de uma marca consistente.
Este e-mail converte a mais de 18%, o que está bem acima do padrão da indústria de 3%.
Facilitar
P>Os pedidos de revisão bem sucedidos têm tudo a ver com facilitar as coisas…
Charlie Hustle não só criou uma cópia extremamente curta e rápida como também manteve as coisas incrivelmente simples utilizando o nosso formulário In-Email.
O formulário REVIEWS.io In-Email permite aos clientes deixar feedback no próprio corpo do e-mail – eles nem sequer têm de ser redireccionados para o seu browser. Isto faz com que seja mais rápido do que nunca deixar uma revisão.
Plus, num relance, os clientes podem ver claramente que este é um e-mail de revisão. Ícones simples tornam mais fácil para eles deixar uma classificação por estrelas antes mesmo de pensarem no processo de escrever uma resenha.
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Offerim Rewards
As revisões não activadas têm dois grandes benefícios:
- Ajudam a aumentar as taxas de recolha de revisões
- Ajudam a levar os clientes de volta ao site uma vez que uma revisão tenha sido concluída
As REVIEWS.A solução io permite-lhe adicionar códigos de vouchers e descontos que só são mostrados depois de uma revisão ter sido completada. Também oferecemos integrações com os gostos de smile.io e Loyalty Lion Integration, para que possa criar um sistema de recompensa ponderada para diferentes tipos de revisões.
O nosso cliente de comércio electrónico Sun Of A Beach utiliza uma abordagem baseada em recompensas nas suas campanhas de recolha de revisões. Lembre-se no entanto, se estiver a dar uma recompensa tem de a dar a todos, independentemente de uma análise positiva ou negativa que eles deixem.
É importante lembrar que, embora oferecer recompensas tenha benefícios, também pode ter inconvenientes. Os clientes podem familiarizar-se com os descontos associados à sua marca, o que pode adiá-los quando os artigos e serviços têm o preço total.
Personalizar & Personalizável com os seus e-mails de revisão
Os clientes respondem melhor aos e-mails de revisão de colecção que têm um toque pessoal. Mencione sempre o destinatário pelo nome – ou seja, MR Daniels. Pode fazê-lo utilizando os marcadores de lugar nos modelos de email REVIEWS.io.
Um toque agradável que encontramos aumenta ainda mais a conversão é incluir uma assinatura ou mensagem pessoal de alguém dentro da empresa, como a Chapelle Jewellery faz aqui no seu email de pedido de revisão altamente bem sucedido.
Não tem necessariamente de ficar louco quando se trata de marcar o seu email. Por vezes, o sentimento da sua mensagem é muito mais importante.
se, tal como a TicketArena, o seu negócio é mais sobre os bilhetes/marcas que vende, então ser realmente personalizável é uma boa maneira de ir.
Ao expressar o quanto uma revisão significaria para eles, a abordagem da TicketArena torna os clientes mais inclinados a tirar tempo para deixar feedback. Além disso, a adição inteligente de uma escala de tempo tranquiliza-os de que este favor não lhes tomará muito tempo fora do seu dia.
Como ir a Milha Extra
Quer ir um passo mais além? REVIEWS.io oferece acesso API, permitindo aos mais aventureiros criar uma abordagem completamente personalizada.
Yappy, uma divertida loja de cães personalizada, faz exactamente isso, adicionando um elemento de entretenimento aos seus e-mails de pedido. Usando o REVIEWS.io API, eles importam o nome do cão, em vez do dono, tornando os seus pedidos de revisão super divertidos e super pessoais.
Os ícones do cão são personalizáveis para combinar com os seus companheiros peludos e podem ser usados ao submeter uma revisão, por isso, em vez de deixarem comentários em seu próprio nome, os clientes podem deixar comentários dos seus K9 de confiança.
É um toque surpreendente que mostra como Yappy está investido na sua marca e na experiência do cliente.
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Download Our FREE Template & Build Your Own
Within REVIEWS.io os nossos modelos personalizáveis de arrastar e largar e os formulários In-Email são concebidos para serem rápidos, eficientes e fáceis de utilizar. Mas se desejar controlo total, e um formulário de pedido verdadeiramente único, há sempre a opção de construir o seu próprio template HTML.
br>>>h5>Template livre
O exemplo abaixo da Skydive Austrália é limpo, eficaz e totalmente sobre a marca. O que realmente gostamos neste formulário de pedido é que capta a experiência do cliente no mesmo fôlego que pedir uma revisão.
p>Download
É super fácil de editar, e pode ser adicionado como um template personalizado dentro do nosso construtor de convites.
Linguagem inteligente, imagens poderosas e a opção de comprar as suas filmagens paraquedismo para lembrar o destinatário do evento em questão, tornando-o muito mais inclinado a dar feedback sobre o mesmo.e não tiver os recursos para construir o seu próprio, as REVIEWS.A equipa de REVIEWS.io tem o prazer de trabalhar consigo para criar um modelo HTML totalmente personalizado.
>br>>>>p>>br>>>>/p>div>>>h2>Video Review Collection
At REVIEWS.io, o nosso objectivo é fornecer aos nossos clientes todas as ferramentas de que necessitam para tirar o máximo partido das suas campanhas de recolha de revisões. É por isso que incluímos agora a opção de os seus clientes deixarem não só resenhas escritas e fotográficas, mas também vídeos.
As resenhas de vídeo são uma forma incrivelmente poderosa de conteúdo gerado pelo utilizador. Elas fornecem provas visuais da felicidade que os seus produtos podem trazer, ou dos problemas que podem resolver. São altamente relatáveis e oferecem aos potenciais compradores um conteúdo de revisão verdadeiramente autêntico e envolvente.
Ao solicitar críticas em vídeo, deve adoptar a mesma abordagem que adoptaria ao solicitar um feedback por escrito – mantenha-o ao ponto, mantenha-o pessoal, e faça com que os seus clientes se sintam valorizados.
Mas lembre-se, uma crítica em vídeo é um pouco mais de esforço da parte deles. A chave aqui é excitá-los a partilhar não só a sua opinião, mas também a sua experiência. Para ver como pode começar a recolher críticas de vídeo, consulte a nossa solução de recolha de críticas e o que melhor se adequa ao seu negócio.
Esperamos que estes exemplos de e-mail de revisão e soluções de recolha de críticas o tenham ajudado a inspirá-lo. A marca e a simplicidade são aqui fundamentais. Lembre-se, cada empresa é diferente e os seus e-mails de revisão também o devem ser. Os clientes estão apertados de tempo, por isso é importante destacar-se ao mesmo tempo que lhes facilita ao máximo o processo.