As Melhores Formas de Pedir um Favor-15-plus Devem Saber

Por Maralee McKee, Manners Mentor

In Funny Girl, o musical da Broadway dos anos 60 e depois o filme com o mesmo nome, o mundo foi apresentado a uma Barbara Streisand, então quase desconhecida. Em ambos, ela cantou People, um show-stopper melódico que agora está para sempre ligado a ela. As primeiras linhas são tão icónicas como ela. (Cantem ou cantem enquanto as lêem, se quiserem!)

p>Pessoas. Pessoas que precisam de pessoas, são as pessoas mais sortudas do mundo…

Os letristas tinham razão: quando compreendemos que nenhum de nós vai ser feliz neste mundo sem precisar de outras pessoas, somos uma das “…pessoas mais sortudas do mundo”

Vamos todos precisar da ajuda de outros em pontos das nossas vidas, e por isso, dentro de limites respeitosos, é óptimo dar favores. E não devemos sentir que estamos a depreciar-nos ou a incomodar os outros pedindo favores se o fizermos com graciosidade, por necessidade sincera, e com compreensão e apreço pela bondade que os outros nos estão a conceder.

Os Três Essenciais de Pedir um Favor

p> Embora possa parecer contra-intuitivo, a melhor forma de pedir um favor segue quase o mesmo caminho que o famoso conselho de Sir Winston Churchill sobre fazer um brinde: “Comece. Seja breve. Sente-se””

Muita gente pensa que deve suavizar a atmosfera, envolvendo-se em conversa fiada e elogios antes de pedir, mas o oposto é verdade. As pessoas estão ocupadas, por isso é melhor ir direito ao assunto. Além disso, se acrescentar o favor como um PS à sua conversa, faz parecer que a conversa foi tudo um ardil para o favor.

No seu artigo na Harvard Business Review, a autora Jodi Glickman partilha as três chaves do pedido de um favor:

1. Definir o palco.

li>Dê uma razão.li>Propor uma cláusula de fuga./ol>

Disponha-me a partilhar consigo o como fazer e porquê de cada um deles.

p>

As Melhores Formas de Pedir um Favor (A Fórmula dos 3 Passos)

1. Comece o seu pedido deixando claras as suas intenções: Não quer que haja confusão por parte daqueles a quem está a pedir um favor. Assim, após apenas um ou dois momentos de prazeres iniciais como, “Bom dia”, tente dizer algo do género de “Ashleigh, tenho um favor a pedir-lhe”

Tem agora toda a atenção dela, e as vossas intenções são claras.

Tambem lhe deste um aviso (toda a gente os aprecia) para o que estás prestes a fazer no caso de ela te querer impedir antes mesmo de pedires. Isso é improvável. Mas se ela o fizer, agora é a melhor altura para se afastar com um simples, educado e sincero “Desculpe a interrupção, então”

Quem sabe, talvez ela esteja a ter a pior manhã de sempre. Dêem-lhe o benefício da dúvida, e sigam em frente. Não vale a pena ferir os sentimentos. Ia ser honesto com ela no seu pedido. Ela foi honesta, embora indelicada (escolheremos ignorar isso), na sua resposta.

2. A seguir, explique exactamente qual é o favor, o que exigirá daqueles a quem foi pedido, e porque escolheu pedir-lhes. O seu sim ou não deve basear-se em informações completas, pelo que desejará partilhar tudo o que sabe sobre o que lhes será exigido em relação ao seu: tempo, dinheiro, competências, trabalho, prazos curtos, ferramentas ou outros itens, etc. Não quer que eles se deparem com surpresas enquanto cumprem o seu favor.

Explicar por que razão optou por lhes pedir pode parecer que está a dar-lhes graxa, mas há uma razão ou razões pelas quais os escolheu, e afirmar que a verdade não é bajulação.

3. Finalmente, ofereça-lhes sempre uma fuga fácil; caso contrário, está a fazer uma exigência e não a pedir um favor. “Compreendo que esteja ocupado, especialmente agora com as exigências extra que lhe são impostas como presidente da angariação de fundos. Se lhe estou a pedir algo que não está à vontade, compreendo”

1…2….3… Comece. Seja breve. Sentem-se. Breve e doce. No entanto, gostaria de pensar nisso, simplesmente diga o seu favor, partilhe os seus detalhes de apoio, porque escolheu quem fez, dê um gesto fácil, gracioso, e depois fique quieto e espere pela resposta.

p> Ser educado, na frente, e partilhar os factos é o caminho a seguir. Nada de lamentáveis ou “Por favor! Por favor! Por favor!” parece necessário. Se outros lhe fizerem favores apenas porque sentem pena de si, mais tarde sentirão pena de alguma vez lhe terem feito algum favor.

15 Notas de Graça Importantes a Saber para as Melhores Formas de Pedir um Favor

1. Partilhe com eles a razão pela qual está a pedir o favor. Quanto mais informação tiverem sobre a razão pela qual você precisa do favor, mais provável é que o ajudem.

2. Se estiver num mau momento e este favor for importante, explique porque é que é tão importante. A maioria das pessoas está feliz por ajudar alguém em necessidade. Na verdade, as pessoas gostam de ser heróis. Diga-lhes que serão o seu herói.

3. Seja sempre honesto acerca de todas as razões. (Mas não deveríamos ter de mencionar isso num blogue de etiqueta.)

4. Mesmo que tenhamos feito favores no passado para aqueles a quem agora pedimos favores, eles não nos “devem” favores. Os favores que fazemos pelos outros vêm do nosso livre arbítrio e da bondade do nosso coração, não como entrada para futuros favores deles. É fácil sentirmo-nos intitulados. É fácil pensar que eles nos devem (e talvez até nos devam), mas na verdade, não nos devem literalmente. Não queimar pontes por causa disto. Pergunte educadamente, e se a resposta for não, afaste-se com um sorriso e a sua dignidade.

5. Ao explicar a sua necessidade do favor, pergunte se eles têm alguma sugestão para si. Desta forma, eles tornam-se investidos em resolver a situação consigo. Podem ver que a sua ajuda é a melhor solução e dizer com mais entusiasmo que sim, ou podem mesmo ter uma ideia que nunca pensou e que lhe proporcionará a ajuda de que necessita. Seja como for, os dois resolveram algo juntos, e isso é sempre bom para as relações.

6. Façam tudo o que puderem por conta própria em relação ao que pedem, e partilhem com eles quais as medidas que tomaram à medida que pedem o favor. Dessa forma, eles vêem que não estás a tentar deixar de fazer algo – estás realmente preso a uma ou mais coisas em particular, e é aí que precisas da sua valiosa assistência.

“Falei com as outras mães que conheço na cooperativa pré-escolar de Everly, e até telefonei para a escola e para o escritório da minha igreja a perguntar se conhecem alguém que a vigie nas três quintas-feiras, quando tenho formação até às 22 horas para o meu novo emprego. Não está disponível ninguém para as quintas-feiras. Além disso, não conheço essas pessoas. Pode compreender a preocupação que terei durante o treino se não encontrar uma mãe como você em quem confie completamente para a observar”

(Neste caso, também já lhe expôs o cenário sem a sua ajuda. Isto não é mendigar. É dar-lhe o quadro completo e toda a informação que tem para ela o ajudar a encontrar outra solução se a sua resposta for não.”

7. Mesmo que tenha uma pessoa de primeira escolha para perguntar, tenha uma ou duas pessoas de apoio em mente. Se a primeira pessoa disser que não, não quer ser apanhada sem que haja outro lugar para se virar. Pense bem para que já saiba a quem vai perguntar a seguir, se for recusado. Isso irá ajudá-lo a processar a primeira pessoa não é melhor, e não se sentirá tão vulnerável na situação.

8. Pergunte num ambiente privado. Um favor é um assunto privado. Pergunte num ambiente privado para que ambos se sintam confortáveis em partilhar detalhes.

9. Sempre que possível, pedir favores a outros pessoalmente. Isto não é para que possam parecer tristes ou desesperados e tentar conquistá-los. É para que possa ler a sua linguagem corporal para melhor compreender como se está a deparar, e pode oferecer respostas imediatas a quaisquer perguntas, e eles podem ver a apreciação nos seus olhos e sorrir se (quando!) eles disserem que sim. Além disso, o seu agradecimento verbal é imediato e em pessoa.

10. A próxima coisa melhor a perguntar pessoalmente é perguntar por telefone. Perde todas as pistas de linguagem corporal; no entanto, mantém as pistas obtidas através do tom de voz, pausas silenciosas, e assim por diante. Também se mantém o dar e receber em conversa imediata, e podem ouvir o seu agradecimento imediato.

11. Deixe-os saber que está ansioso por retribuir. Se for um colega de trabalho, ou alguém a quem realmente esteja a pedir um favor, pode até oferecer sugestões sobre formas de começar a retribuir o favor de imediato. “Sei que o que estou a pedir é inconveniente para si. Terei todo o prazer em expor e editar os próximos dois boletins mensais da empresa como forma de lhe agradecer, a menos que haja algo mais que prefira que eu lhe tire das mãos”

12. Respeite a sua ausência de resposta. É difícil, mas tente não levar isso a peito. Resista ao impulso de mendigar. Se implorar e eles mudarem de ideias, arrepender-se-ão de o ter feito o tempo todo e provavelmente não lhe farão bem nenhum trabalho. Pior ainda, vão arrepender-se de lhe terem dito que sim. Da próxima vez que pedir, e todas as vezes depois disso, é mais do que provável que obtenha um não firme. Ou evitá-lo-ão completamente.

p>Begging leva à outra pessoa que possivelmente o evitará no futuro.

13. Pedir favores também se estende a pedir conselhos às pessoas sobre algo que normalmente lhes é pago para dar. Se for médico, planeador financeiro, decorador, contabilista, ou conselheiro, ou qualquer outra pessoa que normalmente é paga para dar conselhos, tenha em mente que fazer uma pergunta na sua área é pedir um favor. Pedir o conselho por causa de um café ou de uma refeição não o reduz, porque a quantia que está a tratá-los não é igual ao que cobram por hora. Faça-lhes (e à sua reputação) um favor, pedindo-lhes o número de telefone ou website da sua empresa e depois marcando uma consulta.

14. Quanto mais longe pedir a ajuda de outros, melhores serão as suas hipóteses de eles dizerem sim ao seu pedido. No seu fascinante e cheio de perspicácia livro Stumbling on Happiness, o autor Daniel Gilbert partilha que quando lhe é pedido com muita antecedência um favor, as pessoas dizem mais frequentemente que sim. A razão? Quando pensam no futuro, as pessoas estão mais optimistas sobre o que serão capazes de completar confortavelmente. Quando lhes perguntam perto da hora, estão a pensar no que já está no seu calendário e nas exigências de tempo, dinheiro ou mudança de horário que o seu pedido vai exigir.

15. Agradeça-lhes graciosamente se disserem que sim. Vai querer agradecer-lhes verbalmente assim que eles disserem que sim. Diga-lhes o quanto o seu sim significa para si e como os aprecia por isso.

Como estão a fazer o favor, agradeça-lhes várias vezes se estiver por perto. Para algo como ajudar com uma mudança, também vai querer fornecer refeições e lanches para o dia, e seguir com uma chamada de agradecimento no dia seguinte à mudança.

P>Próximo, enviaria um agradecimento por escrito – sim, por escrito – via correio de caracol. Compreendo que eles não o esperem, mas também não vão pensar menos em si por lhes enviar um lembrete escrito à mão, permanente, do quanto apreciam o que eles fizeram por si!

Isto aplica-se a todos os agradecimentos por favores. Além disso, um pequeno presente é geralmente um gesto amável e bem recebido. Mais uma vez, eles não o esperam, mas isso apenas o torna ainda mais agradável quando o recebem!

Importante nota de segurança infantil: Se as pessoas estão a aproveitar-se da sua bondade pedindo-lhe que vigie muito o seu filho ou filhos, e pensa que se não disser sim, eles são o tipo de pais que deixariam as crianças com alguém ou as levariam para lugares inseguros, concordam em vigiar as crianças.

Você não o está a fazer pelos pais.

Você está a proteger a inocência e o bem-estar das crianças. Além disso, esses pequeninos preciosos vão precisar de toda a boa influência e amor que se lhes possa dedicar. Talvez queira discutir o assunto com dois ou três outros adultos de confiança do seu círculo que se juntariam a si para concordar em vigiar as crianças e fazer amizade com os pais.

Durante mais de cinco anos, o meu falecido marido e eu basicamente fomos pais de uma criança que não era nossa. Era caro, cansativo, demorado e difícil. Ambos trabalhámos a tempo inteiro, e apesar de estarmos no início dos nossos vinte anos, o meu marido tinha cancro.

Hoje em dia, eu não trocaria esses anos por nada. Amávamos aquela menina, e sei que o facto de ela estar connosco a impediu de estar perto de muitos dos namorados da mãe que, temíamos, poderiam ter – bem – o que imagina estar provavelmente correcto. Quando se tem impacto sobre as crianças, para o bem ou para o mal, o impacto é para a eternidade. Olhando para trás, não se arrependerá de um momento que passou com elas.

Tit-for-Tat? Não, não é suposto ser assim

Boas maneiras pedem-nos para colocarmos o tapete de boas-vindas para todos. Boas maneiras nunca sugerem que nos deixemos transformar num tapete de porta. Há pessoas que, através da sua experiência, sabe que abusam da sua boa natureza e pedem favor após favor após favor sem qualquer apreciação.

P>Tem de cortar essas pessoas da sua conduta de favores.

Como?

p>P>Begin com um simples “Não serei capaz de dar uma mão. Tenho a certeza de que encontrará alguém”

Se o pressionarem por “porquê” não está a ajudar (pessoas como esta normalmente o fazem), acrescente algo do género “As minhas razões são pessoais, e por causa disso, não sou capaz de as partilhar”. Cada vez que perguntam “porquê” ou uma variação de “porquê”, dão-lhes EXACTAMENTE a mesma resposta. Desculpe-se e saia se precisar; eventualmente, eles receberão a mensagem. Aqui estão três maneiras de dizer não sem se sentir culpado, onde partilho mais como-tos para fazer passar o seu não com graciosidade.

Mas vou adivinhar que menos de dez por cento das pessoas que conhecemos são assim. Para os outros 90+ por cento, tente dizer sim tanto quanto possível.

Porquê?

p>p>Porque nos torna pessoas melhores.

Seguramente, pode ser inconveniente, e podemos lamentar na altura em que o estamos a fazer, mas ao longo dos anos, todo o bem que fazemos voltará para nós. Não de uma forma teta por teta. Não de uma maneira de guardar pontos, como em pensar: “Fiz-te cinco favores, e até agora só fizeste um por mim”.”

Devemos dar livremente para que saibamos receber de graça quando chega uma época da nossa vida em que precisamos de mais favores do que alguma vez imaginámos: um membro da família gravemente doente, uma tragédia familiar, um dano pessoal ou problema de saúde prolongado, problemas financeiros, uma criança ou adolescente que está a atravessar uma fase rebelde ou difícil, problemas de saúde mental, stress extremo, uma despromoção ou perda de emprego, um divórcio, um incêndio doméstico, um tornado – meu Deus, poderíamos fazer disto uma lista de três páginas de cenários possíveis. Mas percebeu, certo?

Há épocas em que as pessoas precisam de mais ajuda do que noutras épocas, e TODOS nós vamos experimentar uma ou mais dessas épocas.

Por isso não vamos manter a pontuação.

Quando chegar a altura de precisar de favores, talvez não consiga retribuir a todos eles. E não há problema. Tal como pode escolher desfrutar do presente de dar sem esperar nada em troca agora, estará a dar aos outros a oportunidade de experimentar esse presente quando estiver a receber em vez de dar.

Ninguém excepto o seu professor de matemática alguma vez disse que as coisas tinham de ser iguais para estarem certas!

“Pessoas. Pessoas que precisam de pessoas…”

P>Favores. Elas vêm em todos os tamanhos. Pedem-nos porque somos o único que a outra pessoa sabe perguntar, ou porque a pessoa já perguntou a toda a gente.

Independentemente disso, vamos todos precisar de perguntar de vez em quando, e nalgumas épocas, demasiadas vezes para o nosso próprio conforto.

Peles e respeitar a resposta com graciosidade, cortesia e sinceridade é a forma como o vamos querer fazer.

Preencher favores (respeitando os nossos limites pessoais e não nos deixando transformar em capacetes) é uma bela forma de partilharmos o fruto do nosso espírito.

Resume-se ao facto de que as pessoas precisam mesmo de pessoas para atravessar este mundo. Não se trata de uma viagem a solo. As pessoas que percebem que precisamos de ser capazes de confiar umas nas outras são realmente “…as pessoas mais sortudas do mundo”

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