Existem muitos benefícios de incentivos no local de trabalho:
- Incrementar a produtividade
- Criar uma cultura de alto desempenho
- Reter os melhores desempenhos
- Motivar o pessoal a exceder os seus objectivos
- Melhorar a moral da empresa
Mas hoje, vamos concentrar-nos na forma como os programas de recompensa e reconhecimento dos empregados inspiram os seus empregados a encarnar os valores centrais da sua empresa.
Prémios incentivos tornam os seus valores fundamentais mais do que palavras numa página de garantia de RH. Em vez disso, os seus valores fundamentais tornam-se uma coisa viva e respirável em que os seus empregados podem participar activamente.
A importância dos valores fundamentais para o envolvimento dos empregados
O envolvimento dos empregados é sempre baixo. Em 2013, apenas 13% dos empregados declararam estar empenhados no trabalho. Apenas um em cada oito trabalhadores declarou estar empenhado no seu trabalho ou sentir que estava a ter um impacto positivo na sua organização.
O baixo envolvimento dos trabalhadores leva a uma menor produtividade e a um maior risco de rotatividade, o que é dispendioso para as empresas. De acordo com vários estudos, substituir um trabalhador assalariado pode custar até duas vezes o seu salário anual.
Num estudo global da HR.com, o preditor número um do envolvimento dos trabalhadores (de 91 factores possíveis) foi um compromisso pessoal com os valores centrais da sua empresa. Isto significa que as empresas não estão a fazer um bom trabalho para inspirar esse compromisso.
Alavancar os benefícios dos incentivos no local de trabalho para inspirar o seu pessoal
Para bem da organização, vamos dividir as coisas em quatro Rs:
- Repetição: Repita os seus valores essenciais o mais frequentemente possível. Apresente-os de forma proeminente. Mencione-os com frequência. Eduque o seu pessoal sobre o porquê da sua importância.
- Reforço: Quando qualquer um dos seus funcionários executa uma acção que personifica os valores da sua empresa, tenha um processo em vigor para proporcionar um reforço positivo.
- Reconhecimento: Crie regularmente oportunidades para reconhecer os funcionários que exibem os seus valores fundamentais – tanto entre a sua equipa imediata como entre a empresa em geral. O reconhecimento é uma forma importante de valor social e pode ser usado para inspirar outros empregados a seguir exemplos positivos.
- Reward: Finalmente, quer certificar-se de que a relação entre os valores da empresa e o interesse próprio é claramente comunicada. As recompensas não monetárias são agentes de mudança de comportamento mais eficazes do que a comissão ou elogios verbais.
Repetição: Educar os seus empregados sobre a importância dos seus valores essenciais
Para citar Seth Godin: “A repetição… aumenta a autoridade e a credibilidade do que tem a dizer”. Os ouvintes passam da consciência da mensagem à compreensão à confiança”. Repita os seus valores fundamentais cedo e frequentemente para solidificar a consciência da marca entre o seu pessoal. Forneça panfletos. Mencione-os nas reuniões da empresa. Apresente-os no seu escritório. Talvez até os utilize na sua assinatura de e-mail.
No entanto, Godin adverte que a repetição, sem a participação activa do ouvinte, perde o seu significado e torna-se um incómodo.
Você tem de apresentar uma proposta de valor imediata para os seus funcionários e criar um buy-in. Uma forma eficaz de o fazer é apelar ao interesse próprio. Um dos benefícios dos incentivos no local de trabalho é que eles alinham os valores da sua empresa com o interesse próprio dos seus empregados. Os incentivos no local de trabalho também proporcionam pagamentos mais frequentes e com níveis de investimento mais baixos do que, digamos, uma promoção. Uma promoção pode parecer muito distante para um empregado, mas eles podem estar apenas a alguns pontos de ganhar pontos suficientes para trocar por bilhetes para levar a sua família ao cinema.
Adicionalmente, pode integrar questionários interactivos e trivialidades com o seu programa de incentivos no local de trabalho para motivar o seu pessoal a envolver-se com os seus valores fundamentais de uma forma que seja mais divertida e gratificante do que palestras constantes.
Reinforço: Fazer exemplos em tempo real de comportamento positivo
Conhecimento de uma coisa, mas acção é outra. Ser capaz de recitar os seus valores fundamentais significa muito pouco em comparação com vivê-los activamente. O Condicionamento Operante – a psicologia da mudança comportamental – declara que os comportamentos que produzem “um efeito satisfatório numa situação particular tornam-se mais susceptíveis de ocorrer novamente”
Você deve oferecer um reforço positivo sempre que um dos seus empregados execute uma acção que represente aquilo que a sua empresa representa. Além disso, este reforço deve ser o mais imediato possível.
Em Soluções de Incentivo, utilizamos certificados Quick Points para o reconhecimento no local dos empregados que estão a realizar os nossos valores fundamentais. Os nossos empregados podem introduzir o número do certificado no nosso site interno de recompensas e reconhecimento de empregados (ou digitalizar um código QR no seu telefone) para resgatar os seus Pontos Rápidos para milhões de recompensas do mesmo catálogo online que fornecemos aos nossos clientes.
Para realmente levar os nossos valores fundamentais para casa, escrevemos até exactamente qual dos nossos valores fundamentais o nosso empregado exemplificou para ganhar a recompensa. Muitos dos nossos empregados recolhem orgulhosamente os seus certificados de Pontos Rápidos, colocando pilhas deles nas pranchas de cortiça por cima das suas secretárias.
Reconhecimento: Enfatizando os benefícios sociais dos incentivos no local de trabalho
Em conjunto com Quick Points, também fazemos uso do nosso Total Recognition Suite, que é um muro inspirado nos meios de comunicação social onde o nosso pessoal pode dar gritos uns aos outros (mais uma vez, com base nos nossos valores fundamentais). Estes gritos também trazem o valor de pontos de recompensa. Mas, igualmente importante, eles são uma forma valiosa de reconhecimento social.
Os funcionários que são reconhecidos pelos seus pares (ou liderança da empresa) recebem visibilidade em toda a empresa. Poucas coisas são mais frustrantes ou desanimadoras para bons empregados do que quando o seu bom trabalho passa despercebido.
Na mesma nota, deve reconhecer regularmente empregados de alto desempenho em reuniões de equipa e de toda a empresa.
Prémio: Fazer com que os empregados se sintam valorizados
Finalmente, a fim de solidificar realmente os benefícios dos incentivos no local de trabalho, é necessário dar seguimento, proporcionando experiências gratificantes aos seus empregados. As recompensas não pecuniárias e experienciais criam um impacto emocional memorável para os empregados – criando-lhes realmente uma narrativa de que coisas boas acontecem quando defendem os valores da sua empresa.
Incentivos no local de trabalho ajudam os seus empregados a sentir que a sua contribuição é valorizada. Inspirar o seu pessoal a assumir um compromisso pessoal com os valores fundamentais da sua empresa melhorará o compromisso, criará lealdade nos funcionários, e fará da sua organização um óptimo local de trabalho para os anos vindouros. E os seus funcionários, ao estarem mais empenhados, prestarão um melhor serviço aos seus clientes, melhorando os seus resultados e crescimento a longo prazo!
Til next time,
Nichole Gunn