Duas acções judiciais federais foram intentadas em nome de centenas de clientes ADT que recentemente souberam que as suas contas com a empresa de segurança doméstica foram comprometidas por um antigo empregado.
Os processos, apresentados segunda-feira, chegam semanas depois de a ADT ter alertado mais de 200 dos seus clientes na área de Dallas-Fort Worth que o antigo empregado teve acesso não autorizado aos seus sistemas de segurança durante os últimos anos, incluindo os fluxos de vídeo das câmaras em casa.
A violação foi descoberta em Março depois de um cliente da ADT na DeSoto ter reportado um endereço de e-mail não autorizado na sua conta com a aplicação da empresa, ADT Pulse. A empresa lançou uma investigação interna e descobriu o endereço de e-mail pessoal do empregado em 220 contas.
O empregado, um técnico, adicionou o seu endereço de e-mail às contas dos clientes durante as visitas de serviço, disse a empresa. Ele pôde então utilizar a aplicação móvel da empresa para obter acesso aos seus sistemas de segurança, incluindo a capacidade de visualizar câmaras de segurança em casa.
Os processos alegam que a ADT demonstrou negligência e violou contratos ao não fornecer segurança, entre outras preocupações. Ambos os processos dizem que o empregado podia ver os momentos privados e íntimos dos clientes, incluindo momentos em que os clientes estavam nus ou parcialmente vestidos.
“Momentos que outrora se acreditava serem privados e dentro da santidade da casa são agora entretenimento voyeurístico para um terceiro”, dizem os processos. “E pior, esses momentos poderiam ter sido capturados, partilhados com outros, ou mesmo afixados na Internet”
ADT despediu o funcionário depois de descobrir o abuso, e a empresa contactou a polícia de DeSoto. Não é claro se ele enfrenta acusações criminais.
A empresa disse que implementou procedimentos para evitar que um incidente semelhante ocorresse, incluindo o envio de notificações aos clientes quando os utilizadores são adicionados às contas.
“Tomámos medidas imediatas e estabelecemos medidas para evitar que isto voltasse a acontecer”, disse a ADT numa declaração escrita na segunda-feira. “Lamentamos profundamente o que aconteceu aos 220 clientes afectados por este incidente e contactámo-los para ajudar a resolver as suas preocupações. Estamos a apoiar a investigação da aplicação da lei sobre o antigo funcionário e estamos empenhados em ajudar a fazer justiça àqueles que foram afectados pelas suas acções impróprias”
Os processos foram instaurados na Florida, onde a ADT tem a sua sede. Um processo foi apresentado em nome de titulares de conta, enquanto o outro abrange pessoas que vivem numa casa que foi comprometida mas que não possuem a conta, incluindo colegas de quarto e menores.
Cada processo procura mais de $5 milhões.
Os processos foram apresentados por três firmas de advogados: Fears Nachawati, Carter Law Group e Edelson PC.
Attorneys for the clients say they are concerned that the incident may not have been isolated to one employee, considering the vulnerability within the system. Os processos judiciais permitem que outros indivíduos afectados se apresentem.
“E não saberemos se essas pessoas existem ou quem são sem mais investigação”, disse Amy Carter, uma das advogadas.
Dallas é um dos maiores mercados da ADT, de acordo com a empresa, que tem 6 milhões de clientes em todo o país.